传百姓心声献治理良策 ——福建省十三届人大三次会议部分代表建议摘登

现阶段,我省统一的政务服务大数据库还没建立起来,导致有时同一申办事项需提报多个办事平台,“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办实际上没有完全实施。建议全面打通政务信息共享通道,推动信息的深度融合和共享,全面推进政务服务事项统一受理平台建设,将各部门分设的办事窗口和审批服务系统整合为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台,实现一个门、一张网办事,提高办事便利度、办事效率,提升群众满意度。     

大数据提高政府治理能力

浙江政务服务网在全国首开“互联网＋政务”先河,实现让群众网上办事;构建统一的公共数据基础平台和交换体系,在全国率先出台首个省级公共数据和电子政务管理办法,让老百姓到政府办事跑一次成为常态……     

国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见

正国发[2016]55号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:推进"互联网+政务服务",是贯彻落实党中央、国务院决策部署,把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节,对加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度,便利群众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。近年来,一些地方和部门初步构建互联网政务服务平台,积极开展网上办事,取得一定成效。但也存在网上服务事项不全、信息共享程度低、可办理率不高、企业和群众办事仍     

浙江打造网上政务服务“云平台”

正今年6月25日,浙江政务服务网上线运行了。这张网以"服务零距离,办事一站通"为主旨,各级行政机关就像在互联网上开店,因而被喻为"政务淘宝"。由于建在云平台上,又被称作云计算政务超市。超市化是网上政务服务的趋势大家都去过大型超市,商品琳琅满目,想选啥就选啥。而政务与商务虽有一字之差,本质上都是服务。对政务来说,政府是用纳税人的钱提供公共产品。行政机关与社会公众,同样是服务者与消费者的关系。既然政     

国际友人参观访问上海老龄大学

“上海静安”门户网站，以“突出网上办事．强化公共服务”为指导思想．重点建设信息公开、网上办事、政民互动和公共服务四个部分，不断提高政府网站政务公开的程度、网上办事的深度和监督投诉的速度。网站版面设计新颖，栏目结构清晰，导航功能强大，功能特色突出．充分展现静安“双高”区的内涵。     

省人民政府办公厅关于开展2013年度全省政府系统门户网站绩效评估工作的通知

黔府办函[2013]46号各市、自治州人民政府,贵安新区管委会,各县(市、区、特区)人民政府,省政府各部门、各直属机构:为贯彻落实《省人民政府印发〈省人民政府关于提高行政效能的若干规定〉的通知》(黔府发[2013]6号〉精神,进一步加强我省政府系统门户网站建设和管理工作,提高政府门户网站政务公开、网上办事和公众参与的能力和水平,强化各级政府门户网站对省政府门户网站的内容保障能力,省政府办公厅将会     

国策

正推进政务服务一网通办5月16日,国务院常务会议部署推进政务服务一网通办和企业群众办事"只进一扇门""最多跑一次",要求整合构建国家、省、市三级互联的网上政务服务平台,各地各部门要按要求改造对接政务信息系统,原则上不再批准单个部门建设孤立信息系统,不再保留各地政府部门自设的服务大厅。公布必须到现场办理事项的"最多跑一次"目录,到2019年底,使网上可办的省级、市县级政务服务事项分别不低于90%、70%。     

办事门户服务于民——天津市"网上办公大厅"介绍

天津市在响应国家号召,进行政府信息化和政务公开等工作中,发现各部门政务信息上网后,社会和公众依然很难通过网络获得有效信息。为了解决这一问题,天津市建设了“网上办公大厅”,作为天津市顶级办事门户,集成发布各单位办事信息,并提供检索功能,为广大市民、企业提供较为方便实用的中介服务。     

全面推行村级会计委托代理制

浙江省农村乡镇政务、村级财务公开发端于20世纪90年代初,是在总结金华市推行以“公开办事程序、公开办事结果、接受人民群众监督”为主要内容的政务公开做法基础上,逐步延伸发展的。1998年,中央召开全国乡镇政务公开电视电话会议后,我省乡镇政务公开工作在全     

关于完善公共服务窗口服务评价制的思考

<正>人民群众满意是所有工作的出发点和落脚点,为了进一步提高群众满意度,优化政务环境,破解"办事难"问题,各地党委、政府纷纷推行了公共服务窗口服务评价制(以下简称:"窗口服务评价制"),受到群众的普遍认可。窗口服务评价制是指各部门(单位)在公共服务窗口提供电子服务评价器、服务评议表或采用网上评价、手机短信评价等多种方式,由办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务效率进行总体评价,用以收集社情民意,改进工     

国家政务外网可以连接各部委和31个省区市

据国家信息中心有关负责人1月7日介绍,尚在建设和完善中的国家政务外网,目前可以连接在京中央各部委的中央城域网,以及31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的一级广域骨干网。同时,地方政务外网建设也取得一定进展,部分省级政务外网已经覆盖到县,并已开始利用政务外网进行网上办事和在线处理等服务。国家统一电子政务平台分为政务外网和政务内网。按照相关规定,政务外网将为中央门户网站、各级政府门户网站和电子政务应用系统提供网络支撑,实现跨部门、跨地区的信息资源共享,为各级政府利用现代信息化手段为全社会提供公共服务建立可…     

我国行政服务中心网上联合审批研究——基于整体政府理论的分析

网上联合审批是地方政府行政服务中心探索流程再造、实现一站式审批的重要项目;然而,网上公共服务面临的"碎片化"问题是我国电子政务向纵深发展的困境,也是提高地方政府服务能力面临的棘手问题。作为回应政府治理"碎片化"问题而诞生的"整体政府"理论为我国网上联审提供了突破性思路。今后,在将相关部门整合在一个办事大厅采用电子办公的基础上,需要加强"网络"和"审批"的整合,对于文化以及社会力量的整合,方能使电子政务真正实现以服务公民为宗旨。     

推行政务公开 转变政府职能

社会主义市场经济的深入发展和我国加入WTO的新形势，对政府管理体制、行政方式、行政内容都提出了新的更高的要求，我市顺应形势，积极应对，对政府管理体制和行政方式进行了探索改革，全市行政机关全面推行了政务公开制度，在调控经济、管理社会、促进发展、保持稳定等方面取得了明显成效。１９９８年初，新一届市委、市政府班子上任后，明确提出把政务公开作为转变干部作风，密切干群关系，维护社会稳定，促进经济发展的关键性措施，把办事程序、服务标准、办事结果、办事时限、工作纪律、监督投诉渠道、意见受理反馈、服务承诺、责任…     

只进一扇门 只跑一次腿——我省代表热议“放管服”改革

正跑不完的部门,盖不完的公章,劳心费力的"跑审批"……这些曾经是群众、企业到政府拿证办事的真实写照,更是"痛点"所在,而"痛点"正是"放管服"改革的着力点。如何在更大范围、更深层次深化简政放权、放管结合、优化服务各项工作,全面推进吉林"只跑一次"改革?我省代表纷纷建言、支招。破障碍去烦苛筑坦途——释放政策红利"深入推进‘互联网+政务服务’,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到‘只进一扇门’     

跨省又不是跨国,办事为啥这么难?

明明可以“网上办”,偏要群众“路上跑”;明明可以就地办,偏要群众回老家;情理可以办,技术并不难,但法规有堵点……不少政务服务事项跨省办理“难于上青天”,一些群众抱怨:跨省又不是跨国,办事咋就这么难?国务院办公厅下发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》,要求从高频政务服务事项入手,2021年底前基本实现高频政务服务事项“跨省通办”。     

“互联网+政务服务”创新扩散的事件史分析——以省级一体化网上政务服务平台建设为例

省级一体化网上政务服务平台是建成全国一体化在线政务服务平台的关键环节。基于政府创新扩散理论,构建包含"两个维度"(外部因素和内部因素)、体现"三种关系"(上下、左右、前后)的政府创新扩散模型,运用事件史分析方法,对省级一体化网上政务服务平台建设的创新扩散及其影响因素进行研究。研究发现:上级政府的制度压力、邻接省份的竞争、本省(区、市)的企业数量和政府网站绩效与省级一体化网上政务服务平台建设的创新采纳正向相关,而试点城市数量、经济发展水平、人口规模和省份性质等未通过检验。基于此,未来可以通过制度建设、重视区域创新、关注外部需求等,不断优化政务服务模式,推进"互联网+政务服务"体系的建设和完善。     

卷首语

自政府上网工程启动以来的十余年中,伴随着互联网的高速发展,中国政府网站建设取得巨大进步,政府网站已经成为信息公开、网上办事、政民互动的重要渠道。作为政府网上公共服务的重要平台,政府网站要进一步提高服务能力、赢得公众满意,就必须从当前的"供给导向"向"需求导向"转变,切实从用户体验的视角整合网站资源,优化网站服务。本期专题报告探讨"基于用户体验的政府网站优化",分五个问题展开讨论:第一,总体思路。     

双流县政务服务中心应用系统

一、业务需求背景 按照成都市规范化服务型政务建设的要求,双流县要建立政务服务中心应用系统(简称政务服务中心),实现一门受理、及时监控、规范管理,提高审批工作质量,以增加政府工作透明度;实现多途径的监控和查询手段,以提高政府的服务水平;同时保证政务服务中心工作有序进行、各个进驻系统有序工作、各个办事项目有序受理;为办事市民创造一个良好的审批办事环境,实现全方位和多途径的便民手段,使前来办事的市民能够切实感觉到政务服务中心办事的方便性.     

“最多跑一次” 跑出民政新气象

正3月5日,十三届全国人大一次会议开幕会上,李克强总理在作政府工作报告时表示,要深入推进互联网+政务服务,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到"只进一扇门""最多跑一次"。这是在地方政府先行试点的基础上,对全国各级政府提出的硬要求。曾几何时,群众和企业到政府部门办事难、办事时间长是个老大难问题。广州市政协委员曾绘制行政审批"长征图",办一个项目,要跑上百个部门,盖108个图章,还要等待799     

地方政府网站建设存在的问题与对策研究——以陕西省为例

通过对陕西省9个地级市政府网站和17个区县级政府网站提供信息服务效果的测评,总结分析了这些地方网站所取得的成绩和存在的不足,进而从调整功能的定位、加强自身的宣传、增强办事服务的实用性、促进政务公开、注重信息反馈等五个方面提出了政府网站今后发展的对策建议。