浅析“危机公关”

"公关危机"是一种危及社会组织生存的现象.在当今,它已无所不在的觊觎着社会组织尤其企业,本文试用现代科学的公关理论,研讨社会组织及企业,如何在新时期激烈的市场竞争中,战胜及巧度危机,以获得稳固的发展.     

媒体公关在万科品牌危机事件中的应用

品牌是一个企业生存的基础,是一个企业竞争力的象征,是一个企业发展的源泉。企业应积极树立并维护良好的品牌,打造企业的美誉形象。在企业品牌出现危机时,应主动及时地运用媒体进行公关,防止品牌负面影响的进一步扩散,重新构建良好的品牌形象。本文从媒体公关的定义入手,以万科在遭遇＂毒地板＂品牌危机时对媒体公关的运用来分析媒体公关在现代企业发展中的积极作用。     

网络危机事件中非政府组织的新媒体公关策略——以“郭美美与红十字会危机”为例

以"郭美美与红十字会危机"为例,回顾了因"郭美美"微博炫富照导致的中国红十字会长达半年的舆情危机传播事件发展历程,并运用危机公关5S原则对中国红十字会危机公关的应对情况作了评价;梳理了危机发展过程中红十字会应对危机的基本走势和实际效果,总结了危机舆情呈现出的信息扩散多元化、信息互动共享快以及信息传播失真等发展特点;提出了非政府组织应对网络危机的新媒体公关策略,即充分利用新媒体的特性,在危机潜伏期进行舆情信息的收集,在危机发生后进行危机信息公开与舆论引导,在危机恢复期进行公关传播活动以重塑非政府组织的正面形象。     

从"孙志刚事件"看警察危机公关

2003年上半年发生在广州的"孙志刚事件",给我国警察造成了严重的声誉危机.警察危机公关的主要内容包括三个方面.从"孙志刚事件"来看,警察机关必须增强危机意识,维护和塑造警察新形象;加强理论研究,确保警察话语权;高度重视网络传媒的影响,加强与各类媒体的合作;认真借鉴企业与其它机构危机公关的有益经验.     

电子生态环境下的政府危机公关

危机公关已经成为政府处置危机的重要组成部分。在电子生态环境下,随着媒体直接影响力的加大、媒体引申能力的增强和信息质量的下降,危机信息的传播更加多样、更为迅速。政府危机公关不仅是政府对电子生态环境的适应,也是树立政府良好形象、维护社会稳定、实现可持续发展的重要保障。政府危机公关应遵循速度原则、系统原则、真诚沟通原则、承担责任原则和权威原则。     

媒体须警惕商家的“新闻公关”

最近一份财经类杂志刊登了《亨氏“苏丹红事件”与新闻公关渡危机》的文章。文章透露了在“苏丹红事件”中。亨氏公司如何渡过“危机”的一些内幕。这篇文章“兴高采烈”地说。“在这起危机事件中。亨氏玩了一招金蝉脱壳．     

相邻守望的制度基础——读俸锡金、王东明新作《社区减灾政策分析》

中国传统文化中有个谚语叫"远亲不如近邻"。近邻优越性的凸显,当是在危急困顿之时,而非于闲适静好之日。当危机和灾害降临,最感同身受的莫过于处在一个屋檐下的社区成员,他们或者有共同的单位归属、或者居于相当的收入水平、或者处于相近的社会阶层,在社区脆弱性指数一定的情况下,同一社区居民对危机的感受度和承载力大致居于同一个量级范畴,于是,团结起来共克时艰、同御灾害,这既是自保互救的选择,也是感情支撑的需要。     

如何进行突发事件中的舆情引导

随着新媒体技术的发展,利用新媒体进行信息传播已经成为突发事件危机公关的一个重要方面。如何充分理解传统电视媒体和新媒体的传播优势,快速进行突发事件中的危机公关,有效地引导公众舆论,构建良好的舆论传播环境,成为媒介融合背景下政府和媒体共同关注的议题。     

危机管理中的政府形象如何塑造

进入转型期之后,社会矛盾更加复杂,政府也面临更多危机事件。在应对危机中,应通过强化政府及公务人员的危机意识,健全危机管理法治体系,完善政府形象公关宣传策略,塑造良好政府形象。     

谈企业的危机公关

天有不测风云 ,人有旦夕祸福 ,企业也同样如此。因此如何处理好危机 ,使企业绝处逢生 ,甚至因祸得福 ,就成为企业组织公关工作的重要内容。一、公关危机的涵义及特征公共关系危机系指由于某些突发事件及重大问题的出现 ,导致组织与其公共关系发生变化 ,组织正常业务活动受到影响 ,组织生存及发展受到威胁 ,组织形象遭到损害的状态。根据西方学者对危机的研究 ,认为企业陷入危机应具备四个特征 :(一 )突发性。即企业内部或外部发生了变化 ,往往给企业带来各种意想不到的困难 ,特别是那些由组织外部原因造成的危机 ,如自然灾害、国家政策变革…     

论政府公共关系与公共危机的治理

有效的政府公共关系工作,对于危机的治理具有重要的意义.但是由于缺少专门的政府危机公关机构,政府公关人员素质低下,与媒体及公众的沟通不畅等原因,不能很好的发挥在公共危机治理中的作用.为此,必须通过设立专职危机公关中心,切实转变政府公关理念,配置合格的公关人员,加强沟通以及提高政府国际公关能力来提高公共危机治理的效率.     

政府危机公关中的话语艺术

政府危机公关已成为当代社会政府行使职能的重要内容,而危机公关中的话语艺术又是危机公关不可或缺的一环。文章从最近几起政府危机公关中话语艺术使用案例入手,拟探讨政府危机公关中的话语艺术需要注意的事项,为政府危机公关提供些微启示。     

企业“和达”公关理念的构建

本文从静态和动态两个角度探讨企业“和达”公关理念的构建问题。作者从古希腊哲学关于爱的三个层次——合一之爱、友情之爱和博爱入手,将企业公关理念划分为三种相应的公关境界——初级公关境界、中级公关境界和终极公关境界,并剖析了三者在企业整体公关理念中的地位和相互关系。在此基础上,结合儒家思想,从静态角度构建企业最佳公关境界——“和达”理念,并对这一理念的动态构建方式进行了探索。     

政府在危机公关中的行为分析

在面对突发事件带来的危机中,政府危机公关的作用越来越大。我国政府在危机公关方面尚有不足。因此,在新形势下成功解决危机事件提出合理的对策研究具有重大的意义。     

为企业“走出去”营造良好的舆论环境

由于国际社会风云变幻,在未知领域的突发危机将加大企业海外市场发展的风险。因此,需打造高质量、跨文化的核心对外宣传公关团队,形成合作宣传的良好局面,发展"团队宣传"的对外推广模式,形成企业之间的优势互补,为中国企业的"走出去"建立良好的舆论软环境。     

公共危机视角下政府公共关系的现实困境及策略选择

近年来,公共危机事件频发,公共危机治理日益受到关注。政府通过危机公关唤起公众的理解与支持,对于公共危机治理具有重要作用。但由于成长时间短,理论研究和实践经验较少,我国公共危机下政府公关存在着许多现实困境。为此,需要树立政府公关主体意识,设立专门的政府危机公关机构,建立公开、透明的信息传播和沟通机制,培养政府公关专业人才,健全与多元社会的合作机制来提高危机公关及危机治理的效率。     

公共危机视角下政府公共关系的现实困境及策略选择

近年来,公共危机事件频发,公共危机治理日益受到关注.政府通过危机公关唤起公众的理解与支持,对于公共危机治理具有重要作用.但由于成长时间短,理论研究和实践经验较少,我国公共危机下政府公关存在着许多现实困境.为此,需要树立政府公关主体意识,设立专门的政府危机公关机构,建立公开、透明的信息传播和沟通机制,培养政府公关专业人才,健全与多元社会的合作机制来提高危机公关及危机治理的效率.     

试论突发事件与政府传播——大众传播的视角

突发事件中政府是危机信息的汇集者、决策者、发布者与解释者。实践中政府传播存在危机宣传、危机公关与危机传播这三种模式。必须建立与完善政府危机传播机制,才能更科学地提高应急处置的有效性和针对性。     

关于公安机关对媒体公关方略的思考

本文从公安机关对媒体公关的意义、方略、保障三个方面进行了探讨,重点是公安机关对媒体的日常公关、危机公关、典型公关以及如何应对媒体的失实报道进行了论述。目的是进一步促进公安机关与媒体的沟通和合作,因势利导,为顺利完成各项公安工作营造和谐良好的舆论环境。     

中国模式会崩溃吗?(三)

正西方某些人实际上是期盼西方的危机可以造成中国的拐点,使中国也同他们一起陷入难以自拔的泥潭。再比如,中粮集团是一个社会主义企业,整个经营发展体现了"以人为本、以文化为主导"的精神。在中粮集团的管理哲学中,"人"被放在了最重要的位置,他们强调经营的起点是客户而非资金,投资的起点是股东而非项目,生产的起点是员工而非制度和流程。中粮集团一直坚持共生和谐的理念,与农户、股东、消费者和员工一起发展、一起进步。