中国在线旅游极简史:困境中开花

生活不只有眼前的苟且,还有诗和远方。如今,旅游活动已经成为人们生活中的重要部分。互联网与旅游的结合,促成了在线旅游产业的蓬勃发展。在线旅游是通过互联网、移动互联网、电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息产品和服务的行业,包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订和其他旅游产品及服务(如商旅、保险、Wifi等)。     

在线旅游:疫情下的逆境与自救

在2020年春节前后暴发的新冠肺炎疫情,给我国的在线旅游行业按下了暂停键。暂无营收,集中爆发的消费者退改需求和随时间不断累积的员工及房租成本……在线旅游行业仿佛迎来至暗时刻。在线旅游(Online Travel Agency,简称OTA)是通过互联网、移动互联网、电话呼叫中心等方式,为消费者提供旅游相关信息产品和服务的行业,包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订和其他旅游产品和服务(如商旅、保险、Wifi等)。     

疫情发生后的在线旅游

本期杂志的封面故事关注在线旅游。相对于传统旅游,在线旅游(Online Travel Agency,简称OTA)是通过互联网、移动互联网、电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息产品和服务的行业,包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订和其他旅游产品和服务(如商旅、保险、Wifi等)。     

婚庆业现首例资本运作

"都市家庭"创始人孙德良日前表示,全线品牌都采用"在线服务与离线服务并重、互联网与地面店完美对接、线下商务与网站平台有机结合"的O2O(即Online To Offline)商业模式,将网上和网下的优势完美结合,实现互联网落地,让消费者在享受线上优惠便利的同时,又可享受线下贴身的服务. 孙德良还透露,"都市家庭"未来还将发展都市不动产、都市母婴、都市理财等优势项目,进一步强化家庭服务产业链,目标是打造浙江省乃至全国性O2O现代家庭服务业的旗舰品牌.未来几年内,不排除引入PE外来资本注入,并独立运作国内上市的可能性.     

被按下“暂停键”的OTA行业

在2020年春节前后暴发的新冠肺炎疫情,为我国的OTA行业按下了暂停键。2020年1月24日,我国文化和旅游部办公厅发出《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》称,"即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品"。暂停带来的不只是暂无营收,还有集中爆发的消费者退改需求和随时间不断累积的员工及房租成本。     

电子商务消费者知情权的法律保护

消费者知情权旨在消除经营者和消费者信息不对称给消费者带来的不利.电子商务环境下的消费者仍然享有知情权,但是,由于网络交易是一种非面时面的交易,在经营者不提供信息或者不提供完整信息的情况下,在线消费者的知情权就很难实现.因此,应对电子商务环境下消费者的知情权予以特殊保护.保护的措施应包括这样几个方面:转变消费者的信息获取方式、确立经营者的在线信息披露义务、明确C2C交易中自然人的经营者身份、建立电子商务经营者的信誉评价机制.     

示范性诉讼：旅游消费者群体性纠纷救济的制度更新

旅游业的发展、旅游市场的繁荣以成熟的旅游纠纷解决机制作为保障。在旅游过程中,当旅游者的人身财产安全、知悉权、自主选择权、求偿权等被侵害时,因旅游消费的特殊性,考虑到成本等原因,多数的旅游消费者选择沉默或"弃权"。虽然,新制定的《旅游法》参照我国《民事诉讼法》群体诉讼的模式规定由代表人诉讼来解决旅游群体性纠纷,但我国的代表人诉讼制度功能在解决大型侵害纠纷上发挥得最佳,在解决"小额多数"性的旅游群体侵害纠纷上发生功能错位而不能完全满足旅游消费者群体性侵害纠纷之解决的需要。通过比较、分析各国群体诉讼形态之功能,本文指出德国式的职权型示范诉讼更能够有效的解决"小额多数"的旅游消费者群体性纠纷。     

武夷山法院:“513”工作机制护航旅游事业发展

<正>为有效化解旅游纠纷、保护旅游资源、服务旅游经济发展,福建省武夷山市人民法院以"司法随行、高效护旅"的理念为引领,经多年实践积累,逐步形成了"513"涉旅游审判工作机制:"5"即五项涉旅游审判工作制度,"1"即一支专业化的涉旅游审判队伍,"3"即与游客、企业、主管部门的三个对接。"513"机制让该院的涉旅游审判工作开出了"绚烂之花":3年来,审结涉旅游案件159件,标的额达1380多万元,为旅游企业追回资金900多万元,所有案件无     

在线旅游业的逐鹿之争

正随着在线旅游行业愈发受到重视,互联网三大巨头也愈发看好这块丰盛的"蛋糕",近期携程和去哪儿网的合并传言,犹如一块石头投入一泓清水,激起了人们无限的遐想4月初,在线旅游行业爆出重磅新闻——两大巨头携程网与去哪儿网或将合并。随后,携程创始人梁建章和去哪儿网创始人庄辰超均迅速以公司内部邮件的形式对"合并论"传闻做出了回应。梁建章表示,携程网会长期独立经营;而庄辰超则表示,资本市场的接洽和谈判都将是己方主导。携程、去哪儿的合并传闻,无疑引发了在线旅游行业的一场地震。目前携程市     

第三方在电商平台售假行为研究——以消费者权益保护为视角

随着电子商务的快速发展,电商平台竞争激烈,受到竞争压力的影响和经历利益的驱动,第三方在电商平台售假现象出现并愈演愈烈,严重侵害消费者的合法权益。我国新修改的《消费者权益保护法》对此类行为的责任承担做出了规定,但是仍然存在对"明知"或者"应知"界定不明确、消费者取证困难等问题,会让新消法的实施效果大打折扣。为进一步规制第三方在电商平台售假行为,必须尽快出台电子商务法律法规,理清各方法律关系,工商、物价、质检等职能部门加强监管、严格执法,电商平台增强自律、严格监督,消费者自身增强权益意识与证据搜集能力。     

敬告读者与作者

"夫学术者,天下之公器也。"为了回归学术服务社会的公益本质,顺应互联网时代学术期刊的发展趋势,本刊实行全文数据的免费开放获取、最新刊文的在线即时阅读,要求所有来稿在线投递。《中外法学》开放获取网址:http//joumal.pkulaw.cn《中外法学》在线投稿邮箱:zwfx@pkuedu.cn     

P2P网贷平台消费者基本权利保护——基于服务协议的分析

P2P网贷平台发展需要以消费者的信任为基础,消费者基本权利的有效保护是P2P网贷健康发展的前提.基于对目前众多P2P网贷平台服务协议内容的分析,发现混淆服务协议与平台网站规则实质性区别,也暴露了服务协议缺乏对消费者意思起码的尊重,通过获取消费者形式上对服务协议的同意来强化后者的正当性,实际上是逃避监管审查.因此需要秉着利益平衡、互惠互利原则,设定各方权利义务,同时服务协议需要不断接受监管机构对其合法性与正当性的审查,实现对个人信息权、财产安全权、知情权、自主选择权的有效保护.     

"大数据杀熟"的政策应对:行为定性、监管困境与治理出路

在学理上讨论"大数据杀熟"问题应该首先厘清"大数据杀熟"中的正当价格歧视与价格违法行为.正当价格歧视在经济学上具有一定合理性,因为市场经济的核心机制是自由定价,应由供求关系决定价格,企业可以在合理的价格政策下设定价格.平台具有显著的信息和资源优势,平台自由定价时应该公开透明,杜绝价格欺诈、价格垄断等违法行为,保证消费者在自由意志下选择商品或服务.算法逐渐成为平台定价的重要工具,由于算法具有不可解释性、歧视性等潜在风险,平台利用算法时应该遵守合理的价格政策,加强对算法运用的规范.在平台治理中,商家、用户以及监管者都是重要参与方,解决"大数据杀熟"问题应实现监管机构、平台、用户三方共治,并在三方互动中寻求消费者保护与平台经济发展的平衡点.     

在线交易中消费者的权益保护

在线交易是一把双刃剑,在推动了网络交易技术的发展和商业经济的增长的同时,其本身固有的弊端也为消费者的权益安全带来不稳定性,最早的《电子签名法》只有三十六条,却无直接涉及此方面的内容规定,同年《电子支付指引(第一号)》其效力级别较低,也不能很好的解决有关问题。如何最大程度上保护好消费者在虚拟环境中的真实利益,从而更好发挥网络在线交易本身比较于传统显示交易方式的优点,造福消费者已经成为未来热点之一。     

景区门票涨价影响了谁

针对目前景区涨价风潮,专家忧心忡忡:"到一个地方看几个景区,光门票都要上千元,一般消费者是很难接受的,在很大程度上阻碍了中国旅游向大众化旅游发展的趋势。"     

网络平台差别化定价的规制路径选择——以数字信任维系为核心北大核心CSSCI

网络平台差别化定价的应用包括商家定价与平台定价场景。基于市场博弈结构分析,作为传统平台规制路径的反垄断机制与消费者权益保护机制存在较大的规制失灵成本。网络平台差别化定价的核心场景特征为,平台与商家以个人信息作为"消费者支付意愿"的判定基础。在当下信息技术发展场景中,个人信息保护应当以维系信息关系为核心价值目标。在用户——平台关系场景中,这一信息关系体现为数字信任。维系数字信任,成为平台经济持续发展的关键。基于交易成本比较分析,应当通过设置信任公地资源使用规则的方式,建构平台经济中的可信承诺。在差别化定价场景中,数字信任维系路径具体包括:规制价格推荐算法,推动数据共享,设置价格算法解释规则,完善科技伦理治理机制。     

论B2C模式下旅游消费者权益的法律保护

随着我国经济的迅速发展,电子商务也呈现出爆发的趋势。B2C模式作为其中发展最为迅速的一种,已被普遍运用于居民日常消费的各个方面。纵观旅游业,B2C模式已成为广大旅游消费者的首选。但随之而来的旅游消费者权益受到侵害的事件也层出不穷,这也暴露出我国在旅游消费者权益法律保护上的不足。文章通过阐述旅游消费者权益保护的必要性,结合当前我国法律在B2C模式下旅游消费者权益保护上的不足,以期对我国旅游消费者权益法律保护提出可行的建议。     

欢迎订阅《人民检察》2014年合订本北大核心

2014年《人民检察》杂志(全年24期)精装烫金合订本已经开始预订。欲购者请与人民检察杂志社联系。订阅方式:可从银行或邮局直接汇款。汇款时请写清楚订阅者名称(姓名)、单位、详细地址、邮政编码,并在电汇凭证"汇款用途"栏或邮政汇款单"附言"栏写清"订阅2014年《人民检察》合订本"及份数。定价:每册240元(含邮资)     

智慧零售：重塑产业生态

正智慧零售,仍然是以客为本。人工智能、大数据等技术在线下商铺的落地应用,让传统零售能够像互联网电商平台一样获得消费者群体分布、活动轨迹、到访记录、消费行为或喜好等诸多详细信息分析能力,从而提升购物服务体验、优化运营、提高销售转化,助力传统商业更好的发挥自身优势,从而打破传统零售的固有营销模式,实现"人、货、场"的重构。在这个过程中,智能视频必不可少,包括原有的安防厂商在内,一些新兴的AI企业在智慧零售领域的布局力度同样强劲。技术提供商和零售商强强联合,新的技术方案在不断推陈出新,智慧零售产业将给广大消费者带来更多有益的体验与价值。     

买房卖房 你被“潜规则”了吗

同一套房预订之后又解除合同，如此重复。成交量自然就上去了； 捂盘惜售制造“热销”假象，从而抬高房价获取暴利；