电子政务服务能力管理路径研究进展

电子政务服务的应用有助于提高中国各级政府的工作效率与服务效能,因而如何对电子政务服务能力进行管理已成为理论与实践界关注的热点。从电子政务服务能力,电子政务服务能力的结构,电子政务服务能力的识别、测量与评估,电子政务服务能力的培育、获得与提升四个方面提出了电子政务服务能力管理研究的关键问题,并基于组织生态理论与服务价值链思想构建了电子政务服务能力生态价值链模型,提出了相应的研究方法与技术路线。     

电子政务服务、内容及其规划方法

信息技术在政府等公共组织提供公共服务上的应用带来了公共服务提供方式的重要转变,使公共服务能力、效率、质量均得到大幅改善,有效提高了公众、企业等对公共服务供应的满意度。本文通过对近年来有关研究成果进行梳理,系统地探讨了电子政务服务的概念、内涵、边界、内容、规划方法等问题。     

电子政务战略管理对其服务能力的影响路径分析

根据当前和未来的业务需求,在恰当的时间以恰当的成本协调电子政务服务资源、持续满足公众和企业的服务需求是电子政务服务能力管理的根本目标,而电子政务服务能力战略管理则是达成这一目标的首要步骤。鉴于有关政府职能部门战略管理对电子政务服务能力的影响关系尚缺少实证成果的支持,本文在电子政务服务能力测评模型的基础上,引入战略管理因素,尝试分析了战略管理与电子政务服务能力组成要素之间的影响关系与影响路径,以期为政府职能部门电子政务战略管理的切入点及着力点提供事实与理论依据。     

电子政务的概念:国际同行的视角

一个科学领域是由一群观点相互认可、语词系统相同的学者组成的社区。在这个社区中,学者们用相互认可的词汇、术语——语词系统进行交流、探讨,而对不能认同该语词系统的学者则认为不属于该领域。所以在某学术领域中,使用频率越高的语词(word),越能代表该领域的学术内涵与本质。文章通过对英文语种文献摘要高频词的语义分析,应用5W1H概念构造法,为电子政务(e-government)提炼出一个国际同行广泛认同的概念。该概念在一定程度上表达了近20年来领域成员,包括专家学者、管理人员、技术人员等,对电子政务这一概念本质内涵、理论与应用范畴及发展趋势的看法。同时,该概念的构建对我国相关理论与应用的发展具有一定的参考与导向价值。     

“权力阳光”驱动的政府自我革命:江苏的实践

政府行政改革的动力既来自于国际与国内社会的压力,也出于自身业务需要或者社会责任的内生性动力。江苏省"权力阳光"的运行是政府行政监察和法制监督职能的使然,也是政府职能部门自身业务优化管理的需要,是内生能动的自我革命。结合江苏实践,阐释了"权力阳光"驱动的行政职能改革的路径、层次与成效,为中国行政改革的深化提供了一种思路。     

政务信息资源共享机制的建立模式研究——以江苏省“权力阳光”运行实践为例

为推进政务信息公开,提升惩防体系现代化水平,江苏省率先提出建设"权力阳光"工程,推行"行政权力网上公开透明运行"。该工程不仅响应了国家政务信息资源透明、公开、共享的发展要求,并且在提高政务工作效率、推进服务型政府建设以及防治腐败上提供了大量的理论与实践经验。为使政务信息资源共享形成长效机制,本文通过对"权力阳光"实践的系统梳理,对目前政务信息资源共享的发展现状、共享机制的建立进行了总结,为"权力阳光"以及全国政务信息资源共享公开工作的发展和推进提供了参考。     

电子政务环境下政府业务整合水平评测模型研究

业务整合是组织间实现业务互操作的基础,也是电子政务服务的必然要求和必经阶段。对电子政务环境下政府部门业务整合水平进行测评是掌握与提升其业务整合水平的第一步。从纵向和横向两个方面构建电子政务环境下中国地方政府职能部门业务整合水平测评模型。并基于全国38个调查点、120多个县级以上城市、860份问卷数据,应用验证性因子分析和路径分析方法,对模型的结构进行了检验。结果表明,模型能够很好地解释中国电子政务环境下地方政府职能部门业务整合的水平,为电子政务服务建设的有效管理提供了方法论支持。     

江苏“权力阳光”实践模式及路径选择研究北大核心CSSCI

江苏"权力阳光"是在多年的实践探索和顶层设计基础上,在全国率先推行的"行政权力网上公开透明运行"工程,实现"三个全覆盖",推进"三个融合"。本文在对江苏"权力阳光"系统性研究的基础上,归纳出江苏"权力阳光"实践所形成的9种特点鲜明的模式,提出了江苏"权力阳光"深入推进的路径,以期为我国各级政府探索有效的权力依法行使、规范运行和监督管理机制提供参考。     

我国政府服务数字化治理评估体系的多维审思北大核心CSSCI

本文在文献回顾和逻辑推演的基础上,提出了“政府服务数字化治理”的概念,选取5个团队的代表性评估体系作为研究对象进行剖析,观察与思考其内在逻辑和发展走向,进而从理论、内容和价值三个维度进行深入探讨。研究发现,分化与融合体现了“和而不同”的哲学思想,是推进当前我国政府服务数字化治理评估体系发展的内在张力与外在合力,为缓解服务“内卷”,释放治理效能提供有效方案。在此基础上,推演出“政府服务数字化治理评估体系”的应然框架,即融合、创新与重构,也是未来的研究进路。