扎兰屯创新纳税服务实践的思考——基于服务型政府建设视角

正基于建设服务型政府的内在要求,扎兰屯市以服务纳税人为出发点,以纳税服务现代化为目标,整合税务资源,创新服务模式,通过建立国地税联合办税服务大厅载体,推行集中办税、联合办税、网络办税等举措,为纳税人提供了优质高效便捷的纳税服务,其创新实践对于推进服务型政府建设有着重要的启示意义。创新纳税服务的实践以"三个规范"建设国地税联合办税服务载体。扎兰屯市按照国家税务总局关于全国税务系统办税服务厅规范化服务的要求进行布局,建成总面积780平方米的国地税联合办税服务大厅。规范办税服务厅设置,大厅内合理划     

共为改革增动力 同为税徽添光彩——喀左县国地税联合办税服务厅纪实

正随着征管改革的不断深入,喀左县国地税联合办税服务厅作为辽西地区首家联合办税服务厅,于2015年8月正式启用以来,秉承"进一家门,办两家事,三方共赢"的服务理念,为纳税人提供更高效、更便利的办税服务,着力打造成为政府放心、纳税人暖心、社会舒心的"你交税、我交心"服务大厅。共学习,同为业务能力提升打基础作为辽宁省国地税合作的试点单位之一,国地税两家积极贯彻落实总局国地税合作工作规范和办税服务厅合作共建等方面的     

携手创新探索纳税服务新路径——以来凤县国地税合作为例

来凤县国、地税局不断改进和完善税收征管方式,大力推进"国地税联合办公"改革试点工作。通过一年多来的努力,逐步构建了"纳税服务一站式、征管模式一体化、执法标准统一化"的合作机制,实现了纳税服务质量全面改善、治税环境全面优化、经济要素发展活力有效激发、服务县域经济发展能力显著提升,新型纳税服务模式红利逐步释放。一、围绕行政服务制度改革,探索纳税服务新模式一是坚持向先行先试地区学习。通过组织部分税务系统业务干部前往云梦学习国地税联合办公先进经验,为来凤     

阳谷县唱响联合办税“好声音”

<正>为推进政府职能转变简政放权,最大限度方便纳税人办税,降低征管成本,提升征管质效,阳谷县国税局、地税局签订联合办税协议,联手唱响便民办税"好声音"。一是联合服务全面升级。通过建立联席会议制度,努力实现深度融合,联合推动办税服务厅共建。通过整合办税服务窗口,设立"一窗通办"窗口,统一办理国地税双方业务,所有涉税事宜"一站式"服务。二是联合管     

十项服务承诺保税收营商环境

正今年的政府工作报告指出要优化营商环境,破障碍、去烦苛、筑坦途,为市场主体添活力,为人民群众增便利。优化税收营商环境,就是要从纳税人的痛点、堵点和难点入手。3月31日,六盘水市国地税在第27个税收宣传月启动仪式上联合发布"优化服务十项承诺"。纳税人"只进一扇门",六盘水市国地税联合办税,城区办税厅承办所有国地税业务,税务管理分局不再承办审批业务。办税"最多跑一次",涉税事项办理不超过10分钟,     

国地联手强效能 优化服务创和谐

近两年来,武汉市东湖新技术开发区地方税务局积极与区国税局合作整合两家办税资源,大力推行国地税涉税联合办税。目前,已实现联合办税、联合征管基础工作、联合纳税评估、联合日常性检查、联合个体税额核定、联合专业市场税收管理、联合税种管理和联合税收宣传等＂八大联合＂。走出了一条符合自主创新示范区发展需求之路,形成了国税、地税、地方政府和纳税人多方共赢的局面。     

强化服务理念

<正>近年来,我区税务部门不断转变角色,从执法者转向服务者,进一步强化服务理念,取得了显著成效。税务工作应以"始于纳税人需求,终于纳税人满意"为宗旨,把牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的理念和纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号,把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标,把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准,把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务,从优化服务环境、改善服务态度、提高服务效率、强化服务监督、提高窗口服务质量着手,开展规范的     

便民办税似春风

正"双创双服"活动开展以来,石家庄市桥西区国税局坚持以深化"放管服"改革、优化税收营商环境为主线,大力推进"双创双服"与"便民办税春风行动"、深化国地税征管体制改革、提升纳税服务质效等工作有机结合,打造具有鲜明特色的纳税服务品牌,不断提升整体工作质效。推进依法行政,规范执法手段良好的经济税收秩序是经济健康发展的必要条件。石家庄市桥西区国税局大力整顿和规范经济税收秩序。在内部,坚持严格依法行     

进一步完善办税服务厅功能的思考

办税厅是纳税服务工作第一线,是纳税人完成纳税过程的起始点和终结点,是纳税人认识税务形象,体验纳税服务的最初和主要场所。完善办税服务厅功能,不仅要从办公场所设置、物件人员配备、职能岗位设置以及办税服务厅承担的各项税收业务流程运转等方面来考虑,还要转变工作理念,将"我能为纳税人带来什么服务"的思考方法转变为"纳税人需要我提供什么样的服务",才能真正有效提高纳税服务质量,     

博采月报

<正>纳税人所有涉税事项实现网上办理9月6日,省国税局、省地税局金税三期工程优化版正式启动上线。通过新的纳税服务平台纳税人可享受更加及时、便捷、规范、优质、全方位、多渠道的纳税服务,并真正实现所有涉税事项的网上办理。金税工程是国家电子政务"十二金"工程之一,是     

转变观念 创新举措 努力构建纳税人满意的服务型机关

正优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措,也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求,全力打造服务型机关,纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此,进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。一是转变工作作风,强化服务意识。为进一步增强服务意识,设身处地的为纳税人办好事,让纳税人好办事。首先,必须树立"公仆"意识,切实把纳税服务作为应尽的义务和责任,时刻想着纳税人,心里装着纳税人,履职尽责的服务好纳税人。其次,     

紫云国税:转方式提质效,纳税服务显成效

正紫云自治县国税局紧扣纳税服务提升年活动的这一主题,以满足纳税人合理需求为出发点,通过完善办税服务厅功能、健全纳税人投诉机制、拓展强化网上办税、开展国地联合办税等措施,不断提升该局纳税服务水平。一是以"七进"为载体,强化税收宣传受众面。结合税收宣传月主题,开展税法宣传进乡镇、进社区、进村寨、进园区、进企业、进校园、进机关等一系列税宣活动,紧紧围绕"深化税收改革、助力企业发展"的宣传主题,拓展了税法宣传的     

试论纳税服务

纳税服务,是税务机关根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.税务部门应该适应形势的变化,不断挖掘纳税服务内涵,丰富纳税服务的载体和手段,增强服务能力.     

关于纳税服务的几点思考

纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.加强对纳税服务理论与实践诸问题的研究,必将有助于纳税服务工作的开展,推动我国税务事业迈上一个新的台阶.     

维护纳税人权益的几个途径

当前,随着纳税服务行为的不断规范,纳税服务水平的不断优化,纳税服务体系的不断完善,纳税人维权意识的不断增强,纳税人权益维护问题也日益成为人们关注的热点     

整合服务资源 优化纳税服务——信丰县局地税“先办后审”纳税服务模式主要做法

正当前纳税人需求主要有两大类:一为征收类需求,包括业务咨询、办理税务登记、纳税申报、发票领购和开具等;二为管理类需求,包括纳税证明开具、外经证报验、备案和审批事项报送等。前一类需求,基本能够在办税服务厅办结,后一类需求则要找所属管理分局或相关股室办理,给纳税人带来诸多不便。信丰县地方税务局围绕"始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从"的工作目标,从2013年初开始,着手推行纳税服务新模式,于3     

便民春风暖税户 真情送给纳税人——新华区国税局依托纳税人学校惠及万家纳税人

正在党的群众路线教育实践活动中,新华区国税局牢固树立"始于纳税人需求,终于纳税人满意"的服务理念,从纳税人最期待的事情做起,依托纳税人学校加强对税收政策的宣传和辅导,努力打造高效的服务型机关,今年1—5月份免费辅导培训辖区内纳税人9786户次,让纳税人切实感受到党的群众路线教育实践活动带来的新风正气。一、以建立规范化制度体系,优化纳税服务税收政策服务是高层次的纳税服务,不断加强纳税人学校的建设与     

“加减乘”提升 “放管服”到位——六盘水市国税局进一步推动系统集成深化改革

正六盘水市国税局运用"互联网+大数据"思维,集成国地税常用的43个业务应用系统,打造集税源管理、风险监控、纳税服务等10大功能于一体的税收法治平台,推动"放管服"改革落地见效。近年来,六盘水市国税系统坚持"放、管、服"三管齐下,持续深化税务行政审批制度改革,不断优化纳税服务,让企业共享税收改革红利。下一步,将运用"加减乘"工作法,继续打好"放管服"改革主动仗,进一步推动系统集成,优化办税流     

减负增效税企共赢——水城县国地税探索全方位深层次合作服务新模式

正水城县地税局、国税局积极从县级层面统筹探索全方位深层次合作服务的新模式,在全省创新开展建筑项目税收集成管理、率先试验成功"分厅办税",着力解决办税服务厅拥堵问题,减轻纳税人负担。"现在来办理税务业务不用排队,节省了很多时间,这样的服务特别好。"8月17日,在水城县政务服务中心国地税联合办税服务厅,纳税人刘亚林说,服务厅实行分流之前,仅仅领发票就要排半个小时的队,办理其他业务经常要耗费半个上午的时间,"但是现在不同了,近几个月来,业务办理效率提高了很多,再也没有排过队"。     

服务一流情牵民生——四川省国税局直属税务分局"优化纳税服务"活动巡礼

近年来,四川省国税局直属税务分局在实际工作中,始终按照"一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人"的要求,不断为纳税人拓宽服务渠道、提供优质服务,并在如何提高纳税服务质量方面进行积极探索,赢得纳税人的普遍好评。