供电企业实施“品牌服务”战略的思考

随着电力企业逐步走向市场，电力消费者对电力服务品质的期望不断提高，电力需求变化的加快，供电企业实现了由行业部门向电力供应商的角色转变。从满足用电客户需求，提高企业经济效益的角度抓好优质服务工作，已经成为供电企业实现永续成长的必由之路。     

优化“服务链” 促成大服务

供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节。最重要的是为广大用电客户服好务。电能这种商品的特殊性,决定了电力优质服务的复杂性和系统性,它需要生产、经营、检修等不同部门从业人员的密切配合,需要一个连续的“服务链”,最终形成大服务格局。     

架起一道沟通的“彩虹”

济南供电局拿出100万元专项资金,实行“花钱买批评、买建议”,自觉接受社会各界和人民群众的监督,提高行风建设和优质服务水平,在供电企业和电力客户之间——     

南平电业局：长风浩荡鲲鹏起

南平电业局是中央属大Ⅱ型供电企业，下辖邵武、建阳2个直属供电局和9个代管县电力公司，供电区域跨南平、三明、宁德3市，年供电量达24亿千瓦时。近年来，南平电业局始终围绕“人民电业为人民”的服务宗旨和“客户满意，政府放心”的服务目标，高起点，高标准，狠抓企业文明建设，全力实施电力“双满意”工程，企业两个文明建设得到协调发展。     

发挥企业文化凝心聚力作用

党的十七大报告指出，要“建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力”。作为国家电网公司的下属基层企业，如何让全体员工凝心聚力，为实现“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”宗旨而奋斗？对此，我们无锡供电公司党委进行了积极探索，围绕持续发展、和谐发展的大局，大力加强企业文化建设，取得较好成效，被中国企业联合会授予第六届全国企业文化优秀奖。     

“意外”的“金点子”

“谢谢你，谢谢你，你为我省的电力事业发展做出了重要贡献!”这是福建省政府副省长李川在6月13日举行的“福建电力供电优质服务‘金点子’颁奖典礼”晚会上向我颁奖时，给我的鼓励。     

焦作市金盾保安服务总公司二十五年发展报告

伴随着我国改革开放的大潮，1989年3月。河南省焦作市金盾保安服务总公司（原河南省焦作市保安服务总公司）成立。25年来，公司始终秉承着“安全第一、预防为主、优质服务、信誉至上”的服务宗旨，大力发展保安业务，不断创新服务模式，以客户需求为己任，勇于担当社会职责，树立了焦作保安良好服务品牌，受到了社会各界的一致赞誉。     

品牌建设全面发展

当今世界，已进入了品牌竞争时代。如何用最短的时间，打造一个具有竞争力的现代物流企业，打造一个中国物流优秀品牌，中铁快运借鉴国内外知名物流企业的成功经验，以客户价值为导向设计产品与增值服务，创造客户需求与客户价值，通过不断的产品与服务创新，提供更具客户价值的产品与服务价值组合，强化客户价值链，     

黑龙江省哈尔滨市保安服务总公司香坊分公司先进事迹

黑龙江省哈尔滨市保安服务总公司香坊分公司自1988年成立以来,以“确保安全,优质服务“为宗旨,确定“向管理要素质,以素质夺信誉,靠信誉赢客户,创优服务争效益“的工作思路,严格管理,内强素质,外树形象,优化服务,确保平安,得到了客户和上级机关的充分肯定.……     

管理融入服务 塑造品牌形象

随着品牌时代的到来，形象制胜已成为一种理念，越来越被人们所重视和认同。无论是个人、公司、企业、楼盘、大中专院校等，都要首先树立起良好的形象，才能被接纳和依附，才能在激烈的市场竞争中永远抢占先机，立于不败之地。成立于1988年1月的广东省广州经济技术开发区保安服务公司，在坚持“规范管理、优质服务、保障安全、客户满意”的服务宗旨，坚持“以强化素质为先导、以优质服务为目标、以科学管理为基础”的经营理念的基础上，将管理与服务有机结合在一起，不断塑造“广州开发区保安”品牌形象，赢得了政府的支持和客户单位的信赖与忠诚合作，使公司建立了稳定的经济链条并形成强大的竞争优势。     

济宁供电公司简介

济宁供电公司是山东电力集团公司所属的国有大型供电企业,负责济宁地区十二个县(市、区)1.068万平方公里的电力供应、销售和电网建设,为济宁市800万电力客户提供优质、可靠、经济的电力能源服务。多年来,济宁供电公司紧紧围绕建设"一强三优"现代公司的战略目标,大力弘扬"努力超越、追求卓越"的企业精神,济宁电网取得了长足发展和巨大成就,创造了令人瞩目的辉煌业绩。截止2007年底,公司拥有固定资产26.13亿元,     

提升保安服务水平争创先进保安公司——山东省青岛市保安服务总公司平度分公司管理工作纪实

山东省青岛市保安服务总公司平度分公司自1988年建立以来，秉承“诚信、敬业、服务、创新”的精神，坚持“以人为本，以客户满意为目标，为社会提供最佳的保安服务”的理念，紧紧围绕“全力提升保安服务水平、争创全省先进保安公司”的整体工作目标，立足平度，面向青岛，辐射周边，不断拓展公司业务，提高服务水平，努力做到以优质服务促发展、以公益服务树形象，最大限度地实现经济效益和社会效益的有机结合，向管理要素质，以素质求信誉，用信誉赢客户，全面推进保安队伍正规化建设，构筑起人防、物防和技防相结合的复合型安全防范体系。     

打造服务品牌 提升企业形象

我们青岛供电公司在加强企业文化建设的基础上,积极学习与实践服务文化,努力打造具有本企业特色的服务品牌。经过几年的努力,2002年在“青岛市创建文明行业工作会议”上,青岛市供电公司“亮出精彩”服务品牌获得“青岛市服务名牌”,2003年初又被青岛市政府命名为青岛市名牌。在几年的探索实践中,我们深刻地     

用服务文化打造押运品牌

当下，构建服务文化，提升服务意识，实现传统服务向现代服务的延伸和跨越，从而打造服务文化品牌，是每一个押运企业在转型时所要面临的重大课题。特别是作为与客户接触最多的基层押运大队，责任意识的好坏、服务意识的强弱直接影响到企业在市场中的竞争力。     

浦发银行公司银行服务

浦发银行以市场和客户价值导向为驱动，以业务转型和流程再造为主线，以产品创新和科技投入为动力，全面整合各项公司银行产品与服务，全新打造了公司银行服务品牌——“浦发创富”。“浦发创富”深谙您的企业在生产、贸易、投资、理财等各领域的金融需求，倾力推出全面综合、个性定制的产品解决方案和客户特色服务系列，契合您所需，满足您所求!     

“十大优质服务品牌”凸显行业文明风采——江苏省盐城市盐都区开展优质服务品牌创评活动

近年来，江苏省盐城市盐都区在文明参创行业中开展了“十大优质服务品牌”创评活动，致力提高行业干部职工文明素养，提升行业服务质量和机关效能，展示行业风采，优化经济发展环境，推动全区经济社会更好更快的发展。一、主要做法 1、抓好“四个结合”。提高“四种能力”。一是将“优质服务品牌”创评活动与加强业务学习、政策研究相结合，激发大家学习和工作的积极性，在实践中逐步提高业务工作能力；二是将“优质服务品牌”创评活动与创建优质服务窗口活动相结合，使“服务争一流，     

江西省上饶市保安服务总公司先进事迹

江西省上饶市保安服务总公司成立于1992年9月.13年来,公司在市公安局的统一领导和管理下,始终坚持“社会效益第一,经济效益第二“和“信守合同,确保安全,讲求信誉,服务至上“的经营理念,紧紧围绕“确保客户单位安全“这个中心,不断强化队伍建设和规范化管理,为客户单位提供了优质服务,协助公安机关在维护社会治安,预防和减少违法犯罪方面做了大量工作,取得了社会效益和经济效益双丰收,树立了上饶保安品牌,为维护社会稳定、服务经济建设作出了积极的贡献,赢得了客户的信赖,受到了社会的好评,得到了省市政法、公安部门领导的高度评价.……     

与时俱进 再铸辉煌——前进中的平度市电业公司

平度市电业公司始建于1976年，它犹如胶东大地上一颗璀璨的明珠，闪烁着耀眼的光彩，现已发展到拥有固定资产5.4亿元，职工890人、年实现利税4000余万元的青岛电力系统唯一一家国有大型II企业。担负着全市130多万人口、40万电力客户的供电任务，电网覆盖面积3166平方公里。辖区内拥有220千伏变电站2座，110千伏变电站6座，35千伏变电站30座。该公司在当地行风测评连年第一，两个文明建设并蒂开花。先后荣获“电力‘三为’服务达标单位”、“全国农村电气化县”、“省级文明单位”、“山东省消费者满意单位”、“山东省农电先进集体”、“山东省农电管理先进县供电企业”、“山东省供电所规范化管理先进县”、“山东省农网改造先进集体”、“山东省创建无违章县供电企业先进单位”等30余项省部级以上荣誉称号，2001年顺利跨入了青岛首家、全国首批22个一流县供电企业行列，2004年5月顺利通过ISO9001质量管理体系认证。     

优质服务惠民生显亲情 仙游多举措打造“阳光社保”

仙游县社会劳动保险中心全力实施‘‘阳光社保”工程，以“创先争优”为平台，以“优质服务”为宗旨，多项举措打造仙游特色、企业离退休职工满意的“阳光社保”品牌，实现了社保服务工作零失误、群众零投诉，先后获得“全省社会保险业务档案优秀单位”、“省第七届文明行业创建工作示范点”、“省创先争优活动优质服务岗”、“省敬老文明号”等殊荣。     

上饶市保安服务总公司先进事迹

江西省上饶市保安服务总公司成立于1992年9月。13年来,公司在市公安局的统一领导和管理下,始终坚持“社会效益第一,经济效益第二”和“信守合同,确保安全,讲求信誉,服务至上”的经营理念,紧紧围绕“确保客户单位安全”这个中心,不断强化队伍建设和规范化管理,为客户单位提供了优质服务,协助公安机关在维护社会治安,预防和减少违法犯罪方面做了大量工作,取得了社会效益和经济效益双丰收,树立了上饶保安品牌,为维护社会稳定、服务经济建设作出了积极的贡献,赢得了客户的信赖,受到了社会的好评,得到了省市政法、公安部门领导的高度评价。根据社…