浅析快递纠纷类型及其解决方法

随着全球经济的迅速发展,加之迅速便捷的快递服务和低廉的运价,快递市场迅猛发展开来。与此同时,快递行业也面临着市场繁荣与纠纷增多的尴尬。常见的快递纠纷类型有快递延误、快件损毁、快件丢失和从业人员素质不高四种。解决诸纠纷,需要建立起企业自律、消费者适用、政府监管的三位一体解决模式。     

快递上门的“最后一公里”

<正>自2024年3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》（以下简称《办法》）正式施行,这标志着对快递行业服务规范与标准的重新定义和重塑。《办法》要求,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。新规能否打通快递上门的“最后一公里”,成为当下社会广泛关注的焦点。     

我国民营快递保价制度探析

保价作为快递公司降低风险和减少理赔纠纷的重要制度,由于自身存在的一系列缺陷而导致受众度不高,尤其是2012年12月31日通过的《快递市场管理办法》取消了对未保价快件赔偿限额的规定,把保价制度置于尴尬的地位。但是,快递新规的实施仍有难度,快递理赔程序仍需要保价制度予以简化,保价制度仍具有其存在的合理性。我们应从统一保价费率标准、提升保价服务质量、加强监管等各方面同时入手来完善保价制度。     

让快递在法制轨道奔跑

自2007年以来,我国快递行业迅猛发展,2014年快件量突破146亿件,年增长率40.4%,跃居世界第一.2016年,快件量312.8亿件,同比增长51.4%,继续稳居世界首位,全球占比超过4成.2017年上半年,快件量173.2亿件,同比增长30.7%,营收2181.2亿元.快递行业的迅猛发展不仅支撑了4万亿电商企业的发展和至少245万劳动力的就业,丰富了用户的消费体验,方便了人民群众的生活,而且成为稳增长、调结构、惠民生的先导性产业.     

法律福音

国家邮政局： 出台快递行业“新国标” 2011年8月11日，被称为快递行业“新国标”的《快递业务操作指导规范》出台。该《规范》明确要求快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。5000克以下的快件，分拣用托盘，确保小件不落地：5000克以上的快件，码放遵循大不压小、重不压轻、易碎件单独摆放的原则。     

快递企业从业人员盗取快件的刑法定性之争

现代运输业的不断发展及电子商务的不断繁荣,使得快递行业以其独有的特点,迅速进入大众的日常生活。但是近年来,频繁出现的快件物品被盗案件,为整个行业的发展蒙上一层阴影。本文从快递企业从业人员的盗窃行为出发,对其进行定性,以更好地预防快递行业从业人员的犯罪行为。     

海外快递怎样实名

[阅读提示] 快递实名制目前引发争论.就其可行性,试行者认为验证身份证更加安全,担忧者则认为存在操作难度. 那么,快递实名制在美日等快递大国有无推行?大型国际快递公司在收取快件时是否需要当面开箱验货?如何管理才能保证快递安全?对此,记者进行了调查采访,以期为国内快递业的健康发展提供借鉴和参考.     

试析日常快递中消费者利益的法律保护

随着时代的进步发展,快递成为我们生活中不可或缺的部分,鉴于其方便、快捷、安全等多种优点,受到青睐,越来越广泛地作为寄送物品的第一选择.然而对消费者的权益缺乏立法保护,本文从我国快递发展状况展开,分析快件递送过程中的侵权问题,并提出相应的立法建议,合法保护广大消费者的利益,为快递服务业创造诚实信用的发展空间.     

“人人快递”面临哪些法律问题

正2013年,上海、东莞等城市开始流行一种新型的快递模式,下载一款手机APP,通过认证后,就可以成为一名"自由快递员"。如果快件起始点和自己当天行程吻合,就可以通过软件抢单,抢单成功后,顺路带快件到目的地,会得到10元到30元不等的报酬。这样,人人都是快递员,顺路回家还可以赚到一定的报酬,何乐而不为呢?这款软件就是四川某科技公司开发的"人     

论快递收件人个人信息权保护制度之完善

在电子商务迅猛发展,物联网成为国家战略的大背景下,我国快递行业发展迅猛.但与此同时,由于缺乏有效的保护机制,快递收件人个人信息权却被愈多、愈频繁、愈严重地侵害.本文从快递收件人个人信息权保护之现况及问题、城外经验、完善建议三个维度展开论述,力图为快递收件人个人信息权保护制度之完善尽绵薄之力.     

谁来阻止夺命快递

近日，山东省东营市广饶县一居民因收快递而中毒，经抢救无效死亡，同时还有多人出现中毒症状。据了解，此事缘于氟乙酸甲酯作为快件投递中发生泄漏，污染了其他快件。     

快递单信息买卖形成“灰色产业链”

印有完整个人信息的快递单竟被作为商品进行买卖,一条售价4毛到1元……记者近日调查发现,申通、圆通、韵达等多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售,并形成一个庞大的"灰色产业",已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道,为冒领快件、入室盗窃、抢劫杀人等刑事犯罪活动打开了方便之门。快递单信息买卖"灰色产业"红火的背后,是快递流转过程中埋下的多重"泄露"隐患,以及"加盟模式"给快递企业的管理造成的种种弊端。品种齐全价格低"出售当天真实有效的快递单号!"记者在搜索引擎输入关键字"售快递单"后,随即显示出大量专门销售快递单信息的网站。     

试析日常快递中消费者利益的法律保护

随着时代的进步发展,快递成为我们生活中不可或缺的部分,鉴于其方便、快捷、安全等多种优点,受到青睐,越来越广泛地作为寄送物品的第一选择。然而对消费者的权益缺乏立法保护,本文从我国快递发展状况展开,分析快件递送过程中的侵权问题,并提出相应的立法建议,合法保护广大消费者的利益,为快递服务业创造诚实信用的发展空间。     

快递业乱象丛生

自网购和物流业兴起后，快递就成了很多国人生活中不可或缺的重要内容。如今的快递业正迅速改变着人们的消费模式与生活方式，因而拥有了流通环节“最后一公里的服务”的别誉。据中国快递协会副秘书长、上海市邮政管理局前副局长邵钟林透露，在近年来日益兴盛的网购的有力推动下，我国老百姓的快递需求也被迅速催生，从2000年到2010年，全国每天的快件量就从100万件增加到了1000万件，其数量之巨令人瞠目结舌。     

快递单背后的个人信息买卖“产业链”

印有完整个人信息的快递单竟被作为商品进行买卖,一条售价0.4元到1元……记者近日调查发现,申通、圆通、韵达等多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售,并形成一个庞大的＂灰色产业＂,已经成为公民个人信息泄露的又一重要渠道,为冒领快件、入室盗窃、抢劫杀人等刑事犯罪活动打开了方便之门。     

中国式快递扩张

我国现代快递服务产业虽然起步较晚,产业政策环境也尚未成熟,但发展势头十分强盛。自20世纪70年代起,我国快递服务行业经历了中国快递服务公司（EMS）垄断经营、民营快递企业“井喷式”兴起和跨国快递公司进入国内市场三大主要阶段。就目前发展而言,快递服务行业无疑已经成为我国国民经济体系中的重要服务产业。     

相机变沙子的“魔法”

随着社会消费水平的不断提高。快递以其投递的迅速、价格的低廉吸引了越来越多的商家和消费者。但在物品运送过程中，快件丢失、损毁或短少的情况不时出现。寄件人又该如何保障自己的权益？     

快递业突围正当时

随着我国快递市场的竞争加剧,2013年将成为快递行业发展的"分水岭"正当我国快递业在转型升级大道上大踏步迈进的时候,国家将向快递企业收取"份子钱"的消息尤如当头一棒,狠狠地敲在快递行业的头上。4月24日,"邮政普遍服务基金问题研讨会"在京举办,十余家民营快递企业齐聚一堂,声讨"份子钱"。有报道称,业内称为"份子钱"的"邮政普遍服务基金",     

过往船舶参与海上人命救助制度研究

本文主要探讨海难现场附近的过往船舶救助遇险人员的义务、见危不救的法律后果、在人命救助中造成遇险人员伤亡或财产损失的赔偿责任、救助报酬及损失赔偿请求权等问题,并结合我国救助实践及国际公约、国外立法,对我国相关制度的完善提出了建议。     

我国民营快递保价运输条款探析

随着快递业的迅速崛起,作为快递公司降低风险和减少理赔纠纷的重要制度的保价运输应运而生,给快递行业的发展注入了新的活力。然而,由于保价运输制度目前尚存有一定的缺陷,导致了实践中对于我国民营快递业保价运输条款的存废之争一直存在。本文拟从保价运输的产生、发展,民营快递保价运输条款的性质和适用现状等方面着手,论述我国民营快递保价运输条款存在的合理性,并提出适当的完善建议。