卷首语:电子政务——理性发育还是畸形发育?

曾几何时,电子政务在互联网应用的舞台上光芒四射,光彩夺人,一时间,政府和相关IT企业在产业的聚光灯下频频出手.在政府信息化的前提和背景下电子政务持续升温.但是,高温的心境并没有演变成高额的回报,2004年,中国电子政务在不断加速发展的同时,政府满意度、企业满意度、公众满意度均差强人意,政府信息化的重复建设和公众回应力低已是不争的事实.从应用和绩效两个角度反评电子政务,我们不禁要问:电子政务:理性发育还是畸形发育?……     

卷首语:电子政务——理性发育还是畸形发育?

曾几何时,电子政务在互联网应用的舞台上光芒四射,光彩夺人,一时间,政府和相关IT企业在产业的聚光灯下频频出手.在政府信息化的前提和背景下电子政务持续升温.但是,高温的心境并没有演变成高额的回报,2004年,中国电子政务在不断加速发展的同时,政府满意度、企业满意度、公众满意度均差强人意,政府信息化的重复建设和公众回应力低已是不争的事实.从应用和绩效两个角度反评电子政务,我们不禁要问:电子政务:理性发育还是畸形发育?     

中国电子政务--进行中的对策 结语——在进行中把握变革

中国电子政务的发展是个动态的变革过程。2004年,中国电子政务依然在政府变革和政府信息化的张力中展开,公众没有成为剧目的主角。政府和IT企业在利益的博弈中正在进一步磨合,尽管投入巨大,但是双方都没有成为真正的赢家。     

略论电子政务在现代企业中的作用与应用

20世纪90年代以来,伴随着信息技术特别是网络技术的飞速发展,信息化成为世界各国普遍关注的一个焦点。就整个国家信息化而言,政府信息化以及作为政府信息化实现目标的电子政务,已经成为其中最为关键的部分。在我国电子政务蓬勃发展的同时,电子政务也对高速发展的中国市场和中国企业产生极大的影响,并逐步进入到企业当中,为企业所应用。     

中国电子政务发展关键群体

专家系统 政府系统 企业系统 公众系统 电子政务思想群体 电子政务决策群体 电子政务建设群体 电子政务应用群体中国电子政务发展关键群体~~     

政府官员对电子政务的投入度侧探

我国政府网站绩效评估结果的不理想反映了我国电子政务发展状况并不令人满意——公众不满意,政府官员也不满意。对公众的满意度,学界探讨良多,而政府官员的满意度,则为学界所忽略。为此创新性地提出了"政府官员对电子政务的投入度曲线",从多个观察视角侧探政府官员对电子政务的满意度和投入度问题,并解读政府官员满意度与公众满意度的关系。     

卷首语

随着电子政务应用的逐步深入,世界各国均把向公众、企业提供公共服务作为电子政务建设的出发点,投入大量人力、物力、财力发展电子政务服务。在国际上日益重视通过发展与应用电子政务服务来提高政府服务能力及我国大力倡导服务型政府建设的背景下,研究电子政务服务相关问题,探索规划电子政务服务内容的方法和     

电子政务集成技术

电子政务是沿着政府机构工具信息化、事务信息化、管理信息化和组织信息化的发展轨迹而成长起来的。作为电子政务具体表现形式的电子政务应用系统也经历着从替代手工劳动的易学易用的桌面型应用系统,到为了实现政务系统简化而开发的独立应用系统,到较大业务范围内执行业务任务的集成业务信息系统,再到朝着功能交叉可变、各类应用并行运行的综合业务应用系统以至于覆盖政务及其管理全方位、内外部用户驱动下的综合信息系统发展,最终实现在恰当的时间、给在任何地点需要信息的任何人提供最恰当的信息服务。因此,根据电子政务业务范围,最终的电子政务系统主要包括3种应用模式:一是各级政府机关内部的电子化和网络化办公;二是各级政府部门之间通过计算机网络进行局域网之间的互连、信息的共享和实时通信;三是政府部门通过互联网与公众之间公共信息的发布与双向的信息交流,同时由政府职能部门提供相应的服务。在中国,继国家信息化领导小组第一次会议把电子政务建设作为2002年国家信息化工作的重点之后,各行各业都把推进电子政务建设提到了议事日程。各部门、各地方从实际出发,结合自身特点,在电子政务建设中做了大量工作。但在我国电子政务建设中多年来存在的部门和领域信息割据、网络不能互联互通、信息不能共享、低水平重复建设等问题,形成了所谓的“信息孤岛”。如何将分散的“信息孤岛”进行有机的集成是非常迫切的问题。只有进行集成和整合,才可能有完整的电子政务,电子政务才能向更高水平的应用发展。     

电子政务发展与公众信任——国际行政科学学会(IIAS)第30届大会“电子政务平台,加强公众信任”分议题观点综述

简要综述了第30届国际行政科学大会分议题"电子政务平台,加强公众信任"的研讨热点:在电子政务情境下,公众信任如何概念化;从政府内部运作与外部公众媒介视角考察电子政务如何影响公众信任等。概述了与会学者对电子政务发展对公众信任的影响与作用的主要观点:电子政务发展能够较大程度提升公众信任,但对公众信任的基本价值取向难有实质性突破,对挽回各国政府的信任危机难有大作为,并将引发新的公众信任危机等。介绍了各国加快电子政务发展,增强公众信任的主要实践。总结了国际社会加快电子政务发展、增强公众信任对中国的启示。     

对国内电子政务应用建设思路的几点建议

近年来,电子政务发展迅速,但很多建设都是结果和投入不能完全成正比。作为专业致力于电子政务应用研究的重庆南华中天信息技术有限公司(以下简称南华中天),结合实际情况,对当前国内各级政府电子政务建设的思路和步骤提出了一些建议。一、电子政务应用的发展方向从政府信息化应用角度来看,政府信息化主要有以下三大发展方向:(1)对内管理。即发展如何提高和加强政府机关内部管理,以及提高各个职能部门之间的办事效率。(2)对外服务。即发展对外服务,体现政务公开,真正把政府由管理型变为服务型政府,为公众提供更好、更专业的服务。(3)应急处理…     

寄望虎春:回眸电子政务2009现象

回顾总结了我国电子政务建设的经验教训:盲目建设,缺乏规划和科学设计,不计成本;未能带动全面信息化和信息产业的良性发展;总结反省后开始走向护佑民生、为经济建设保驾护航之路。指出电子政务的根本是政府公共服务信息化。通过分析2009年中许多部门和地方政府信息化建设注重绿色发展、精简节约的案例,得出新的务实节俭的政府信息化建设氛围正在形成,发展融合经济民生、融合行业需要、面向公众亲民服务、朴素实效的政府信息化的新局面已初见端倪,这是电子政务健康发展的必由之路。     

政府部门公众满意度评价的一种有效实现途径

在企业绩效考核中对顾客满意度(customersatisfaction degree,CSD)的研究和应用由来己久。顾客满意度是衡量企业竞争优势的主要标志,反映了市场对企业产品和服务的认可程度。某种意义上讲,公众可以被看作为是政府的顾客,公众对政府的信赖和忠诚取决于公众对政府的满意程度。运用公众满意度来评价政府绩效具有较强的现实意义。一、政府部门公众满意度评价理论公众满意度,又称为群众满意度,是指在对政府工作有一定了解的基础上,政府部门服务对象对政府工作的满意程度,是对公众心理状态的量化与测量。1、公众满意度评价主体选择合格的评价主…     

新阶段电子政务的三个发展方向

总结了2001年以来中国电子政务建设取得的进展:主要政府部门的核心业务信息化基本上完成,业务对信息化的依赖度大幅提高;电子政务网上公共服务取得明显进展,公众对政府电子服务的接受度也有很大提高;电子政务进入到重视信息资源的开发利用的阶段;电子政务的总体框架建设日益受重视;电子政务的安全保障体系受到相当的重视。指出了中国电子政务的三个发展方向:要突出以用户为中心、以公共服务为主,寓管理于服务之中及低成本高效益的建设理念。     

企业对电子政务的满意度及其影响因素:中国大城市的实证分析

采用中国36座城市的企业抽样调查数据,实证分析了企业管理者对政府网站办事功能的满意度及其影响因素,以及政府网站绩效对企业满意度的作用。研究结果显示,企业对所在城市政府网站提供的在线办事服务总体表示满意;企业的目标市场、竞争优势与电子政务满意度呈显著相关,而企业的所有制、年龄、规模和产业等则与电子政务满意度不存在显著相关关系;企业对所在城市公共服务与投资环境的满意度同企业对电子政务的满意度显著正相关。研究还发现,尽管政府网站绩效同企业满意度存在正相关关系,但其效应并未达到统计意义上的显著水平;城市的对外经济开放程度和互联网普及率是影响企业对电子政务满意度的主要因素。最后,对上述发现的理论与政策启示进行了讨论,并指出了未来的研究方向。     

电子政务应用系统的六个结点

进入整合应用时代的电子政务发展需要处理好六大关系:第一,进一步形成建设和应用电子政务的共识,解决好上下左右的问题。电子政务是一件崭新的事物,也是一项系统工程,它的建设和应用牵涉到政府、企业和公众等各方面,特别是政府内部机构、上下级和同级之间的信息共享、业务衔接和改造等问题,任何一方面不     

新阶段电子政务的三个发展方向

总结了2001年以来中国电子政务建设取得的进展:主要政府部门的核心业务信息化基本上完成,业务对信息化的依赖度大幅提高;电子政务网上公共服务取得明显进展,公众对政府电子服务的接受度也有很大提高;电子政务进入到重视信息资源的开发利用的阶段;电子政务的总体框架建设日益受重视;电子政务的安全保障体系受到相当的重视.指出了中国电子政务的三个发展方向:要突出以用户为中心、以“公共服务为主,寓管理于服务之中“及低成本高效益的建设理念.     

电子政务产业三方结构市场描述

产业市场主体对象从市场供需的角度,电子政务产业具有两大主体对象:政府-需求方:行政机构-行业管理机构-专业机构需求描述:政府行政机构政务信息化,政府行业机构政务信息化,政府专业机构政务信息化,城市信息化,专业园区管理信息化,社区管理信息化电子政务的属性决定了电子政务市场的客户主体是政府,而中国庞大的政府和相应的公     

《电子政务》二○○六年第九期征稿主题:安全的电子政务(下篇)

邮发代号:82-564,全年定价456元(月刊),全国各地邮局订阅国家信息化专家咨询委员会常务副主任周宏仁博士担任主编《电子政务》是中国首家大型电子政务专业杂志,由中国科学院主管,中国科学院文献情报中心主办,北京大道政通管理顾问有限公司协办,邮发代号:82-564,全年12期定价456元,全国各地邮局订阅。《电子政务》杂志是着眼于信息化条件下中国政府公共管理和政府未来发展的权威期刊,致力于探讨中国电子政务发展道路和模式,推动国家信息化和中国电子政务进程。杂志由国家信息化专家咨询委员会常务副主任周宏仁担任主编,国内外电子政务领域的…     

地方政府教育管理公众满意度测评的实施流程与路径

随着我国行政管理体制改革的逐步推进，“办好人民满意的教育”目标的提出，迫切要求我们建立完善地方政府教育管理公众满意度测评体系。从改进公众满意度测评指标体系、科学设计公众满意度测评问卷、完善公众满意度测评数据信息采集和处理等方面完善地方政府教育公众满意度测评流程，从建立健全测评机制、充分发挥电子政务的优势、大力发展专业性的社会中介组织、完善相关配套措施等路径来实施地方政府教育管理公众满意度测评，对于改善我国地方政府教育管理质量、办好人民满意的教育具有十分重要的意义。     

电子政务总体框架和顶层设计的突破口——业务线战略

一、提出“业务线战略”的背景我国政府的形态正由一个多层次、多部门、以管理为主的形态向一种以服务为主、以企业和居民的满意度为价值取向的智能型的形态转变。我国电子政务的发展也正逐步转向以公众为中心,以公共服务最大化为主要目标,其最终目的是要建设一个符合中国国情的服务型政府。因此新阶段电子政务建设的着力点应该重点放在如下方面:●电子政务的建设要与国家行政体制改革创新和政府职能的转变结合起来,即利用信息技术和其他相关技术来构造更加适合信息时代的政府结构和运行方式。●以需求为导向,围绕政府、企业和居民三者之间…