疫情发生后的在线旅游

本期杂志的封面故事关注在线旅游。相对于传统旅游,在线旅游(Online Travel Agency,简称OTA)是通过互联网、移动互联网、电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息产品和服务的行业,包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订和其他旅游产品和服务(如商旅、保险、Wifi等)。     

中国在线旅游极简史:困境中开花

生活不只有眼前的苟且,还有诗和远方。如今,旅游活动已经成为人们生活中的重要部分。互联网与旅游的结合,促成了在线旅游产业的蓬勃发展。在线旅游是通过互联网、移动互联网、电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息产品和服务的行业,包括在线机票/火车票预订、在线住宿预订、在线度假预订和其他旅游产品及服务(如商旅、保险、Wifi等)。     

专家解读:不可抗力下的OTA退改难题

随着互联网对人民日常生活的渗透,在线旅游平台早已成为人们出行前必不可少的情报获取与预订平台。其在上游对接供应商获取旅游资源,在下游对接广大消费者提供在线预订服务。正是这种连接双方、同时又与消费者产生直接交易行为的"直接第三方"性质,导致涉及OTA平台的纠纷往往呈现一定的复杂性。     

在线交易消费者的法律保护

随着互联网的普及,消费者已越来越多地利用互联网进行网上交易。网络的虚拟性、无国界性、高技术性等特征使消费者在网络交易中面临许多新问题,如信息产品的安全问题、在线格式合同的效力问题、在线消费者合同的履行问题、纠纷解决机制等等。基于传统交易环境和地域特征而建立的国际私法中的消费者保护规则能否有效地适用于网络环境中的消费者保护,已经成为在线交易消费者保护立法所必须正视的问题。本文采用比较法的方法对在线交易消费者的法律保护问题进行探析。     

被按下“暂停键”的OTA行业

在2020年春节前后暴发的新冠肺炎疫情,为我国的OTA行业按下了暂停键。2020年1月24日,我国文化和旅游部办公厅发出《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》称,"即日起,全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及‘机票+酒店’旅游产品"。暂停带来的不只是暂无营收,还有集中爆发的消费者退改需求和随时间不断累积的员工及房租成本。     

在线旅游业的逐鹿之争

正随着在线旅游行业愈发受到重视,互联网三大巨头也愈发看好这块丰盛的"蛋糕",近期携程和去哪儿网的合并传言,犹如一块石头投入一泓清水,激起了人们无限的遐想4月初,在线旅游行业爆出重磅新闻——两大巨头携程网与去哪儿网或将合并。随后,携程创始人梁建章和去哪儿网创始人庄辰超均迅速以公司内部邮件的形式对"合并论"传闻做出了回应。梁建章表示,携程网会长期独立经营;而庄辰超则表示,资本市场的接洽和谈判都将是己方主导。携程、去哪儿的合并传闻,无疑引发了在线旅游行业的一场地震。目前携程市     

论我国互联网金融创新中的消费者权益保护

近期发展迅猛的互联网金融创新引发了学界对互联网金融消费者权益保护问题的密切关注。然而,我国现行法律体系在互联网金融消费者保护方面却面临着诸多的困境。显然,构建相对完备的互联网账户安全保障制度、互联网金融消费者保护监管制度及互联网金融消费纠纷在线解决机制等正是克服这些困境的重要途径。     

婚庆业现首例资本运作

"都市家庭"创始人孙德良日前表示,全线品牌都采用"在线服务与离线服务并重、互联网与地面店完美对接、线下商务与网站平台有机结合"的O2O(即Online To Offline)商业模式,将网上和网下的优势完美结合,实现互联网落地,让消费者在享受线上优惠便利的同时,又可享受线下贴身的服务. 孙德良还透露,"都市家庭"未来还将发展都市不动产、都市母婴、都市理财等优势项目,进一步强化家庭服务产业链,目标是打造浙江省乃至全国性O2O现代家庭服务业的旗舰品牌.未来几年内,不排除引入PE外来资本注入,并独立运作国内上市的可能性.     

法律伴你假日游

改革开放二十多年来,我国旅游业发展日益迅速。广义的旅游业是指一切以组织接待旅游活动为盈利手段的行业总称,大体上涵盖旅游、住宿、交通、游览、购物、娱乐等7个大的行业。今年的“五一”黄金周即将来临,为维护旅游消费者合法权益,引导消费者科学安全消费、健康明白旅游,特撰以下文字,为广大消费者旅游消费作些法律提示。     

东方网力出资成立机器人公司

正【本刊讯】经过多年的运营与发展,东方网力已在公安、交通、教育、金融、能源等行业客户群体中形成了良好的口碑和品牌形象,并为公司带来了稳定的业务收入。在强化城市视频监控管理平台市场领导地位的同时,凭借在视频领域积累的技术和产品优势,依托近年来在云计算、大数据、人工智能领域取得的突破,公司逐渐向互联网和面向消费者业务延伸,并逐步聚焦于服务机器人产品领域,将服务机器人与安防业务进行结合,开拓全新业务,培育新的利润增长点。     

携程：“扭亏”背后的隐忧

<正>“本人是携程钻石卡用户,在一个假日酒店住了几天遭遇大数据‘杀熟’,携程客服电话里也承认改价了,本人的钻石卡会员价格竟然比美团、艺龙、同程、飞猪等普通用户都贵几十元。”“我和家人同时查询,每到付款环节就涨价,根本就是‘杀熟’,从1300多元涨到1600多元。”“跟朋友同时在携程下单同航次船票,发现自己的每张票贵了150元,共多付600元”……近期,消费者对互联网在线旅游平台（下称“OTA”）大数据“杀熟”质疑声不断。大数据应用如何避免“算法黑箱”,消费者合法权益如何得到保护,已成为整个OTA行业尤其是领军企业必须正视的问题。     

网络交易合同的行政规制——以《深圳市网络交易合同规则》为样本

"互联网+"是互联网与传统行业融合发展的新的经济形态,互联网经济的存在和发展是以网络交易合同为基础,全国试点项目《深圳市网络交易合同规则》专门针对网络交易合同的订立和履行、信息存储和保密等具体规则,通过规范明确网络交易合同的权利义务关系,从行政规制的法治维度促进我国电子商务行业和互联网经济的健康发展。《规则》旨在构建透明、安全的网络交易环境,并将政府主导的第三方存储机构引入合同行政监管及纠纷在线解决,从而充分保障消费者和经营者的合法权益。《规则》的实施表明其仍然存在一定的问题,在总结提炼实践经验的基础上,需要继续完善相关的规则内容,更好地为国家电子商务立法提供规范蓝本。     

把脉“在线问诊”,合规、资质与风险

从早期的一问一答到实时在线互动问诊,再到图文问诊、视频问诊等,疫情期间,在线问诊的模式与手段不断进步,热度也持续攀升。据《科技H报》报道,多个不同的互联网医疗平台在疫情初期就开始通过线上义诊、名医直播等方式为公众提供在线问诊服务。提供在线问诊服务的某互联网医疗平台新注册用户量增长10倍,口均问诊量是平时的9倍。     

互联网用户对在线医疗保健信息服务的法律认知及使用需求状况的调查与思考

了解普通互联网用户对在线医疗保健信息服务相关法律的认知及使用需求情况,提出提升用户法律意识、优化诊疗效果以及完善国家相关政策的建议和对策。方法:依据相关法律条文内容自主设计调查问卷,其中包括10道法律测试题和对使用在线医疗保健信息服务需求的调查,以电子链接形式发送给普通互联网用户,回收后剔除无效答卷,将数据录入SPSS17.0进行统计分析。结果:共收回有效答卷775份,总体测试平均得分为5.08(±1.56),其中拥有较高的学历和收入、高频率上网的习惯及使用互联网医疗保健信息服务经历的人群法律认知程度相对更高;而用户对在线健康信息服务的法律认知与其使用需求密切相关。结论:互联网用户对在线医疗保健信息服务的法律意识亟待加强,建议用户根据当前法律法规对该信息服务仔细甄别,结合线下实际诊疗情况选择性地接受;同时国家卫生计生行政部门在完善相关政策法规时应兼顾用户的使用需求。     

互联网竞争的非公益必要不干扰原则 兼评百度诉360插标和修改搜索提示词不正当竞争纠纷案

正互联网产品或服务应当和平共处,自由竞争。是否使用某种互联网产品或者服务,应当取决于网络用户的自愿选择。互联网产品或服务之间原则上不得相互干扰。确实出于保护网络用户等社会公众的利益的需要,网络服务经营者在特定情况下不经网络用户知情并主动选择以及其他互联网产品或服务提供者同意,也可干扰他人互联网产品或服务的运行,但是,应当确保并证明干扰手段的必要性和合理性。     

电子商务中在线纠纷解决机制初探——以信息技术应用和消费者保护为视角

基于信息技术的在线纠纷解决机制(ODR)在电子商务领域得到了良好的发展,它具有以利益为导向的创造性解决消费者纠纷的潜力.在线协商、在线调解和在线仲裁等都应秉承保护消费者的基本原则,并依赖于不同类别信息技术的保障和推动.ODR优势和障碍并存,多数障碍可随信息技术的发展和法律制度的完善逐渐得以克服.     

云计算环境下存储服务商的直接侵权责任 基于Megaupload和Hotfile案的比较评析

引言:自2006年谷歌提出"云"的概念,有关云计算的理论研究、技术发展一直方兴未艾。其被认为是继大型机、个人计算机、互联网之后,又一个能够对产业发展带来深远影响的新型计算模式。1对于云计算,尚未形成统一的定义,2通俗易懂的定义是:"一种通过互联网提供硬件和软件服务的商业方式,基于其所具有的虚拟化的资源池,基于网络的访问,按需提供自助式服务,具有快速、弹性、使用成本可计量等特征。"3云计算受到互联网公司和通信企业的青睐和追捧,并纷纷应用于技术研发和产品推广,目前比较常见的应用包括在线存储、文档处理、邮件服务     

七牛敲开Live时代大门

正创立于2011年的七牛,致力于提供最适合开发者的数据在线托管、传输加速以及云端处理等服务。不久前,七牛做了个叫Live的发布会,发布针对视频直播行业的云平台。他们的野心,仅限于此吗?当然不。除了产品的发布,我们可以看到七牛对视频直播技术生命的新理解,一个被七牛称作"Live"的时代已经到来。Live时代来临互联网时代,什么最可贵?体验。可预见的趋势是,未     

大拿科技：专注做民用安防市场的“安卓”

安防行业似乎总是面临着一波又一波的难题。在产品同质化、价格恶性竞争等因素的影响下，越来越多的安防企业把重心转入民用市场，推出适于家庭、商户使用的安防产品与服务。 深圳市大拿科技有限公司就是近年进入民用安防行业的一个典型案例。在采访过程中，大拿科技市场总监黄鹤不止一次提到，大拿科技的企业定位并不是做成一家优秀的安防公司，而是成为服务安防行业的杰出互联网企业。     

电信行业服务缺陷行为的思考

目前电信行业服务中存在损害消费者合法权益的市场行为,我国电信行业现行法律法规对此行为给予了规制,但效果值得深思。为更进一步维护消费者的合法权益,本文提出实施《电信法》、遵守《反垄断法》,修改《消费者权益保护法》等八个方面规范电信行业服务缺陷行为的对策建议。