物业服务企业服务创新初探

本文阐述了物业服务企业服务创新的重要意义,提出物业服务创新要以业户满意为导向,提升物业服务品质;满足业户个性化需求,提供菜单式服务;注入科技力量,创新物业服务手段。并进一步指出提升物业服务企业服务创新能力,要构建推动服务创新的企业文化,培养具有服务创新能力的员工,建立物业服务创新管理模式。     

论经济服务活动中的伦理原则

经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规范体系,贯穿于经济服务活动的始终,从深层次的精神层面推动着经济服务走向卓越的境界。     

提升政府服务品质:建设服务型政府的当务之急

建设服务型政府是当前我国政府管理改革的重要目标,提升政府服务品质则是建设服务型政府的主要着力点。当前政府服务还存在许多问题,主要是服务职能抽象化、服务主体官僚化、服务形式逐利化、服务过程形式化、服务导向官僚驱动化等。必须采取措施,着力提升政府服务品质。     

对社区居家养老服务专业化的思考与探讨

社区居家养老服务按照服务过程和内容可分为非专业化服务和专业化服务两种,非专业化服务是指技术含量较低的一般性服务活动;专业化服务是指具有某项专业知识技能或获得专业资格的人员提供的服务。随着社会的发展,老年人对社区居家养老服务专业化需求越来越大,发展各类专业化服务显得尤为紧迫。为此,本文提出如下思考和建议。     

信息时代如何强化学校图书馆的服务功能

信息化网络社会的到来 ,对学校图书馆的信息服务工作提出了新的要求 ,那么信息时代如何接受挑战增强图书馆的服务功能 :(1)加强信息意识 ,变被动服务为主动服务。 (2 )加强协作 ,拓展服务领域。 (3)抓住网站建立契机 ,作好图书馆服务工作。 (4 )建立现代化服务手段的同时 ,加快特色服务工作网络化。     

香港社会服务模式

香港主要的社会服务包括：违法者服务，社区发展服务，康复及医务社会服务，青少年服务，安老服务，家庭及儿童服务。 香港社会服务的形式     

新形势下优化纳税服务的探讨

纳税服务是现代税收工作的重要组成部分,被列为税务工作的核心之一,在税收管理中具有举足轻重的作用。如何转变服务观念,创新服务手段,优化服务方式,完善服务机制,是目前搞好税收征收管理工作的关键。     

基于CRM的电子政务信息服务

文章将CRM理念导入电子政务信息服务,分析了CRM导入电子政务信息服务的原则,构建了基于CRM的电子政务信息服务架构,提出了基于CRM的个性化信息服务策略。     

中国特色志愿服务的边界分析

中国特色志愿服务作为党和国家事业的重要组成部分,在社会主义现代化建设中发挥着重要作用.如何精准把握其概念内涵与基本特征的"中国特色",成为在新时代继续推进志愿服务发展的首要问题.本文从中国特色志愿服务的发展历程和现状出发,对志愿服务组织、志愿服务主体、志愿服务受体的边界进行了分析,认为中国特色志愿服务组织的边界包括目标...     

我国政府公共文化服务职能解析

政府公共文化服务职能具有系统性、适度性、多样性、持续性、动态性等内在属性。政府公共文化服务职责是政府公共文化服务职能的外在表现,其内容会随着社会和市场需求的改变而改变。政府公共文化服务功能是实施政府公共文化服务职责的目的,包括传播功能、防御功能、服务功能、扶持功能、监督功能和发展功能。     

正谊谋利：西方服务经济伦理思想探究

自亚当·斯密以来,西方服务经济伦理思想的发展经历了萌芽、泛化、初步发展、转型与趋向成熟四个阶段。本文将以这四个阶段代表人物的服务经济伦理思想为研究对象,主要从西方学者对服务以及服务经济的研究中发掘一些服务经济伦理思想,并对这些服务经济伦理思想作出客观的审视和评价,以期对我国服务经济的发展有所启示。     

社会福利服务与社会福利及社会服务

一、关于社会福利服务 “社会福利服务”是由“社会福利”和“服务”组成的。自解放以来，民政部门主管“社会福利”工作，虽然包括了提供社会福利方面的服务，但却没有形成社会福利服务概念。     

《实施办法》问答

问:对于政府如何更好地为中小企业服务有何规定? 答:县级以上人民政府应当强化服务意识、改进服务方式、创新服务手段,通过公共网络信息平台, 及时向社会公布有关中小企业产业政策、发展规划、投资重点和市场需求等方面的信息,建立、完善促进中小企业发展的工作协调机制。政府采购部门应当公开发布采购信息,为中小企业获得采购合同提供指导和服务,在同等条件下向中小企业优先安排政府采购。问:扶持中小企业发展在资金方面有哪些政策规定?     

关于我国政府网站服务能力模型框架的研究

一、政府网站的服务原则(一)依法服务依法服务即政府网站应依照法律法规、政策文件的要求和部门职能,通过合适的形式手段向公众、企业提供服务内容。依法服务的原则体现在两个方面:首先,政府网站服务不能不到位,即各级政府网站应当按照公众、企业的合法需求,提供相应的办事服务,不能以不正当的理由拒绝或回避向用户提供服务;其次,政府网站服务不能越位,即网站不能超越政府部门的职能职责,     

我国政府公共文化服务职能解析

政府公共文化服务职能具有系统性、适度性、多样性、持续性、动态性等内在属性。政府公共文化服务职责是政府公共文化服务职能的外在表现,其内容会随着社会和市场需求的改变而改变。政府公共文化服务功能是实施政府公共文化服务职责的目的,包括传播功能、防御功能、服务功能、扶持功能、监督功能和发展功能。     

企事业单位机构社区卫生服务运作模式研究

本文将服务运作的理论与方法,运用于城市社区卫生服务的管理,提出企事业单位社区卫生服务运作的模式,为政府制定城市社区卫生服务的政策提供理论依据。     

关于复合图书馆个性化信息服务研究

个性化信息服务是复合图书馆信息服务向纵深发展的一个重要手段。本文在阐述个性化信息服务的内涵和形式的基础上,论述了个性信息化服务的优势,指出复合图书馆开展个性化信息服务所采用的四个主要方法。     

深入开展服务管理年活动有效提升机关后勤服务保障水平

为切实提高管理水平和服务品质，中国民用航空局机关服务局坚持围绕中心、服务大局，将2011年确定为“服务管理年”，并制定工作方案，提出“以转变管理方式、强化管理职能为首要任务，努力实现服务标准不断提高，服务质量进一步改善，服务满意度明显提升”的工作目标，明确“优化服务流程、细化服务标准、推行服务承诺、实施满意度测评、完善监督机制、落实服务举措、提高应急能力、创新服务项目”等工作内容，在全局范围内掀起了抓管理、促服务的工作热潮。     

“社区服务求助中心”:社区志愿服务模式及其经验与启示——以嘉兴市96345志愿服务总团为例

本文以依托社区服务求助中心所建立的嘉兴市96345志愿服务总团为研究对象,通过对96345志愿服务总团发展背景运作情况的解读与分析,总结了该社区志愿服务的特点和经验,并深度阐释了嘉兴市96345志愿服务总团社区志愿服务新模式的意义与示范性.     

加强城市社区居家养老服务的建议

现阶段,传统居家养老模式存在以下难题：一是服务信息不对称,难以迅速快捷地提供高效服务.现有的社会化居家养老服务基本上是被动服务,服务不仅被动,而且在与老人服务需求的沟通上存在着信息不对称、不通畅、滞后等弊端,难以实现高效便捷地提供服务.二是服务内容单一,服务功能相对薄弱,不能很好地满足老年人群体多样化、个性化的需求.现行的居家养老服务,虽然承诺的服务内容和项目较多,但实际真正提供给老年人的往往比较单一,所提供的居家养老服务内容与老人的需求之间存在着一定程度的不对称,造成居家养老服务的有效需求不足、服务对象范围过小,直接影响了服务的深入开展.