关于政府网站场景式服务的探讨

政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场景式服务可以更好地为用户提供人性化,个性化和专业化的服务.本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了"深圳政府在线"、"国家税务总局"、"首都之窗"等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景...     

我国电子政府门户网站建设的问题与建议

我国政府门户网站建设经历了"信息发布"阶段,正处在"简单交互"或"电子服务供给"阶段,并开始向着"服务整合"的目标迈进.通过介绍一些国外较成熟的电子政府门户网站,并与我国的情况进行比较,指出我国电子政府门户网站在内容全面性、分类科学性、服务集成度以及门户建设规范化等方面存在的差距.电子政府门户网站建设是一个复杂的系统工程,要用合理的方法对网站信息进行组织,融入信息构建的一些思想进行详细的需求分析和理论探讨.在建设的过程中,要注重遵循相关标准,设立专门的部门进行统筹,用科学的方法分类组织信息,注重信息资源的整合和服务的集成,充分发挥门户网站一站式服务的功能.     

2007年中国政府网站绩效评估指标体系设计——网站内容

网站内容是政府网站绩效评估指标体系的主要组成部分,政府网站的信息公开、在线办事、公众参与三大功能的实现程度直接决定了政府网站绩效水平的高低.论述了2007年中国政府网站绩效评估指标体系中的信息公开,在线办事,公众参与三大网站内容评估指标的理论基础、参考框架和设计思路.     

我国政府门户网站当前存在的主要问题及建议

我国各级政府门户网站经过多年的发展,网站的建设水平不断提高,取得了良好的应用效果。但是,政府网站信息公开内容的全面性和规范性仍然存在不足,提供的在线服务与公众的实际需求还存在一定差距,互动交流的效果亟待提高,相关制度建设不够完善。文章就当前政府网站存在的问题做了初步概括分析,并对今后政府网站的发展提出了意见和建议。     

“以民为本”的电子服务平台——以湖南省政府网站为例评析省级政府门户网站的建设

作为电子政务的重要组成部分,政府门户网站有效地促进了政务公开、群众监督、依法行政以及管理模式的改进,有利于全面履行政府职能的实现。本文以湖南省人民政府门户网站为个案进行剖析,从网站设计、信息公开、在线政务、互动参与四个方面全面研究了省级政府门户网站目前的建设状况与改进措施。     

国外政府门户网站建设的经验及其启示

在构建服务型政府过程中,世界各国正努力把政府门户网站建设作为一项重要抓手加以推进。尽管各国国情差异较大,以法国、印度和韩国为代表的国外政府门户网站建设道路各具特色,但也不乏一些共性经验。在信息全球化的背景下,我国政府门户网站有必要借鉴国外的成功经验,以便更好地服务公众、共享信息、互动交流。     

全面推进政府门户网站建设

未来的电子政府,是依托信息和技术的虚拟政府,这便使得政府门户网站成为电子政府最为关键的实现方式,成为当今电子政府建设的核心内容。政府门户网站是电子政府与其服务对象之间的交流平台,是政府和公众间的最为重要的接口。与传统实体政府相比,政府门户网站取代了窗口和部门式的政府服务方式。政府与公众间的沟通,不再有空间和时间上的限制,其用户只需要通过网站,便可以获得足以满意的政府服务。而政府的服务和管理职能,亦可以通过网站直接予以实现。政府门户网站极大地提高了政府服务的效率,成为电子政府建设的主体内容。政府门户网站的概…     

中国政府门户网站建设的现状与趋势

经过几年的探索和实践,我国政府网站正在逐步成为人们了解政府工作动态、查阅政府信息、反映社情民意、实现网上办理事项的重要渠道。总体上看,政府门户网站“以用户为中心”的服务理念基本确立,但也存在着深度、广度不够等问题;进一步丰富内容、深化服务仍是今后一个时期内政府门户网站建设的重点和难点。     

基于J2EE的政府门户网站政务信息服务系统的构建

政府门户网站政务信息服务系统作为电子政务的重要内容,被越来越多的各级政府所重视。本文运用J2EE的技术与数据库技术的结合,阐述政府门户网站政务信息服务系统的总体结构,介绍政府门户网站政务信息服务系统各子系统。     

智能型门户网站助推政府公共服务效能提升

分析了当前政府门户网站在服务理念、资源整合、在线服务和互动交流方面存在的不足。以奉贤区政府门户网站为例,介绍了智能型门户网站系统建设的理念、网站架构及原理、网站功能的实现:通过整合奉贤区政府网站群便民服务资源,建立了服务型政府的智能化平台;基于人工智能(AI)技术的应用,创新了政府门户网站的服务模式,使老百姓能够实时有效地获取政府服务;"一站式"的智能服务窗口为用户提供非线性数据咨询服务,充分体现了"以用户为中心"的人性化服务理念。     

面向公众的政府门户网站的资源组织及其质量评价

政府门户网站是公众利用政府信息与服务的入口,政府门户网站的资源建设应以公众为中心,满足公众的需求.本文分析了面向公众的政府门户网站资源组织与利用之间的密切关系,论述了政府门户网站资源组织指导思想.介绍了美国、加拿大资源组织的成功经验,指出我国政府门户网站资源组织的差距,并提出我国政府门户网站资源组织质量评价要点.     

美国联邦政府公务员管理事务网上公开的实践与特点

介绍了美国联邦政府人事管理署网站的总体情况,进而分析了美国联邦政府人事管理署网站的内容建设特点,其网上公开以网上信息公开、在线办事、决策公开咨询为主要内容,其中,信息公开和在线办事是公开的主体.介绍了美国联邦政府人事管理署网站的展示形式,主要是围绕公务员管理中政务公开的内容进行,其目的是把信息公开、办事公开和决策公开的内容在网上呈现给公众.总结了美国联邦政府人事管理暑网站建设的特点:公开内容突出机构职能属性,公开的内容全面深入,公开信息的共享与整合程度高,突出机构门户属性,展示形式建设较为合理.     

基于角色的政府门户网站建设

从如何构建出更好的信息模型、梳理政府门户发布的信息、缩短政务信息与政府门户网站的访问者的距离等方面,提出基于角色的政府门户网站建设思路,并指出可以利用标签(Tag)技术实现这一功能。     

政府门户网站创新建设路径探索——以恩施州人民政府门户网站建设为例

政府门户网站作为电子政务的重要组成部分,是展示政府形象的窗口,也是实现"政府信息公开、网上办事和公众参与"最直接、最有效的平台和载体,更是我国建设服务型政府的主要举措之一。为进一步加强政府网站管理,引领各级政府网站创新发展,国务院办公厅于2017年发布《政府网站发展指引》,其中对政府门户网站创新发展建设有具体说明,恩施州人民政府门户网站以此为要求,在探索网站创新建设上不断努力。本文归纳总结了恩施州人民政府门户网站近年来在网站创新建设方面的新举措,最后从进一步推进恩施州人民政府门户网站创新建设出发,提出做强做专团队建设、了解收集群众需求、重新整合海量内容等建议,以期更好地服务群众,助力服务型政府建设。     

运用web2.0技术改进政府门户网站

分析了当前政府门户网站建设存在的问题,介绍了Web2.0个性化服务中的五种典型应用,并分析了这五种技术在政府门户网站建设中的具体应用.     

政府网站的困惑

针对当前不少政府网站发展所面临的困惑,指出政府网站发展已进入后国信办的发展新时期;应坚持办好政府门户,坚持通过政府网站依法公开政府信息,坚持政府网站信用真实可靠,坚持不断创新、活跃政府网站形式;政府网站应转向公共服务,要积极改善互动性;政府网站应向10个趋势发展:一是高度受众渗透化,二是信息公开媒体化,三是网上办事流程化,四是平台改造一体化,五是网站设立一门化,六是运维管理集约化,七是栏目公众互动化,八是内容评价绩效化,九是服务形式大众化,十是终端展现手机化。     

积极探索虚拟社会综合管控机制建设以加强和创新社会管理

论述了电子政务在当今全球信息化时代应切实提高和可以发挥的"五种功能":进一步加强各级政府门户网站建设,着力提高引导网络舆论的能力;积极推进政务公开和在线办事,努力提高政府主动服务社会公众的能力;加强"在线访谈"等栏目建设,改善政民互动;深入思考和研究网络舆情,不断提高驾驭网络舆情的能力;加强"数字社区"建设,全面推进网...     

美国电子政务门户网站建设

政府门户网站是政府面向社会提供电子化管理和服务的窗口,是电子政务建设中的重要组成部分。一个政府门户网站建设、运行的好坏,直接关系到政府的形象,也影响着管理、服务的质量和水平。因此,在电子政务建设中,注重政府门户网站建设,提高政府网站设计、运营以及管理水平,就成为一个非常重要的问题。美国在政府门户网站的建设中,有着许多成功的经验。美国除了拥有全球最大的国家政府门户(firstgov)以外,还拥有政府与公众的喉舌网站(白宫网站,whitehouse.gov),以及各州、市政府的门户网站等。美国政府的门户网站大多建立于20世纪90年代初、中…     

准确把握用户需求——中国政府门户网站升级的关键

向公众提供服务是政府门户网站的宗旨,准确把握用户的服务需求是有效提供服务的关键,文章将用户的服务需求分为对服务内容的需求和方便使用的操作性需求两个方面,并通过国内外相对成熟的政府门户网站的对比研究,对我国政府门户网站目前在把握用户需求方面的不足,以及今后应该采取的措施上进行了详细的论述。     

2008年中国政府网站绩效评估指标体系设计说明

介绍了用于2008年中国政府网站绩效评估的部委、省、地市、区县四套评估指标组成框架,并对优化调整部委网站评估结果处理方式、调整区县网站评估对象选取方式和"信息公开、在线办事、公众参与"等政府网站三大定位进行了说明.从以下几个方面解读<2008年中国政府网站绩效评估指标体系>评估内容设计和调整情况:全面贯彻落实<中华人民典和国政府信息公开条例>要求,细化公开考核要点;强调在线服务人性化,关注服务质量;进一步强化对公众参与效果的评估;加大日常监测力度,细化监测重点;弱化枝术导向类评估指标.