基于卡诺模型的电子政务服务质量要素研究

根据服务质量理论,从技术和结果、功能和过程要素角度,并结合电子政务服务内容,对电子政务服务质量要素进行了识别;在此基础上,引入卡诺模型,分析了对电子政务服务质量要素进行定性分类的方法和过程,为提高电子政务服务质量提供了依据。     

电子政务工作流技术

在政府部门的日常工作中,大部分的业务属于流程类的活动.这些流程类的业务活动有一些共同的特性,都可以分解为一系列的子过程,各个子过程之间传递各种文档资料,有时还需要根据不同的条件对流程进行选择.     

我国电子公共服务建设现状及对策研究

阐述了电子公共服务的概念及其研究的现状;论述了我国电子公共服务建设的现状;总结和分析了当前电子公共服务建设存在的问题及其原因;提出了进一步完善电子公共服务平台建设相应的对策和建议。     

电子政务集成技术

电子政务是沿着政府机构工具信息化、事务信息化、管理信息化和组织信息化的发展轨迹而成长起来的.     

电子政务标准化技术

当前,电子政务正在世界上各个国家和地区如火如荼地展开,但由于不同技术标准所引起的兼容性问题也日益突出.     

电子政务软件工程技术

电子政务系统作为一种综合集成的复杂的应用软件系统,涉及面广,工作量大,其质量的好坏和开发效率的高低直接影响到政务工作的顺利进行.     

电子政务公共服务评价研究

在分析电子政务公共服务内容的基础上,根据典型的电子政务公共服务系统——政府网站的作用,提出了一个电子政务公共服务内容的层次模型,以反映政府网站的建设水平;结合信息系统评价的要求,提出了电子政务公共服务内容评价的两个方面:政府网站的易用性和服务内容多样性,并给出了相应的评价指标,讨论了相应的评价数据获取方法。     

电子政务标准化技术

当前,电子政务正在世界上各个国家和地区如火如荼地展开,但由于不同技术标准所引起的兼容性问题也日益突出.……     

电子政务工作流技术

在政府部门的日常工作中,大部分的业务属于流程类的活动。这些流程类的业务活动有一些共同的特性,都可以分解为一系列的子过程,各个子过程之间传递各种文档资料,有时还需要根据不同的条件对流程进行选择。电子政务是提高政府办公效率的重要手段,其主要目标之一就是实现政府内部的公文流转和信息共享,也就是希望利用计算机技术,在网上实现业务过程的自动流转,希望网上办公系统不仅能够解决办公过程中某个独立环节的业务问题,而且能够将过程中所涉及的所有环节衔接起来,使得上一个环节的业务处理效果能自动流转到下一环节以便利用或处理。那么,在电子政务中如何对政府内部这些具有共同特点的工作流程进行建模?如何利用计算机对流程进行辅助的管理、控制,甚至对现有的工作流程进行改造?上述这些问题就是工作流技术的研究内容所在。工作流技术是电子政务系统建设的核心和基线。     

电子政务软件工程技术

电子政务系统作为一种综合集成的复杂的应用软件系统,涉及面广,工作量大,其质量的好坏和开发效率的高低直接影响到政务工作的顺利进行。为了保证电子政务软件系统的质量和开发效率,减少软件运行维护的困难,必须用科学正确的软件工程技术对整个软件生存周期(包括软件定义、开发、维护等)进行指导;同时,在软件开发过程中,如果软件开发组织不能良好地定义、实施、管理并不断改进其软件开发过程,开发组织往往不能从软件工程的研究成果,即良好的软件开发方法和工具中充分获益,进而得到期望的结果,因此,软件开发组织需要对软件项目进行有效管理并不断改进自身的过程能力。就目前来说,管理还是软件项目成败的主要因素。对于电子政务系统工程这个涉及面广、结构复杂、层次较多的大型软件系统来说,更需要良好的工程管理技术。由软件工程研究所(SEI)所支持研究的CMM/PSP/TSP技术是当今最流行的软件工程管理技术,它为软件工程管理开辟了一条新的途径,对全世界的软件过程和能力改进产生了巨大的影响,而且这种影响还在继续。