魏巍：服务居民9年的社区好保安

魏巍，今年38岁，1996年进入河北省保定市保安服务公司，2004．年到供电公卅天威路社区担任保安班长至今，被小区居民亲切地称为“雷锋式的好保安”。他热爱本职工作，乐于助人，在工作中得到了各级领导和社区居民的好评．     

创新服务方式守护和谐社区——记安徽省阜阳市保安服务公司驻市政府家属院保安班

安徽省阜阳市政府家属院小区位于阜阳市清河路中段，主要居民是政府领导及工作人员，小区对面便是阜阳市的政治中心——阜阳市人民政府。政府家属院小区和政府之间仅有一路之隔。这条路从早到晚车辆川流不息，人流熙来攘往，进出小区的既有政府领导和工作人员，也有很多外来住户和群众。     

注重服务细节 创建平安小区

航天蔚蓝新都小区地处城郊结合部．小区25栋多层搂宇和5栋小高层，居住业主1338户，居民5300余人，治安环境复杂。2010年10月，湖北中保华安保安服务有限公司承接了该小区保安服务管理工作。     

物业小区保安服务的制度分析

无论是从媒体的报道,还是从物业小区的业主/居民的调查情况来看,物业小区保安服务问题无疑已经成为物业小区自主治理中的诸多焦点问题中最引人注意、也最让人担忧的问题,物业小区保安似乎成了“麻烦制造者”。透过纷繁的表象,可以发现现行的物业小区保安服务的供给模式和制度的扭曲才是导致众多问题的根源所在。为了确保物业小区的永续安宁,就应当从根本上改革现行的物业小区保安服务供给模式和制度,建立起包括由政府直接供给保安服务的保安服务提供机制、由业主/居民直接与保安人员沟通交流的短线责任机制、由公安机关考核监督的保安人员资质认证机制等组成的多元的物业小区保安服务的供给模式和制度。     

居民信赖的好保安

4月19日凌晨2点多，保安员史昌仁像往常一样。在新疆生产建设兵团第六师共青团农场晋祥苑小区巡逻在保安员岗位上，史昌仁以他的诚恳、勤劳获得了小区居民的赞誉。     

用责任呵守平安——记江苏省南通市保安服务总公司驻富贵园小区保安队

隶属于江苏省南通市保安服务总公司的富贵园小区保安队成立于2010年8月，共有8名保安员，主要从事门卫、守护、巡逻工作，协助小区物业开展临时性工作，该小区居民人员复杂，有本地居民，有外地来南通安家的，也有拆迁户，还有打工、做小生意的租赁户。     

现在我服务他人 将来他人服务我

68岁的虹储小区居民周慧芳，翻出一个红本本，里面密密麻麻记满了她“储蓄”的时间：某月某日，为居民作家政服务；某日，帮邻居接双胞胎……但记录到了2002年2月，便戛然而止了。这个红本本是由长宁区虹储小区发放的一本“时间存折”。15年前，小区成立“时间银行”：志愿者把为别人提供服务的时间“存”入“银行”，一旦志愿者本人或家庭需要帮助，就能从“银行”中取出“被别人服务”的时间；差不多同期，虹口区晋阳居委也开始推行“时间银行”养老模式，由低龄老人为高龄老人提供护理，并将时间“储蓄”起来，到年迈时享受同等时间的护理服务。     

尴尬的角色如何做到吃力讨好

小区业委会主任，名称上像是一个官衔，却没有政府官员的职权。协调各种关系，保障业主利益，有时还会出力不讨好，几面为难，成为一个令人尴尬的角色。我居住的小区有617户居民，业委会主任陈彩兴却受到居民的交口称赞。     

明同村的治理经

明园村，杨浦区平凉路街道辖区内一个新老公房并存的小区。3000多户居民中，老年人多、困难居民多、租赁户多，居民结构复杂。曾经有段时间，明园村面临着恼人的治理难题。然而，近年来，这一状况发生明显改变，是什么导致这种现象的产生？记者走访明园村小区，了解其背后的“治理经”。     

来信

齐抓共管，防患未然 一天，小区一居民回家时，闻到楼内有一股强烈的液化气味道，循着气味发现，浓烈的液化气正从一户人家门缝中冒出，但该户家中无人，于是该居民马上打电话报警，同时挨家挨户地告知勿用明火。后经消防人员及时处置才化险为夷。     

楼组的事楼组自己解决——闸北区大宁社区（街道）开展廉洁文化进家庭活动

一户居民家中因室内天花板漏水，他怀疑是楼上居民家水管渗漏造成的，便多次与楼上居民交涉，但均无结果．他们准备对簿公堂。楼组党小组长赵宝珠得知后，一边发动党员安抚两户居民的情绪，一边请来小区物业经理和修理工其同“会诊”。终于，修理工在楼上家中发现了渗漏处。一场箭在弦上的官司，被楼组党员们化解。事后，两户居民都感慨地说：“原来以为没有挽回余地了，关键时刻，还是党组织靠得住。”     

“亲情式”服务暖人心——记山东省济南市振邦保安服务总公司历下分公司驻黄金99小区女子保安队

步入小区，着装整齐的女子保安队员会送上一个敬礼、一声您好、一句谢谢、一个微笑。她们柔和的语调、有礼有节的举止，不仅让访客眼前一亮，也得到了小区居民的爱戴。在这里，老人们亲切地称呼她们“闺女”，孩子们喜欢和这些阿姨玩。她们便是山东省济南市振邦保安服务总公司历下分公司驻黄金99小区女子保安队。     

异地服务更精彩——记江苏省淮安市保安服务总公司驻上海蔚蓝城市花园保安队

在上海东航物业蔚蓝城市花园社区内，活跃着一支年轻保安队。他们以过硬的综合素质赢得了社区管理处领导和小区居民的普遍赞誉，他们就是江苏省淮安市保安服务总公司派驻上海的保安队。他们的热情服务和忠于职守，引来了周边单位领导的关注，     

保安失职,辞退不给赔偿!

案例:2007年4月,蔡伟在上海某高档小区担任保安员职务,主要负责小区内的巡逻,并与物业公司签订了两年的劳动合同。但是,蔡伟在担任保安员职务期间,多次被小区居民举报。称其在规定时间内常常看不到蔡伟在岗上巡逻,而是在     

保安失职,辞退不给赔偿!

案例:2007年4月,蔡伟在上海某高档小区担任保安员职务,主要负责小区内的巡逻,并与物业公司签订了两年的劳动合同。但是,蔡伟在担任保安员职务期间,多次被小区居民举报。称其在规定时间内常常看不到蔡伟在岗上巡逻,而是在     

物业公司能罚款吗？

我在一家物业公司从事保安工作。物业公司在对小区进行管理时，制定了业主行为守则。其中有一条规定，业主在装修房屋时对房屋结构进行改动，须经有关部门同意，否则根据情况处1000元以下罚款。最近，小区内的一户居民在对房子进行装修时在承重墙上另开了一个门，为此，物业认为该居民违反了业主行为守则，所以决定对其处以500元罚款。     

居民的“爱心使者”——记河北省保定市保安服务公司驻供电小北门社区保安队

在河北省保定市供电局小北门社区，只要提起保安员，小区居民都会竖起大拇指说“我们的保安是好样的!”     

甘于平凡 乐于奉献——记黄浦区一届人大代表沈姣媛

沈姣媛代表，任半淞园路街道西林家宅第一居委会党支部书记已有多年。作为一名来自基层的代表，她甘于平凡，乐于奉献，心中始终惦记着社区居民，在她带领下，西林家宅小区已多年没有发生各类刑事案件，小区居民守望相助，小区氛围和谐有序，居民们都亲切地叫她“沈阿姨”。就是这位“沈阿姨”多年来一直努力为小区居民解决“急难愁”等问题，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献，得到居民的一致好评。     

党员架起连心桥

走进闵行区吴泾镇永北新村，一块块“党员示范楼组”的牌子分外引人注目。在党总支的领导下，党员读书组、党员兴趣组、党员巡视组．党员志愿者服务队等，带动了一大批居民参与其中。整个小区的4600多名居民在236名党员的带领下，同心创建和谐小区。     

紧跟时代步伐 共建美丽家园——记发展中的鹿泉区上庄镇新庄村

石家庄市鹿泉区上庄镇新庄村位于太行山东麓,属半山区半丘陵地带。北距鹿泉区政府7公里,东距石家庄市西二环8公里,南邻"龙泉湖湿地景区",西靠"双龙山森林公园"。山前大道、引岗灌渠在小区与公园中间穿行而过,小区前的槐安路直通省城。该村现有村民375户1469人,耕地1867亩,庄稼单季亩产可达千斤以上。该村有林地、山场3020亩,植被茂密,绿树成荫,硕果累累。解放前,新庄村的住户都是石头、土坯房,少数几户房屋前脸用砖砌成。所建房屋朝向不一,低矮狭窄,阴暗潮湿。