和谐“盛世”华彩乐章——记高碑店市盛世商业有限公司

高碑店市盛世商业有限公司位于高碑店市迎宾中路，定位于高中端顾客群体，建筑面积2．5万平方米，集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体，是保北地区规模较大的综合性购物、休闲场所，先后被评为“消费者信得过单位”“价格诚信单位”“优秀商贸企业”“巾帼建功示范单位”。凭借先进的经营理念、雄厚的人力资源、深厚的企业文化及良好的企业信誉，盛世品牌得到社会各界人士的广泛认同，已成为高品质服务和现代消费文化的象征。     

用诚信打造企业的金字招牌——苏州人民商场诚信经商纪实

苏州人民商场是一家具68年经营历史的老商号,多年来他们视企业信誉和形象为生命,坚持以德治企,诚信经营,一贯坚持实施质量放心无假货、价格放心无欺诈、服务放心无烦忧的“三无”放心工程;“讲诚信、反欺诈”的优质服务系统工作,不断塑造“购物无风险,满意在商场”的企业形象,得到了消费者和商业同行的赞誉和肯定,取得了两个效益的双丰收。98年以来,公司的销售和利润连续四年保持两位数的比例增长。2001年实现销售6.8亿元,同比增长25.08％,经营利     

有关大型商场超市的安防设计

随着社会经济的发展,大型商场、购物中心、超市、自选市场越来越多,大大促进了商品的流通,方便了广大人民群众购物的需要.但是由于商场内商品集中,购物消费者较多,随之带来的安全问题日益突出.为了维护商场的正常秩序,保护商场和顾客双方利益和公私财产的安全,相关的安防方案尤其重要,特别是商场防盗措施更要注重.     

西安残疾人有了专用车位

近日,驾车外出的西安残疾人惊喜地发现,西安市一些政府部门、休闲广场、大型购物商场路边新开辟了残疾人专用车位,并且全部免费。     

“假日经济”:郑州行业大扫描

一、商场：节日购物方兴未艾 首先我们来关注一下春节期间郑州商业方面的基本情况。龙年春节，郑州市不少大中型商场都出现了平时少见的购物热潮，顾客大包小包购物，商家大把大把收钱过节时的购物热潮成了节日的一种景观，商战必争佳节时这种现象也引起很多人的关注。 有人说，龙年春节的到来对商场的销售而言犹如注入了兴奋剂，为了做好春节的生意，绝大多数商场都变“春节打烊”为“照常营业”，有的甚至还延时服务。商场的春节促销活动令人眼花燎乱，吸引着顾客变心动为行动，结果自然是顾客满载而归，商家大赚其钱，有的商场甚至达到了…     

中华人民共和国商务部 中华人民共和国国家发展和改革委员会 国家工商行政管理总局令2008年第8号

第一条 为节约资源、保护生态环境，引导消费者减少使用塑料购物袋，制订本办法。 第二条 本办法所称商品零售场所是指向消费者提供零售服务的各类超市、商场、集贸市场。     

退货的不满意

前些年，学校在经商热中办了一家中型商场，财经类院校在高校云集的地段开办商场具有相当的比较优势，其一，不乏内行的高级管理人员，且能为教师和学生提供一个理论与实践相结合的基地；其二，方便学生教职员工购物，且有较大的发展潜力；其三，商场的收入还能聊补教职员工的缺米之炊。校办商场开张之初，送给全校教职员工一句颇令人心动的广告词：“一样购物，为何不到自家的商场？”在该广告词的感召下，我几乎将所有日常用品的货币选票，都投给了 自家的商场。尽管不久校办商场便患上“国企病”，其商品的价格、质量及服务与周边商场相…     

成都百货大楼

成都百货大楼位于成都市中心商业繁华地段的人民南路广场南沿,地理位置得天独厚,大楼外观规模雄伟,店堂装饰豪华,营业面积1.5万余平方米,现有职工1800余人。九三年销售总额3.5亿元,是四川省三大零售商场和成都市十家创利税大户之一,其经济效益增幅名列同行业前茅。 九二年和九三年连续两年被国内贸易部、国家统计局评定为全国百家最大零售商店。1994年在中国五百家最大服务企业及行业,商业零售业中排行第62位。被成都市政府（有关部门）授予“文明单位”、“省级先进企业”、“经营质量信得过单位”、“优质服务先进单位”、“消费者满意商场”、“销售利税双百强企业”、“重合同守信用企业”等荣誉称号。并被全国新兴商场联合会、中国百货纺织协会、中国百货零售商零售委员会等全国性组织吸收为会员单位。 成都百货大楼经营百货、五金交电、针织、服装、鞋帽、日杂、文化用品和食品等十多个大类,三万余种商品。经营网络遍及部分国家和国内各省市,同4000多个生产厂家及商贸单位建立了密切的业务关系。八七年大楼建成开业以来,企业抓住改革开放的机遇,开拓经营、稳步发展,逐步形成了以名优穿着类商品为经营特色,以经营大众化商品为主体,高中低档商品齐备的经     

跑好“三场”裨益多

民生问题无小事，处处留心皆民生。农贸市场、购物商场、市民广场体现着民情，连接着民心，是一方党委政府改善民生成效的“晴雨表”。新的形势下，大力倡导领导干部多跑跑“三场”大有必要。     

“放心商场”卖假货 “上帝”状告质监局

挂有各种各样“消费者信得过单位”、“质量信得过单位”牌匾的购物放心商场，真能让消费者信得过和放心吗?如果在那里买到假货该怎么办?号称”郑州王海”的打假人士葛锐就向这个敏感区域发起了挑战。在获得商场“1+1”赔偿后，又将为商场颁发牌匾的质量监督部门告上法庭，成为全国“敢吃螃蟹”的第一人。虽然葛锐最终输了官司，但是此案反映出来的一些问题却很耐人寻味。     

免费不等于免责

搭乘免费班车受伤,商家不因伤者未消费而免责沪上零售业发展迅速,给市民带来了更多的选择,也引发了零售商之间的激烈竞争。为了赢得顾客,各大超市商场除了比拼价格之外,纷纷将硬件条件、软性服务作为不可或缺的关键要素为自己聚集人气加码。其中配备免费购物班车,便是吸引消费者前往购物的主要方式。坐上免费班车的乘客,大多是有消费意愿的顾客,但其中亦会有空手而返或者干脆通过搭乘班车解决出行问题的＂蹭＂车一族。     

整治第三方测评乱象刻不容缓

近年来,我国涌现出不少第三方消费品测评平台,通过对产品测试评级,声称在质量、价格、服务等方面为消费者提供购物参考,一些测评平台还推荐商品乃至直接带货.消费者买到问题商品、质疑其公正性的声音也不绝于耳.     

“万客隆”模式的启示与借鉴

“万客隆”(MARCO)是世界上第一家现代化的仓储式商场,于1968年出现在荷兰。它是一家仓库与商场合而为一的新型商场,采取顾客自助服务方式,且批发与零售兼营。它一出现,就以其新颖独特的营销方式受到广大消费者的热烈欢迎,并引起同行的关注、钦佩与仿效,“万客隆”式商场也因之从欧洲走向了世界。1993年我国第一家按“万客隆”模式经营的商场——“广客隆”出现在广州,一面世就非同凡响,全国各地的同行们在赞赏之余,也跃跃欲试,形成我国零售业又一引     

社会看点

日前,山东青岛一家租赁公司竟然打出了为商家“租赁窃贼”的广告,从而引起了轩然大波。他们称为商家提供“窃贼”是为了故意让保安人员将“窃贼”捉住,以起到作秀和警示真正窃贼的目的,并称“窃贼”将配合商场保安人员,被抓获后由保安人员架着胳膊在商场内“游街示众”,任由保安人员发落处置。“租赁窃贼”的价码高达每小时几百元。但此项“推销”窃贼服务并未受到商场的青睐。一家大型超市负责人表示,虽然商场每年遭受失窃的损失高达上百万元,但他们仍不敢接受“租赁”公司提供的服务。这种“苦肉计”是在愚弄消费者,一旦被人戳穿,商场的声…     

喜隆多新国际购物中心

正北京喜隆多新国际购物中心是日东升集团投资建设的商业项目之一。该中心坐落于北京石景山区CRD核心商圈,占据苹果园交通枢纽的黄金位置,经营面积10万余平方米,汇聚高级服装服饰、星级影院、知名餐饮、综合商超、金融服务、儿童娱乐、教育培训等多功能服务为一体。以齐全的品类、舒适的环境、人性化的服务,为消费者打造集购物、休闲、娱乐、服务为一体的大型综合商业体。     

相关报道

1997年，一位怀孕扣多天的妇女在北京市通州区薪友商场购物，商场人员怀疑她有偷盗行为，对其扣押审讯，并进行毒打导致流产。1998年，北京家乐福超市，顾客曾某在此超市购物时，因超市工作人员态度极为恶劣，发生争执被男店员打伤。1998年，上海‘飞臣氏事件”，‘卡安人员”卧怀疑顾客愉物搜身脱裤，法院判定屈臣氏赔偿消费者精神损失25万元。1998年，湖南打工妹因在深圳新一佳国岭商场偷窃“玉兰油”化妆品，被商场“保安”殴打致重伤后死亡。相关报道     

我选择,我自由

在买方市场的条件下,消费者引导着市场上商品和服务的供应。我们作为消费者,也明显感受到“顾客就是上帝”这一口号的实际意义。然而,我的一些亲身经历告诉我:对于消费者权利的重要性的认识仍然需要加强。在均安镇某商场开业那天,我和妈妈高高兴兴地去该商场参观选购。我进去之后,左一包,右一袋,感觉多了便将其中两包放回了原处。在我准备去结算时,一个不时跟着我的服务员小姐走过来,她用怀疑的眼光审视着我,并问道:“你刚才有些已经拿了的东西呢?为什么又放下?”经过我一番解释,虽然服务员小姐的疑虑消除了,但是我购物的感觉却大打折扣。从…     

开办一家农家旅舍

市场分析：（1）近几年，市场上的纺织品生意相当萧条，经营各种面料的大商场不是减少营业面积，就是大刀阔斧地缩减专柜，有的索性撤掉面料柜台，消费者很难买到物美价廉的面料。即使有商场经营面料，但大多档次高、价格贵，普通消费者难以承受。     

设“诚信档案”好

从今后，长沙市各商家及服务场所与消费者签订的合同样本将由工商部门提供，商家不能再向消费者提供由自己制定的格式务款。新款合同中，“最终解释权归本公司所有”等霸王条款被取消。近年来，在百货、餐饮、娱乐、服务和房地产等行业，“最终解释权”的商家告示随处可见。前不久，长沙一市民在某大商场买了套西服，商场赠送10张兑奖券，他用这些奖券摸了个二等奖，奖票上注明“可抵500元现金”。     

论网络购物过程中消费者隐私权的保护

与传统购物方式相比,网络购物具有价格优惠、品种繁多和服务便捷等特点,在为消费者带来便利的同时,也面临着一系列问题,文章通过分析我国网购的现状和特点,指出了加强消费者隐私权保护的必要性,并针对目前所面临的一些问题,如消费者信息安全意识薄弱,对消费者隐私权保护的立法不完善等提出了相应的完善措施。