高校图书馆读者服务工作新探

信息技术的飞速发展，带来高校图书馆的变革。本文从建立与时代相适应的高校图书馆读者服务理念、方式，提高馆员自身素质，采取各种方法提高读者服务质量等方面对高校图书馆如何应对变革，发挥更好的服务作用进行了探讨。     

浅谈新形势下图书馆服务之理念

大学图书馆的服务质量对高校人才培养质量和提高教育教学质量具有举足轻重的作用,而提高图书馆的服务质量和服务水平,首先是服务理念的转变和提升。     

网络环境下高校图书馆个性化服务初探

个性化服务是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段 ,也是适应数字图书馆用户多样化需求的重要手段     

注重在服务基层中转变领导机关作风

全心全意为基层服务．是领导机关应尽的职责。也是领导机关改进作风的必然要求。只有增强服务意识，创新服务方式，提高服务质量．才能增强工作实效．从而促进领导机关转变作风。推动部队建设发展进步。     

深入开展服务管理年活动有效提升机关后勤服务保障水平

为切实提高管理水平和服务品质，中国民用航空局机关服务局坚持围绕中心、服务大局，将2011年确定为“服务管理年”，并制定工作方案，提出“以转变管理方式、强化管理职能为首要任务，努力实现服务标准不断提高，服务质量进一步改善，服务满意度明显提升”的工作目标，明确“优化服务流程、细化服务标准、推行服务承诺、实施满意度测评、完善监督机制、落实服务举措、提高应急能力、创新服务项目”等工作内容，在全局范围内掀起了抓管理、促服务的工作热潮。     

创新管理方式提升客运服务水平

铁路作为面向社会、服务大众的重要“窗口”,必须不断提升服务质量,努力提高铁路客运职工素质和铁路客运服务管理水平。在铁路客运量不断增长,社会服务需求不断提高的环境下,通过分析管理者思维模式的不足来找寻提高铁路客运服务质量的方法,对研究提高铁路客运服务质量的途径,规范铁路运输企业管理具有重大意义。     

关于图书馆为读者服务的思路

＂读者第一,服务至上＂是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆的立身之本。为了提高读者服务的水平和服务质量,各图书馆在服务内容、服务方式等方面都在不断地进行有益的探索和尝试,并推出了很多举措。在整个服务的过程中,馆员始终是服务的主体，也是图书馆工作的出发点和归宿。面对读者，在主动服务的过程中，图书馆能否建章立制并形成一个有效的馆员服务体制，是值得探讨的。     

民政服务机构转型中的社会工作介入

谭磊、丁建定在《广西社会科学》2011年第3期撰文指出，民政服务机构是指以国家或地方各级民政部门为主体举办的各类社会服务机构。社会工作介入，是指由包括高校、研究机构在内的民间力量兴办的社会工作服务机构通过政府购买服务的方式进入民政服务机构，通过“以人为本、助人自助”的专业理念与个案、小组或社区工作等专业手法来提升机构工作人员专业素质与机构服务质量的工作过程。     

恪尽职守 服务至上——辽宁人民会堂扎实做好各项会议服务保障工作

辽宁人民会堂是辽宁省委、省人大、省政府、省政协等省直机关各单位大型会议和政务活动的重要场所，同时承担着全省各项重大会议的服务保障工作。近年来，在省政府机关事务管理局党组的领导下，他们从抓班子、带队伍、强素质人手，不断强化“科学化、规范化、个性化”的服务。服务理念、服务质量、服务水平显著提升，受到省委、省政府领导及与会单位的充分肯定与高度赞誉。     

实行精细化服务 提高后勤服务水平

正大力推行精细化服务,从细节做起,做精、做实党校后勤服务工作,努力增强后勤服务工作的科学性、针对性和有效性,为党校干部培训任务的顺利完成提供强有力的后勤保障,不断满足学员对后勤服务工作的新期待,切实提高后勤服务质量和水平,是摆在我们面前的一项重要任务。一、实行精细化服务,是党校后勤服务工作的迫切需要改革开放30多年来,我国经济社会快速发展,社会服务的整体水平快速提升,人们的消费能力和水平不断提     

论图书馆服务补救及实施措施的探索

图书馆服务失误在所难免,但必须重视服务补救工作。找出服务失误的原因,正确认识服务补救的意义,树立服务补救的意识,采取有效的服务补救措施,让服务补救工作在提高图书馆服务质量中起到重要作用,使读者的抱怨与不满转变为信任与满意。     

纪检监察工作为国有企业服务的途径探索

为国有企业服务,积极主动寻找服务的结合点和立足点,是纪检监察工作多年来不断探索的课题。本文从四个方面对纪检监察工作为国有企业服务的途径进行了阐述,一是明确职责定准位,履行服务职能;二是确保生产经营顺利进行,突出服务重点;三是强化内部监督,加大服务力度;四是加强纪检监察队伍建设,提高服务质量。     

政府决策信息服务策略研究

从政府决策咨询服务内容的层级分析入手,得出三次信息应是决策咨询服务的重点。分析了决策咨询服务面临的环境,以及各级信息中心政务决策咨询服务现状,提出了政府决策信息服务策略,应提高决策咨询服务质量、注重人才培养、完善工作机制等。     

淮安：积极探索跨区域及海外保安服务发展之路

多年来,江苏省淮安市保安服务总公司以提高社会效益和经济效益为中心,不断更新服务观念,创新服务模式,始终坚持科技引领,努力构建智慧安保,队伍规模不断扩大,业务领域日益广泛,服务质量持续优化,公司综合实力显著增强。     

网络环境下图书馆信息服务的探讨

本文主要论述图书馆在信息服务方面如何适应网络环境所带来的变革,发挥电子化、网络化的信息资源优势,采用先进技术手段,提高服务质量问题。     

履行后勤服务核心职能建立后勤管理长效机制

农业部后勤工作要适应新形势新要求，紧紧围绕农业农村经济发展中心任务，始终抓住服务这一核心，进一步增强服务意识，扩大服务领域，提高服务质量和服务水平，不断增强后勤保障能力。     

香港非政府组织参与社会服务的启示

正全面推行"政府购买服务"模式。凡非政府组织有能力承接的社会服务功能,尽量通过政府购买服务方式来实现。建立科学严谨的政府购买服务招标制度,促进非政府组织之间的实现良性竞争,提高社会服务质量水平。     

增强全员服务意识 全面提升服务质量

服务是机关后勤的宗旨。服务意识是机关后勤的灵魂。良好的服务意识，体现在机关后勤服务工作每个细节中，能够正确引领优质服务发展的方向，是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点，服务质量就会差很多。     

高等教育服务初探

本文基于服务的视角对高等教育进行了重新审视.在阐释高等教育服务的概念与分类的基础上,论述了高等教育服务具有一般服务的属性与自身独有的个性,并探讨了高等教育服务质量的评价问题.     

福州市医保中心开展“服务之星”评选活动

为了提高窗口工作人员的服务质量，增强服务意识，福州市医疗保险管理中心组织开展“服务之星”评选活动，提升便民服务整体水平。