服务类预付式消费法律规制研究

服务类预付式消费连年成为消费者投诉的重灾区。其根源在于,特定的商业模式加强了消费者的弱势地位,经营者虚构大幅优惠不当引诱消费者,预存资金缺乏监管。预付式消费已广泛进入美发、美容、健身、餐饮、培训等生活服务类行业。在服务类预付式消费中,消费者需要向经营者预先支付一定的服务费用,在按照合同的约定接受服务后,再由经营者直接从预付费用中扣除相应的金额。     

论消费者的责任

近年来,西方一些国家的消费者政策发生了转换,消费者的知情权、消费者教育以及消费者的义务得以强化。国际社会还兴起了"消费者社会责任行动"。消费者责任实际上指的是消费者的义务,它分为消费者对自己的责任、对经营者的责任和对社会的责任三个方面。消费者保护法中应规定消费者的责任,但应仅限于消费者对自己和社会的责任,而不是对经营者的责任。作为消费者中的一个类别,金融消费者也应负相应的责任。     

金融消费者的法律定义

对"金融消费者"进行法律定义,应充分挖掘概念与制度之间的理论逻辑,根据制度内容来推导概念的内涵与外延。"金融消费者"概念的提出以及相关倾斜性保护制度的构建,是基于其与金融经营者之间"实力不对等、信息不对称"的理论预设。根据这一制度逻辑,顺应金融消费者保护的国际立法和监管趋势,并考虑我国国情,我国金融消费者应该是指"已经、正在或正打算购买、接受金融机构提供的金融商品或服务的自然人、法人和其他组织,但专业投资者除外"。     

美容美发业管理暂行办法

第一条　为了促进美容美发业的健康发展 ,规范美容美发服务行为 ,维护美容美发经营者和消费者的合法权益 ,根据国家有关法律、行政法规 ,制定本办法。第二条　在中华人民共和国境内从事美容美发经营活动 ,适用本办法。本办法所称美容 ,是指运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品 ,为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。本办法所称美发 ,是指运用手法技艺、器械设备并借助洗发、护发、染发、烫发等产品 ,为消费者提供发型设计、修剪造型、发质养护等服务的经营性行为。第三…     

面向社区群众的新闻通报会

3月14日下午,时值"3·15"国际消费者权益日,北京市石景山法院召开"常见消费者维权案件特点及建议"新闻通报会。这次新闻通报会除了媒体记者外,还邀请了20多位来石景山司法局苹果园司法所及苹果园街道各社区人民调解委员会的工作人员,直接面向基层群众进行新闻发布,正面回应司法需求。通报会上,该院民事审判第三庭法官宋颖通报了近一年来该院审理的涉消费者维权案件的特点以及产生消费者维权纠纷的主要情形,并着重指出目前消费者维权存在着诉讼对象选择障碍、举证障碍以及维权成本障碍。为解决消费者维权中存在的各     

走近宝洁--宝洁品牌策略分析

洗发用什么牌子的洗发水?当您面对这个问题,也许想:去头屑用"海飞丝",要顺滑用"飘柔",补充营养用"潘婷",要想专业美发就用"沙宣"……选来选去,可能大家最终都选择了一个品牌--宝洁(P＆G).     

美国政府应对金融危机的监管改革方案及其启示

2009年6月18日,美国政府发布题为"金融规制改革:新基石"的金融改革方案,2009年7月22日,美国政府向美国国会递交"2009年美国金融监管改革法案"的议案,对前者进行补充和完善.美国金融监管改革方案包括的主要内容有:改革美国金融监管体制,加强对金融机构的并表监管,建立金融市场的全面监管体系,加强金融消费者和投资者的保护,提高国际监管标准和加强国际合作.美国的金融改革方案对我国银行监管、金融市场监管、金融创新及消费者保护等方面均有重要的启示作用.     

13.6元,告到瑞士去! 中国消费者因转基因标识状告瑞士雀巢公司

让世界了解中国消费者。"我愤怒是因为雀巢的不诚实,这是对中国消费者的不尊重！" 上海消费者朱燕翎女士曾留学瑞士。在留学期间她曾参观过雀巢公司总部,该国际大食品公司严格的管理和高超的工艺给她留下了深刻的印象,所以3年来她就一直给自己的宝宝食用雀巢产品。 2003年3月,她同往常一样,在上海家乐福超市购买了一袋价值6.8元人民币的"雀巢巧伴伴"。后来她偶     

国际电子商务环境下消费者权益的法律保护

国际电子商务是建立在经济全球化背景下的国际贸易活动,消费者权益保护是当中极其重要的内容,保护国际电子商务环境下消费者的合法权益,是网络经济背景下稳步发展国际电子商务的希望之路.本文从国际电子商务的特征出发,通过对目前国际电子商务环境下消费者权益保护存在的主要问题进行分析,针对性地提出了加强国际电子商务中消费者权益保护的战略性对策,以供读者参考.     

左权县质量技术监督局系列报道

在"3.15"国际消费者权益日期间,左权县质量技术监督局加大打击借家电下乡之名以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、翻新废旧家电产品、伪造冒用家电下乡标识和3C认证标志的行为,确保家电市场正常的经营秩序.     

傲慢苹果“啃”不动?

消费者:维修屡受气,苹果公司缺乏责任感 "苹果的歧视让我很受伤,我觉得苹果作为一个国际大公司缺乏对中国消费者最起码的尊重."北京某高校学生小潘气愤地说,"以后我再也不买苹果的产品了!" 小潘的气愤源于苹果公司售后服务执行"双重标准"——在美国、英国、澳大利亚等国,苹果手机在保修期内出现指定故障后都可更换新机,可在中国,小潘却遭遇了区别对待.     

流光溢彩的"税耗子"

说起文峰,很多人会觉得不陌生,往往会想起那家以一个男士头像为标志、有统一装修风格的美发美容店;想起在某电视台<财富人生>节目中感慨上海滩成功之路上的又一个创业神话.这家美容美发企业在短短的六年时间里,对外号称已经在上海开了"四十家"连锁店,因此颇具知名度.     

论消费者权利的人权维度——兼评《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定

在"公司帝国"肆虐的现代社会,人权的普遍关联性和至关重要性通过消费者权利得以体现。将消费者权利界定为人权,是对我国2004年"人权入宪"的有力回应,进一步彰显了我国法制建设中的传统性、现代性与后现代性"共时性"融合的具体语境。对消费者人权维度的制度设计,我们必须基于"消费者是弱者"与"消费者主权"的理念,就消费者在市场交易中对经营者的权利、在企业经营管理中对企业的权利和在政府与市场互动中对政府的权利三个层面展开,通过修改和完善《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定加以实现。     

国际旅游岛战略下旅游消费者权益保护问题研究

旅游消费者权益保障是海南国际旅游岛建设的重要组成部分,海南应该重点治理吃、住、行、游、购、娱中有损旅游消费者权益的典型行为。通过海鲜参考价格公示等制度建设、采取创新的监管方式、侧重信息化的投诉机制、实施以旅游法庭为代表的纠纷解决机制,充分考虑外国旅游消费者权益的保护,营造一个良好的国际旅游岛旅游消费环境。     

广告用语使用他人企业名称是否构成不正当竞争

[基本事实] 原告北京巴黎婚纱摄影有限公司于1994年5月成立并开始营业,营业范围为婚纱摄影及相关美容、美发系列服务.     

金融消费者法律界定——以保护金融消费者合法权益为视角

后金融危机时代以来,美国、英国、欧盟等相继进行金融改革,制定金融法案,加强对金融消费者权益的保护。作为金融消费者合法权益保护研究的逻辑起点,金融消费者的法律界定也因此倍受关注。本文将从法律概念的基本理论出发,以保护金融消费者合法权益为视角,结合世界各国法律对"金融消费者"的界定,指出目前我国金融法学者对这一概念阐释的不足,进而提出对"金融消费者"的见解。     

国际消费者合同的法律适用

国际私法规则层面关于国际消费者合同的法律适用有以下几种情况 ,即适用当事人自主选择的法律 ,适用与当事人或交易有最密切联系的法律 ,适用消费者惯常居所地法 ,适用强制性规则等。同时 ,网络技术的日新月异又给国际消费者合同的法律适用带来了新的挑战。     

国际消费合同的法律适用问题探讨

当今世界，随着国际民商交往的不断发展，各国之间人员、商品的流动性日益增强，国际消费已成为一种极为普遍的现象。然而，消费者作为交易中的弱方当事人，其合法权益往往受到另一方的不法侵害。在这种情况下，如何加强对国际消费者的保护，已不仅仅是各国实体法的一项重要内容，以协调各国法律冲突为己任的国际私法，也扮演着极其重要的角色，从而避免各国有关消费者保护的实体法律的歧异而可能给国际消费者保护带来的困境①。国际私法作为调整国际平等主体之间的财产关系与人身关系的一个法律部门，其根本任务在于力求达成国际民商事纠纷…     

论证券投资服务消费者的法律地位

将证券投资服务的金融消费者视为一个独立的法律概念,是对证券投资服务的消费者保护法制独立发展的回应。根据美国、英国、欧盟金融服务法中对"金融消费者"的法律定义和对"证券投资服务"的法律定义,证券投资服务的金融消费者可被定义为以非营业之目的接受证券经纪、证券咨询推介和证券投资资产管理服务的自然人。投资者是证券投资服务的金融消费者之另一个身份,但二者所表彰的法律关系有本质上的不同。为法律适用之意义,证券投资服务的金融消费者可被进一步定位为欧盟金融工具指令中的"零售客户"以及美国证券法中的"无经验投资者",且通过"专业客户"和"成熟投资者"的确立被间接定义。     

消费者权如何救济——以“消费者协会+公益诉讼”为建构思路

消费者权"小额多数被害"的特征要求创新消费者权救济方式,消费者权救济的有效路径是:创设消费公益诉讼制度。消费者组织积极行动能有效克服消费者"羊群效应"现象,建议我国《消费者权益保护法》修订时借鉴境外消费公益诉讼的成功经验,授予消费者组织公益诉讼原告资格,构建我国消费公益诉讼制度。