不让群众小事变成大事难事

"我听‘行风热线’10多年了,一些问题就是通过它解决的。""去年的火车票,我就是通过《行风热线——冬日暖阳》节目买到的,当时我也没想到,意外得到了这份冬日暖阳,真是太高兴了!"……这是笔者在绍兴街头随机采访时,市民们对"行风热线"评价。"行风热线"是绍兴市纠风办和绍兴广电总台共同主办的一档舆论监督类热线节目。"行风热线"开播20年,     

《行风热线》的尝试

２００１年，新乡市委、市政府在加强依法治市的同时，还把各职能部门树立诚信理念提到重要日程。２００１年，由新乡市文明委牵头，新乡市文明办、新乡市纠风办和新乡人民广播电台联合开办的一个广播热线节目——《行风热线》开播。每月由２０个局委的主要负责同志（８月份增加４个区）来到电台直播室和群众对话交流，向大家宣传党的路线、方针、政策，介绍法律、法规，回答听众提出的问题。 ３个月来／行风热线》在社会上弓１起了强烈反响，群众参与热情很高。有的听众认为《行风热线》节目用一根电话线将党和政府同人民群众的距离拉近了，那些平日里难得一见的政府官员现在打个电话就可以和他们交流、向他们反映问题，这充分体现了人民群众的主人翁地位，《行风热线》真正在党和政府同人民群众之间架起了一座“连心桥”。有的听众认为“行风热线”为他们反映问题提供了便利的渠道，自己有了困难，通过收音机就可以向党和政府反映，充分体现了新闻媒体人民喉舌的作用。还有一位听众为《行风热线》赋诗一首：行风热线连心桥，上下通达兴致高。直接沟通心舒畅，公开监督促风好。吃拿卡要是腐败，狗私枉法要举报。 《行风热线》的开播对参与直接对话的领导干部也有很大触动，对此他们深有体会。     

论主持人在热线节目中的作用

从目前广播热线节目播出的实践来看,广播热线节目主要包括四种类型,即娱乐类热线、生活服务类热线、情感服务类热线、舆论监督与政策服务类热线。从正在发生、正在播出到正在解决,热线参与类节目充分展示着广播媒体独特的互动优势。而在这四大类热线节目中,由于舆论监督与政策服务类热线具有极强的政策性与导向性,因而对主持人的要求是最高的。     

沈哥走进《人生热线》

沈哥:今年的6月27日晚上,《沈哥聊斋》的主创人员应北京人民广播电台《人生热线》主持人苏京平的邀请,来到直播间,做了一期节目。提起这《人生热线》,在北京可是挺有名气,苏京平就是这个强档节目的创始人。自1993年3月开播,7年来,每周都有3个晚上,从10点到11点,许许多多的听众和佳宾通过828千赫构筑的这个空中大舞台,展开了包罗人生万象的心     

为群众排忧解难的“连心线”——广西“政风行风热线”纪事

“这里是为您排忧解难的‘连心线’，这里是推动政风行风的‘监督岗’，这里是政风行风热线……”随着广西人民广播电台播音员的亲切呼号，每周一期的“政风行风热线”节目开始了。     

失实的直播侵权吗?

一电台、电视台的热线直播节目如果内容失实，并对当事人的名誉有所损害，是否构成侵权呢？日前，河南省安阳市一起正在审理当中的官司向社会提出了这个问题，这在全国尚属首次。呼益经，男，４３岁，安阳市公安局交警支队工程设施大队一名普通民警。在单位，因为姓氏的特别，老呼特别引人注意。“交通热线”，安阳人民广播电台每天８点到８点３０分的一个现场直播节目。该节目及时报道交通信息，直接反映市民心声，在当地深受欢迎，是影响最大的新闻节目之一。呼益经作为一名交警，也是“交通热线”的忠实听众。２００２年５月２７日早上８…     

小议广播热线直播节目及对节目主持人的要求

上个世纪九十年代以来,广播热线直播节目如雨后春笋,破土而出,越来越受到广大听众的欢迎,并成为现代广播传媒中一个重要的传播方式和节目类型。广播热线直播节目的兴起和流行,自有其原因,它打破了“我播你听”的传统传播方式,变间接传播为直接传播,变被动接收为主动接收,使受众     

化解民生难题的“110”

3年前,上海市宝山区纠风办和宝山区广播电视台联合主办了广播热线节目《百姓连线》。截至今年9月中旬,节目已播出165期,解决民生难题500多个,所有来电均做到“个个有答复、件件有反馈”。节目“寻呼”、“手术”和“孵化”的功能在政风行风的建设中日益显现,     

自身建设

湖北省枣阳市民政局党组把参加“行风热线”直播节目作为政风行风建设工作的首要任务来抓，对民政部门审批事项等进行认真梳理，对听众可能在直播节目中咨询、反映的热点．难点问题进行认真分析，精心制定了上线预案．力争做到解答、落实有法规和政策依据．确保直播质量。     

信息月报

“百姓零距离·代表热线受各方称赞□文/本刊记者日前,省人大常委会副主任邓道坤作出批示,称赞湖北人民广播电台“百姓零距离·代表热线”节目办得很好,“为代表议政、为人民群众说话提供了平台,是政务公开,民主政治建设的好形式”。“百姓零距离”是湖北人民广播电台新闻综合频道于今年元月一日创办的一档大型热线直播节目。在今年省“两会”期间,“百姓零距离”开拓创新,推出“百姓零距离·代表热线”节目,将人大代表请进直播间,就人民群众关心的热点话题,与老百姓进行直接交流,社会反响强烈。应城一位王姓听众感慨道:“‘百姓零距离·代…     

行风热线：群众利益无小事

2003年7月，部分许昌市人大代表在走访中了解到，人民群众有许多关乎自身权益的问题却找不着反映的渠道。于是，这些人大代表提出了开设一条能方便人民群众反映问题的热线的建议。许昌市委、市政府采纳了人大代表的意见，决定由市监察局、市纠风办协同市人民广播电台开设现场直播谈话节目——     

社会学视角看“爸爸去哪儿”——徐安琪研究员在上海社会科学院的演讲

近期，湖南卫视引进韩国原版模式，推出亲子旅行生存体验节目《爸爸去哪儿》。这档真人秀节目一经播出，在荧屏上创造了始料未及的高收视率。让孩子获得生活经历和成长、向父母传递教育孩子的方法，确实对青年家长有启发和指导实际应用的价值。教育学专家聚焦于育儿方法的评论和引导，对于有孩子的家庭也十分必要。     

服务热线要“一拨就灵”

近日，武汉市公布47个相关职能部门服务热线电话测评结果，有一些单位出现热线人员服务态度质量差、电话搁置和打不通等问题。（6月14日《楚天都市报》）现在很多职能部门都设置了服务热线，这本是在政府和群众间架起了一座沟通桥梁，能更好地听取民声，方便群众，是件好事。可有些服务热线想打通却不是件容易事，     

2009年吉林省12333电话咨询热线系统运行分析报告

人力资源和社会保障系统建立统一的公益性服务平台，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是政府做好民生实事的重要举措。吉林省12333咨询服务热线作为民生服务热线切实发挥了政府与广大群众沟通的桥梁与纽带作用。本文阐述了12333咨询热线运行情况，分析了2009年12333咨询热线人工受理业务量运行情况及12333综合服务网运行基本情况，概括了12333咨询服务热线的特点，研究了12333咨询服务热线运行中存在的问题，提出了完善12333咨询热线的意见与建议，汇总了12333热线咨询者意见反馈及建议概要，希望为今后的12333热线运行工作提供参考。     

科学理政的有效平台 行风建设的重要载体

<正>2003年5月14日,山西广播电视台综合广播的前身——山西人民广播电台与省行评办、省纠风办联合开办了《政风行风热线》栏目,政府职能部门的主要领导走进广播直播室,通过热线电话、短信平台与听众直接交流。2005年5月14日,山西广播电视重组改制成立了山西广播电视总台新闻综合广播,为了充分发挥栏目在政府科学理政中的传播优势,节目时长     

12338湖北女性公共服务平台模式

一、构建立体化的前台受理系统。与武汉电信公司合作，将12338原有的一条热线转换为信访维权、法律咨询、心理咨询、女性健康4条服务专线，建立了热线室、来访室、面询室、专家会诊室。四条专线分别由省妇联维权干部、两个律师事务所的专业律师、武汉大学心理学教育实践基地的专业心理咨询师、省女医师协会的专业医师负责接处。     

强化为民意识 办好“市长热线”

为进一步拓宽联系人民群众的渠道，我市于１９９８年５月向社会公布了市长热线电话，在市区主要路段设立了１０个市长信箱，在市电台开办了《市长新闻热线——市情民意快车道》栏目。“市长热线”的建立，得到了广大人民群众的拥护和欢迎。一、领导重视。市委书记程三昌、市长刘炳旺要求各级各部门要从讲政治的高度认识并办好“市长热线”工作。市政府多次召开专题会议，听取“市长热线”工作情况汇报并进行部署。市长、副市长亲自批阅群众来信，经常召开协调会并深入实际协调解决问题，有力地促进了“市长热线”工作的顺利开展。二、健全机…     

“中国红歌会”：燃起群众红色激情

“中国红歌会”是近年来电视屏幕上呈现的一档“特殊”节目，它借鉴了当前颇受关注的选秀形式，却点燃起了全国观众的激情，更赢得了与一般选秀节目迥然不同的评价。专家说，观众需要健康向上的节目，“红歌”燃起了民众的红色激情。在一批低俗节目和不良广告被陆续叫停的同时，“中国红歌会”现象唱响了大众传媒走出低俗的先声。     

“砸店案”缘何波起三折——江西万年县“5&#183;30事件”真相透视

穿越无限时空,聆听百姓倾诉。 7月27日上午9点至10点间,江西经济广播电台《无线监督哨》节目,特邀江西省公安厅党委书记丁鑫发、副厅长荣宪国及省公安厅行风评议领导小组组长晏政等一行6人来到直播间现场听取群众评议,解答百姓疑难。在听众打进的热线投诉中,有一个特殊的案子引起了丁鑫发的高度重视,这位投诉者叫周晓敏,是万年县精华家电有限公司的总经理     

“砸店案”缘何波起三折——江西万年县“5·30事件”真相透视

穿越无限时空,聆听百姓倾诉。 7月27日上午9点至10点间,江西经济广播电台《无线监督哨》节目,特邀江西省公安厅党委书记丁鑫发、副厅长荣宪国及省公安厅行风评议领导小组组长晏政等一行6人来到直播间现场听取群众评议,解答百姓疑难。在听众打进的热线投诉中,有一个特殊的案子引起了丁鑫发的高度重视,这位投诉者叫周晓敏,是万年县精华家电有限公司的总经理,