业务流程再造理论在政府管理中的应用——浅析政务流程再造

政务流程再造是企业的业务流程再造理论在政府管理中的应用.政务可以分为核心政务、支撑政务和非稳态政务.政务流程的内涵和特性不同于企业的业务流程,包括有三类政务流程:服务流程、支撑流程和管理流程.政务流程再造带有官僚制组织固有弊端所留下的痕迹,具有自身的再造原则,而且再造方法和推进策略也和企业的业务流程再造有所不同.     

基于政务流程再造的网络社情民意渠道整合模式研究

采用政务流程再造理论，对现有政务工作的业务流程进行改进和完善，能够有效地促进服务型政府建设。分析了当前政府网络社情民意渠道建设的现状与问题，探究了一种基于政务流程再造的网络社情民意渠道整合模式及其实现方式，提出了健全管理体制机制和完善标准规范体系等相关保障措施。     

行政流程再造:电子政务应用中的问题与对策

电子政务是当代公共部门将信息技术应用于公共管理的集中表现.西方国家"新公共管理运动"普遍推行的电子政务实现了信息技术应用与行政流程再造二者的一体化:电子政务为再造行政流程、实现政府资源整合、形成跨部门的网络化协同办公和改善政府服务质量提供了技术支撑和动力;行政流程再造是电子政务的重要应用,为信息技术更有效地发挥作用营造了政务环境.然而,我国信息技术应用与行政流程再造"两张皮"的政务信息化建设并没有充分发挥电子政务的作用.因此,根据实践验证的逻辑和理论发展的逻辑研究分析我国基于电子政务应用的行政流程再造的问题和提出具体对策,将有助于调整和正确把握我国电子政务的发展方向,有助于推动电子政务的深度发展与应用.     

流程再造：政府重塑的要径

流程再造是20世纪90年代出现在工商管理革命中的一种全新的、风靡全球的管理工具和管理技术，它是适应信息时代提高效率、效能和竞争力而翻新组织管理程序的新管理工具。流程再造作为改进组织绩效和服务品质的有效工具，为公共管理的改革和发展提供了一种新的理念和思路。一、重塑政府与流程再造西方各国在政府再造运动中，采用了各种各样的战略与战术，其中一个非常重要的方面就是对政府工作流程进行梳理、规范、优化，即流程再造。美国著名公共管理学者詹姆斯·W·费斯勒和唐纳德·F·凯特尔在《行政过程的政治》一书中谈到，政府再造运动具有三个典型的特征：重建、不断改进、精简。其中，对重建的诠释是这样的：来自私人部门对重     

电子政务与政府业务流程整合

电子政务作为一种全新的政府管理方式,其实质是政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术,实现政府组织结构和工作流程的重组优化,超越时间、空间和部门分割的制约,形成一个精简、高效的政府运作模式。这就意味着政府要通过网络来管理公共管理事务,将信息化建设成果真正体现在政府的业务流程中。然而,电子政务的理念与传统政府业务流程之间存在着较大的差别。随着我国电子政务建设工作的不断推进和深化,往往会出现政府在信息技术上的投入并未带来政府工作效率提升,也没有真正解决政务的公开、公平和公正的现象。因此,电子革与创新,并且…     

电子政务对传统政府业务流程的改善和政府业务流程再造

电子政务的公共管理目标可定位为"规模适度、管理科学、高效服务".体现在政府业务流程方面,则是要改善传统政府业务流程,实现政府管理和服务的"简便、务实、廉洁、高效",通过政府业务流程再造,建立起电子政务中比较理想的政府业务流程.     

电子政务与政府管理创新

电子政务是信息技术发展与现代政府管理创新理念相结合的必然产物,是对现有的与工业时代相适应的传统政府形态的一种改造,是推动政府管理创新的有效途径。电子政务对政府职能的转变、政府组织的重构以及政务流程的优化和重组具有重大推进作用。     

电子政务与政府管理创新

电子政务是信息技术发展与现代政府管理创新理念相结合的必然产物,是对现有的与工业时代相适应的传统政府形态的一种改造,是推动政府管理创新的有效途径。电子政务对政府职能的转变、政府组织的重构以及政务流程的优化和重组具有重大推进作用。     

地方政府政务流程再造的理论探析——基于无缝隙政府理论视角

以顾客为导向的政府流程再造已成为我国地方政府建设的重要途径。无缝隙政府理论的注入为地方政府流程再造提供了一条可供借鉴的途径。文章在对无缝隙政府理论进行系统介绍的基础上,指出当前我国地方政府政务流程存在的问题,并对如何进行地方政府政务流程再造提出了新的思考。     

城市政府知识中心的管理研究

知识管理是以知识为核心的管理,通过网络与信息技术实现知识发现和知识共享,它在提升政府服务品质、整合政府网络资源、政府决策和政府再造中都已发挥积极作用.基于信息抓取、数据库、数据引擎和用户界面的城市政府知识中心,以政务知识的共享和决策服务为目标,它的建立必将促进城市政府决策智能化的发展,使得政府的业务流程在知识流动中更加有序、高效,在政府内部培育信任的组织文化,让城市政府更好地发挥管理和服务职能.     

从徐汇区电子政务建设看政务流程再造

“政务流程再造(GRP)”正在逐渐成为各级政府部门挂在嘴边的一个词。确实,GRP被学术界从“业务流程再造(BPR)”借鉴过来后,已经从纯学术领域的理论研究变成了政府管理界普遍的实践探索。从模糊的抽象概念到具体的实践行动,恰好证明了理论对实践的指导作用,也是中国电子政务建设从摸索前行到规范发展的必经之路。以传统的方式,从政府的“本位”角度出发来看政府的职能,就是将职能分门别类的分配给各个子部门。但是无论怎样划分,总是面临着一个现实的问题:政府的总职能一定是大于各个部门的职能之和(参见图1所示)。其原因有两点:一是组织…     

网络型政府与行政服务机构建设

“一站式”电子政务建设的基础在于网络化的政务整合。从组织结构来看,并联式的行政服务机构是网络型政府的一种表现形式。研究网络型政府的基本组织结构、特征和价值取向,认识网络型政府与“一站式”行政服务机构的关系,把握传统职能型政府的联系与区别,有助于当前政府流程再造组织结构的多样化并保障流程的顺畅运行,加快行政服务机构建设的整体推进进程。     

草根问政崛起后的舆情生态

网路时代的草根问政展现了超强的生命力,对于公共权力机构的政务流程再造和服务型政府建设具有重大的理论意义和现实意义随着自媒体的蓬勃发展,在政治、经济、文化、社会各个领域中,网络的关注度和影响力越发强大。网络的巨大威力让日常生活与公共空间有机地连结在一起。如     

可望难及的政务流程再造

什么是政务流程再造?实现由“传统政务”到“电子政务”的转变涉及改革问题:一方面是管理,一方面是服务,这两个目的不能达成,真正的电子政务就实现不了。可以说行政改革在很大程度上制约了电子政府行为的改变。因此,政府在现有体制条件下还要考虑到行政机构体制改革后政务     

浅论电子政务与政府管理创新

改革政府组织机构和政务流程,构建电子政务应用系统,就是通过电子政务的构建,促进政务流程的重新构建,调整政府的组织结构,从而提高政府管理水平,推动政府管理创新。     

政府业务流程再造——构建服务型政府的必由之路

现有政府的业务流程是“以政府为中心”的业务流程,无法满足“以顾客和结果为导向”的服务型政府的内在要求。必须对现有政府行政管理的业务流程进行重塑,政府业务流程再造是构建服务型政府的必由之路。而政府业务流程再造必须要有电子政务、高素质公务员队伍、行政文化等软硬件的保障才能真正实现。     

e化辅旋律——效能驱动的政府职能转换

较之服务驱动的政府流程再造,效能驱动的政府职能转换是一种柔性的重塑政府过程,它没有彻底触及政府的深层价值和深层结构变革,但是,在既有政府流程的规范化、流程优化方面,在政府的公共决策、公共管理、公共服务方面,借助数字化的手段,进行着创造性的变革尝试。     

基于电子政务的政府业务流程再造与实施

分析了电子政务与政府业务流程再造相结合的必要性,阐述了电子政务与政府业务流程再造一体化的内涵,提出了电子政务环境下政府业务流程再造5个方面的实施路径。     

中国电子政务--进行中的对策 政务环境——政务流程的规范化和优化

政府业务流程的改造是电子政务建设的必然要求,政府信息系统建设和应用的过程是政府业务流程不断规范化和优化的过程,也是政府管理机构和职能不断调整的过程。一个政务流程是一组相关的、结构化的集合,或者说是一系列事件的链接。这些活     

企业流程再造与管理变革

在传统企业中 ,部门的界限将一些相互联系的流程分割开来 ,这正是企业绩效下降的根源。企业流程再造就是要打破部门界限 ,以流程为导向 ,将流程作为改善企业经营绩效的对象。流程再造的动因来自顾客、竞争和变化。随着企业业务流程的再造 ,企业组织结构、各职能部门的职能、企业管理理念、员工追求的目标等都将发生深刻的变化。