新媒体舆情危机的疏导之道

我国新媒体的快速发展,改变了传统的信息传播生态格局,新媒体舆情危机呈现出"新"特征,面临监测难、引导难、协调难等问题。因此,舆情危机不能"堵",要以"疏"为核心,在遵循新媒体信息传播规律的前提之下,采取有针对性的疏导策略。     

郭美美事件画上句号 沉冤得雪后选择忘记还是铭记

<正>近些年来,一提到"郭美美",人们都会联想到红十字会。尽管红十字会和警方几次说明郭美美与红十字会无关,但是大众对红十字会质疑却始终没有停止。8月,公安机关公布的调查结果以及郭美美本人的供述显示:她的财产与中国红十字会毫无关系。3年的冤情总算得以澄清,红十字会也总算最终得到了一个清白。中国红十字会总会新闻发言人姚立新对《法制晚报》表示,郭美美的所作所为不仅令中国人道、慈善事业遭受损失,也严重破坏了社会诚信体系,我们每个社会公民都是受害者。据公安机关的调查表明,郭美美不是中国红十字会工作人员,     

新媒体时代高校危机公关策略研究

新媒体是指以数字信息技术为基础,以互动传播为特点的媒体新形态,具有信息简短、传播迅速、交互性强、开放度高的鲜明特点。新媒体对高校突发事件的传播,易使事件升级为高校危机。新媒体的强大传播能量及公众影响力,使高校危机公关面临严峻挑战。文章讨论了新媒体时代高校危机的成因及类型,探讨其公关策略,为高校危机管理走向现代化与科学化提供理论借鉴。     

中国红十字会信息披露问题的法律对策研究

"郭美美事件"使中国红十字会陷入了信任危机,而导致这场危机最直接的原因就是红十字会运作的不透明,慈善信息的不公开。当前,中国红十字会在慈善信息披露方面存在一系列问题:现行法律法规对慈善信息披露没有进行强制性的规定,缺乏统一的标准;相关法律文件位阶较低;法律责任缺失;利益相关者的知情权没有得到有效的保障。对此,可以从以下几方面予以完善:制定相关的法律法规,统一慈善信息披露标准,将所有公益慈善组织纳入到统一的法律框架中去;引入强制信息披露制度、公益诉讼制度和利益相关者知情权诉讼制度等。     

为什么会发生红十字会危机

数月前,小女生郭美美在微博上的口无遮拦,将中国红十字会推上了风口浪尖。数月间,郭美美频繁亮相媒体作自我辩白,红十字会却已深陷信任危机而难以自拔,除了面对铺天盖地的质疑、炮轰外,其直接后果是社会公众用脚投票。以深圳红十字会为例,今年7月与去年同期相比,社会捐款数剧降97%,其中一个医疗救助专属账号,一个多月时间里甚至仅收到     

危机事件后的公众沟通和心理关爱

近日,我国接连发生了多起涉及政府或企业组织的公共危机事件,包括中国红十字会的"郭美美事件"、"7·23"动车追尾事故、味千拉面"骨汤门"事件等,这些都引起了公众的普遍关注和网络热议。危机事件     

政府危机公关中的新媒体传播机制透析

不论个体还是政府,都难以完全摆脱危机公关事件。当危机公关事件爆发时,政府除了需要利用各种方式迅速有效应对之外,还需要善于利用媒体的力量,尽可能降低危机事件的负面影响。在新媒体时代,政府应建构一套行之有效的新媒体危机公关传播机制。     

新媒体环境下舆情危机及其消解

全媒体时代,网络已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,但由于网络传播的不确定性及评论的主观性,造成信息的经常性异化或失实,而产生负面效应。文章分析了网络舆情形成的过程、原因和负面舆情的影响,并代入＂品牌传播＂、＂人际传播＂、＂全媒体传播＂等有关理论与方法,探讨了在突发性公共事件中,地方政府应如何有效地应对舆情危机。     

为什么会发生红十字会危机

数月前，小女生郭美美在微博上的口无遮拦，将中国红十字会推上了风口浪尖。数月间。郭美美频繁亮相媒体作自我辩白，红十字会却已深陷信任危机而难以自拔，除了面对铺天盖地的质疑、炮轰外，其直接后果是社会公众“用脚投票”。以深圳红十字会为例，今年7月与去年同期相比，社会捐款数剧降97％，其中一个医疗救助专属账号，一个多月时间里甚至仅收到100元定向捐款。     

新媒体环境下舆情危机及其消解

全媒体时代,网络已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,但由于网络传播的不确定性及评论的主观性,造成信息的经常性异化或失实,而产生负面效应。文章分析了网络舆情形成的过程、原因和负面舆情的影响,并代入"品牌传播"、"人际传播"、"全媒体传播"等有关理论与方法,探讨了在突发性公共事件中,地方政府应如何有效地应对舆情危机。     

政府危机公关视角下的政务微博运营优化

政务微博在政府危机公关中发挥着越来越显著的作用,但也存在着预警机制不完善、对危机舆情应对能力不足、危机的信息互动滞后等问题。从专业化政务微博运营小组的团队建设、政务微博的日常运营管理和突发公共事件处理流程三个方面构建了政务微博运营优化方案,以期为政府应对危机事件提供一种新的思路。     

基于网络舆论的警察形象危机公关

近年来,由于网络媒体不真实、不适当的信息传播,甚至歪曲事实的舆论导向,给公安工作造成了许多负面影响,给警察的公众形象造成了严重的危害。故而,警察形象危机公关已成为当下公安工作的重要组成部分。仿循传播学鼻祖拉斯韦尔"5W"模式建构一个警察形象危机应对模型,能够了解社会转型期舆论传播者特别是"意见领袖"的特点和影响、提高警察的媒介素养,从而充分发挥媒介的作用,提高对舆论的影响力,赢得传播受众,做好危机公关。     

公信力的缺席是慈善组织的致命伤

郭美美网上炫富事件意外伤着了中国红十字会。尽管这段时间红十字会极力在向公众做澄清工作，否认郭美美系其工作人员，也不存在郭所说的红十字商会，并且向公安部门报案，以证清白，但还是未能完全挽救公众对红十字会的信心。     

“中国特色”的红十字会

郭美美，一个20岁女孩的网络炫富之举，将中国红十字会拉进了舆论的旋涡。在过去一个多月内，这场质疑的风暴从商业系统红十字会与多家公司的勾连，逐渐演化到对红十字会这一官办慈善组织本身的反思。     

警务 “微公关” 远景发展探 究简

公安微博已经成为公安机关与民互动、传播信息、塑造形象、应对舆情及突发事件的重要网络平台。从警察公共关系长远建设、网络信息技术发展,以及现阶段警察公共关系实践情况来看,警务＂微公关＂或将成为警察公共关系发展新方向。警务＂微公关＂远景发展策略,应以形象塑造为重,加强品牌建设;以素质提升为重,加强人才建设;常规与特色并重,加强服务建设;以多向互动为重,加强合作建设;以把控节点为重,加强危机公关建设。     

如何进行突发事件中的舆情引导

随着新媒体技术的发展,利用新媒体进行信息传播已经成为突发事件危机公关的一个重要方面。如何充分理解传统电视媒体和新媒体的传播优势,快速进行突发事件中的危机公关,有效地引导公众舆论,构建良好的舆论传播环境,成为媒介融合背景下政府和媒体共同关注的议题。     

网络时代社会舆情危机的应对与管理

网络时代,舆情传播呈现出新的特点,对地方政府行为提出了新的更高要求。从"青岛种树事件"、"什邡事件"、"启东事件"等为代表的地方公共危机事件中,地方政府应汲取经验教训、准确分析原因、遵循传播规律、加强民众沟通,预防、应对并修复舆情,提高危机应对与管理能力。     

新媒体环境下政府危机公关策略研究

随着网络时代的迅猛发展,以互联网为依托的新媒体逐渐崛起。在复杂的新媒体环境下,政府的危机事件越来越多。对政府的危机事件进行公关,并且能够运用新媒体新手段解决危机事件,是现代社会政府管理面临的一个重要课题,需要进行深入的剖析和研究,以提高政府应对危机事件的能力。     

红十字会为何这样“红”?

红十字会仿佛迎来了多事之秋。芦山地震后,中国红十字会在其官方微博发布赈灾信息,却收到了网友滚滚而来的"滚"字回复;中国红十字会秘书长王汝鹏澄清,红会没有任何人说要重查郭美美事件,引来如潮的嘲讽;此外,还被谣传台湾红十字组织必须先向大陆红会援助500万元才可赴震区救援……也许正因为红会身处尴尬的漩涡难以自拔,中国红十字会常务副会长赵白鸽才誓言:"如果两到三年,还是不能翻转‘黑十字’印象的话,我自动请求辞职!"     

社会冲突与网络危机关系研究

社会转型带来利益格局变化,加剧了社会冲突。借助网络信息平台,社会冲突的内容迅速在互联网上传播,随时可能引发网络危机事件。网络舆情的自身特性、社会群体参与度的提高、一些政府部门网络舆情管理缺位等都是社会冲突诱发网络危机的主要原因。研究社会冲突与网络危机两者之间的关系具有现实指导意义。