基于感知公平的政府服务补救对民众满意度的影响研究

在现有文献研究的基础上,将“企业服务补救”理论引用到政府部门,并通过问卷调查的方法,SPSS统计分析软件对政府服务补救、民众感知公平、民众满意度之间的关系进行实证研究。研究结果表明：政府部门进行有效的服务补救对提高民众的二次满意具有显著的正向作用,而这种作用主要是通过影响感知公平进而影响民众的满意度,其中,互动公平的影响最大,其次是分配公平,最后是程序公平。     

环境正义、风险感知与邻避冲突的协商治理路径分析——基于国内垃圾焚烧发电项目的案例思考

公众反对在其居住地附近兴建具有负外部性设施的邻避抗议行为,是各国工业化、城市化进程中面临的普遍问题,垃圾焚烧发电项目是国内易发生邻避冲突的典型。选址合理性是政府与公众争论的焦点,项目施工前的行政审批阶段是发生邻避冲突的敏感节点,公众的冲突行为具有情绪化、暴力化和长期性特点,而地方政府治理能力的强弱影响邻避设施选址建设的结果。“政府—设施企业—公众”协商治理是规避冲突的有效路径,要践行信息公开、全过程协商参与、多元化补偿、全方位监管的治理策略。     

两岸携手:探访汉字艺术的起源和历史——首届“两岸汉字艺术节”活动精彩再现

<正>历时一个月的首届"两岸汉字艺术节"在大陆举办的系列活动,于10月15日在北京落下帷幕。这次活动通过5场风格迥异的主题展览——"追忆·汉字:典藏文明之光"、"雅尚·汉字:翰墨千秋书法"、"意韵·汉字:汉字艺术印象"、"乐活·汉字:汉字创意生活"、"感知·汉字:发现之美",以及众多的系列推广活动——"领秀·汉字:汉字的创意服装秀"、"开卷·汉字:高校汉字艺术讲座"、"问道·汉字:两岸书法艺术论坛"等,以丰富多彩的形式向社会公众展示了汉字的魅力,既呈现了汉字文化历史的厚重感,也呈现了汉字多姿多彩的当代时尚元素,     

顾客参与对服务性企业顾客满意影响的研究

自20世纪70年代以来,顾客满意的重要性就得到了学术界和实业界的普遍重视。在竞争日益激烈的今天,服务企业要想与顾客建立更加稳定长久的关系,就必须以顾客需求为中心,提高其满意度。以沈阳"根发艺"美发名店作为调研对象进行分析论证,旨在为服务企业从顾客满意度方向提升管理质量提供一定的借鉴和帮助。     

古代文人与恐高症

根据现代的科学研究表明，有九成以上的人患有不同程度的恐高症，根本原因是人的感知能力出现了偏差、误判了实际高度所导致。换言之，个性率真、书生意气的文人有恐高症的几率更大。     

走进黄帝故里感知今日中原——两岸记者联合采访河南侧记

3月28日至4月3日，来自海峡两岸的26名记者走进河南，共同感受中原大地厚重的历史积淀、浓郁的人文气息和繁荣的现代文明。     

爱北京 照北京

<正>许多北京的摄影人喜欢走到外地或者外国去,拍摄那些在北京见不到的名山大川、自然风情。不可否认,这些摄影作品给我们这些生活在北京的人带来了无数视觉上的享受,也让我们感知到那些未曾涉足的美丽风貌,但当我们仔细去了解照片背后的感悟时,通常只感受到一片苍白。为什么?一个景象、一种文化,你必须在这当中去生活、去理解,而这个过程通常是漫长的,可能是10年,或是20年。不论是人文,还是地理,都是在不断变化的,变化中产生美,而摄影     

高校青年教师的工作幸福感对其创新行为的影响研究

以全国8所高校的463名高校青年教师为样本,考察高校青年教师的内部人身份感知和差错反感文化在工作幸福感与创新行为关系中的中介作用和调节作用,即验证一个跨层次有调节的中介模型.本研究有利于充分了解高校青年教师的工作幸福感影响其创新行为的内在机制和边界条件,有效提高教师的创新行为,为高校的创新管理实践提供借鉴.     

2010上海世博 感知多彩贵州

<正>~~     

基于客户价值的分析与提升

文章从客户的角度指出,客户价值就是客户感知到的企业提供的价值,即客户感知价值,分析了客户价值识别的关键驱动因素和影响客户感知价值的因素,通过识别客户价值,构建以客户为中心的价值链,增加客户感知利得和减少客户感知利失,改进产品和服务质量,贴近客户情感,实行情感营销,提升企业的品牌形象等方式增加客户的感知价值,实现客户价值的提升。