搭建纳税服务平台 提升纳税服务水平

纳税服务平台是指税务机关与纳税人交流互动的场所或途径,包括办税服务场所、纳税服务热线、网站以及其他以信函、传真或纸质资料传递涉税信息的途径等,具有为纳税人实现信息浏览、纳税咨询、办理涉税事项、投诉举报等功能。为纳税人提供内容全面、功能强大操作简便的多元化、个性化、开放式的纳税服务平台,已经是当今社会对纳税服务工作逐步提升的基本要求,现结合武汉市汉阳区国家税务局在纳税服务平台建设方面的一些实践与探索,就有效搭建纳税服务平台问题提出一点意见和建议。     

纳税服务怎样满足纳税人需求

基层国税部门怎样贴近纳税人正当需求,为纳税人提供有价值、真正需要的服务?结合我县国税工作实践,谈几点粗浅的看法。一、准确把握纳税人需求特点优化纳税服务、满足纳税人需求必须研究纳税人需求特点及其发展规律。纳税的需求特点可以从不同的角度进行归纳,从总体上分析具有以下特点:一是多样性。纳税人的广泛性、税种的多样性、办税程序的复杂性决定了纳税人需求的多样性。这种多样性表现在:不同的纳税人有不同的需求,不同税种的纳税人有不同的需求,同一纳税人在不同纳税环节有不同的需求,不同行业、     

试论纳税服务

纳税服务,是税务机关根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.税务部门应该适应形势的变化,不断挖掘纳税服务内涵,丰富纳税服务的载体和手段,增强服务能力.     

做好纳税服务激发经济活力

盘州市地税局在深化税制改革、完善税收政策、优化纳税服务、减轻纳税人税收负担和制度性交易成本等方面取得成效,进一步提高了纳税人的满意度. 普法活动走进景区,办税不用排队,党建与脱贫工作有序开展……近年来,六盘水盘州市地税局在深化税制改革、完善税收政策、优化纳税服务、减轻纳税人税收负担和制度性交易成本等方面取得成效,有力地推动了普法、互联网+税收、党建扶贫工作的开展. “不断优化纳税服务措施,提升纳税服务质量”一直是盘州市地税局遵从的服务宗旨.时间更节约,服务更人性化,办理纳税业务更方便了,是盘州市众多纳税人的共同感受.截至今年10月底,盘州市共组织入库收入324868万元,两项收入322406万元,不含营业税两项收入同比增长14.85％.     

关于纳税服务的几点思考

纳税服务是税务机关根据税收法律、行政法规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称.加强对纳税服务理论与实践诸问题的研究,必将有助于纳税服务工作的开展,推动我国税务事业迈上一个新的台阶.     

优化纳税服务的建议和对策

近年来,各级税务机关在优化纳税服务上都做了一些很好的探索,取得了一定的发展和成绩,但在实践工作中也还存在诸多不足,尤其是服务理念、服务手段和服务措施上需要从以下几个方面进行深入改进。一、在服务导向上,要始终以纳税人为中心。纳税人是市场的主体,是国家财政的直接提供者,离开了纳税人,税收就是无源之水,无本之木。纳税人在履行纳税义务的同时,有权享受便捷的优质服务。因此,要坚持以纳税人为中心,     

服务一流情牵民生——四川省国税局直属税务分局"优化纳税服务"活动巡礼

近年来,四川省国税局直属税务分局在实际工作中,始终按照"一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人"的要求,不断为纳税人拓宽服务渠道、提供优质服务,并在如何提高纳税服务质量方面进行积极探索,赢得纳税人的普遍好评。     

关注纳税需求 提高服务品质

通过不懈努力,武汉市青山区地方税务局的纳税服务取得了可喜的进步,服务观念从表面走向深入,服务形式从随意走向规范,申报方式从单一走向多样,缴款方式从复杂走向便捷,咨询方式从一方独揽向市场化推进。看到成绩的同时,我们仍应清醒地认识到,当前纳税服务的种类、深度及广度仍存在诸多问题,离纳税人需求仍有差距。     

关于实现纳税呼叫服务的思考

《税收征管法》将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税收征管的各个环节中,知晓税法是纳税人的第一需求,咨询服务也理应成为纳税服务工作中的基本内容.……     

搭建税信平台 增强服务效能

为开辟税收服务的新载体，提高税收服务效率．保康县国税局依托现代信息技术、现有的硬件设施和税收征管软件。开通了纳税服务短信平台．发送各类短信两万余条．向纳税人宣传税收政策．即时提醒纳税人及时办理各项涉税事宜，受到纳税人的好评。     

紫云国税:转方式提质效,纳税服务显成效

正紫云自治县国税局紧扣纳税服务提升年活动的这一主题,以满足纳税人合理需求为出发点,通过完善办税服务厅功能、健全纳税人投诉机制、拓展强化网上办税、开展国地联合办税等措施,不断提升该局纳税服务水平。一是以"七进"为载体,强化税收宣传受众面。结合税收宣传月主题,开展税法宣传进乡镇、进社区、进村寨、进园区、进企业、进校园、进机关等一系列税宣活动,紧紧围绕"深化税收改革、助力企业发展"的宣传主题,拓展了税法宣传的     

加强纳税服务工作之思考

随着我国改革开放的深化和社会主义市场经济的建立,一种"集中征收、分类管理、一级稽查"的现代税收征管新模式逐步建立.近年来,各级税务部门在加强税收征管、加大税务稽查力度的同时,在纳税服务方面也进行了一些积极的尝试并取得了一定的成效,提高了纳税人税收遵从率,树立了良好的税务形象,但仍存在一些问题.……     

浅谈正确处理税收执法与纳税服务的关系

当今世界,服务的优劣已经成为国际社会评价一个国家竞争力的重要因素.提供优质、高效、快捷的纳税服务,已成为国内外税务机关的共识.江西省地税工作的永恒主题"三个服务"中的重要内容之一就是地税干部为纳税人服务,这是时代赋予地税干部的责任,也是地税干部依法行政职责之所在.如何履行依法治税职能,提高纳税服务水平?笔者对此略谈一点个人的粗浅看法.……     

强化服务理念

<正>近年来,我区税务部门不断转变角色,从执法者转向服务者,进一步强化服务理念,取得了显著成效。税务工作应以"始于纳税人需求,终于纳税人满意"为宗旨,把牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的理念和纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号,把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标,把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准,把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务,从优化服务环境、改善服务态度、提高服务效率、强化服务监督、提高窗口服务质量着手,开展规范的     

首席代表：让纳税服务更给力

解决疑难的“专业队”．涉税审批的“一支笔”。应急处理的“救火员”……这是纳税人对办税服务“领头雁”——税费服务首席代表的亲切称呼。近年来．十堰市地税局落实“服务兴税”战略．创新纳税服务运行机制．推行税费服务首席代表制度．为纳税人提供更专业、更优质的办税服务。     

进一步完善办税服务厅功能的思考

办税厅是纳税服务工作第一线,是纳税人完成纳税过程的起始点和终结点,是纳税人认识税务形象,体验纳税服务的最初和主要场所。完善办税服务厅功能,不仅要从办公场所设置、物件人员配备、职能岗位设置以及办税服务厅承担的各项税收业务流程运转等方面来考虑,还要转变工作理念,将"我能为纳税人带来什么服务"的思考方法转变为"纳税人需要我提供什么样的服务",才能真正有效提高纳税服务质量,     

促进纳税服务发展的有效途径

一、组织创新,建立科学严密的纳税服务组织体系纳税服务是政府履行公共服务职能的重要组成部分,是促进纳税人依法诚信纳税和税务部门依法诚信征税的前提和基础。科学创新纳税服务机制,科学设置纳税服务的组织体系,是纳税服务工作科学化、制度化、规范化重要组织保证。     

转变观念 创新举措 努力构建纳税人满意的服务型机关

正优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措,也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求,全力打造服务型机关,纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此,进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。一是转变工作作风,强化服务意识。为进一步增强服务意识,设身处地的为纳税人办好事,让纳税人好办事。首先,必须树立"公仆"意识,切实把纳税服务作为应尽的义务和责任,时刻想着纳税人,心里装着纳税人,履职尽责的服务好纳税人。其次,     

扎兰屯创新纳税服务实践的思考——基于服务型政府建设视角

正基于建设服务型政府的内在要求,扎兰屯市以服务纳税人为出发点,以纳税服务现代化为目标,整合税务资源,创新服务模式,通过建立国地税联合办税服务大厅载体,推行集中办税、联合办税、网络办税等举措,为纳税人提供了优质高效便捷的纳税服务,其创新实践对于推进服务型政府建设有着重要的启示意义。创新纳税服务的实践以"三个规范"建设国地税联合办税服务载体。扎兰屯市按照国家税务总局关于全国税务系统办税服务厅规范化服务的要求进行布局,建成总面积780平方米的国地税联合办税服务大厅。规范办税服务厅设置,大厅内合理划     

关于完善纳税服务体系的建议

近年来,各级税务机关为纳税人提供服务的意识日益增强,在纳税服务方面进行了积极探索和尝试,取得了一定成效,但与新时期新型纳税服务要求相比,当前纳税服务还处于比较低的水平和层次,缺乏全局性、系统性、持续性和保障性,需要从以下四个方面加强纳税服务体系建设。