消费者市场电子商务中的顾客忠诚研究

随着电子商务的快速发展，企业之间的线上竞争越来越激烈，顾客忠诚问题被赋予了更多新的内容。本文从电子商务的含义与特点人手，通过对影响顾客忠诚的因素分析，针对在消费者市场电子商务中如何建立与提高顾客忠诚度提出了建议。     

满意顾客的忠诚度影响因素研究

本文对零售业进行实证研究,分析满意顾客的忠诚度影响因素。研究结果认为,顾客信任、转换成本、替代性选择是顾客满意与顾客忠诚关系的重要影响因素,并用多元回归分析法建立分析模型,对以上三因素对顾客忠诚的影响进行量化,以期为本土零售企业有效服务于目标市场、提高顾客忠诚提供决策依据。     

铁路局情数据库建立模式探讨

局情数据库简而言之就是指将铁路局运输生产过程的重要局情数据信息集中起来、组织起来，构成一个开放信息系统，通过数据库的形式来记录与展现，以实现信息的快速集中、散发、流通与共享。这些信息包括铁路最新发展动态、各级领导讲话、各类运输生产指标、各业务处室重要备忘、各种规章制度、各种会议记录等。通过建立空间数据库模型，对分散、自治和异构的局情数据进行整合，以web服务实体的形式组建平台，达到快速提取和集成局情数据的目的。充分发挥数据库便捷查询的特点，     

基于结构方程模型的顾客价值与顾客忠诚关系研究

报纸作为传统的信息传播媒介,越来越受到网络信息技术迅猛发展的强烈冲击；同时伴随着报纸行业内部竞争日趋激烈,顾客满意度与忠诚度逐渐下滑,报纸销量下降等诸多因素导致报纸行业整体市场低迷.为了能够实现在激烈的市场竞争中提高顾客忠诚度,减少顾客流失率,维护良好客户关系的目的,本文从报刊顾客价值与顾客忠诚的关系出发,综合运用因子分析的方法、结构方程模型分析的方法进行实证分析,为报纸行业企业的决策提供参考依据.     

数据库营销与电信服务优化

对电信产品或服务而言,其技术差别小,同质化现象严重,因此要吸引客户,最为重要的有两点一是品牌,二是顾客的满意度,但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价、折扣等暂时经济利益可以买来的,要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。数据库营销是一个相互作用的营销系统,其思想精髓就在于以客户为导向,真正和顾客建立起持续、友好的个性化联系。     

基于“产品可见性”的行业Probit模型检验

忠诚的顾客是企业获得利润的源泉，是企业取得竞争优势的关键，国内外营销理论界对顾客忠诚的形成机理展开了广泛而深入的研究，但是，在这些既有的实证文献中，来自不同行业的消费者问卷数据被纳入同一个样本，然后用结构方程模型估计出不同因素对顾客忠诚的影响路径系数，这样处理忽略了行业差异，给企业管理者带来不确定性结论。本文引入产品可见性和行业差异，并用带虚拟变量的离散选择Probit模型来估计各主要前置因素对顾客忠诚意图选择的影响效应大小以及产品可见性的调节效应，研究结果为我们制定差异化的“客户保留”策略提供新的视角。     

提高省级企业信用基础数据库数据质量方法研究

数据质量是影响数据库成果应用的关键因素,采取有效措施保证基础数据库数据质量成为人们高度关注的问题。结合江苏省企业信用基础数据库数据质量分析结果以及提供信息服务应用的情况,归纳分析了数据库存在的数据重复、数据不完整、信息关联率偏低、数据间逻辑关系不合理等问题,并针对相关问题提出了数据库建设需要注意的问题和可采用的质量控制方法。     

浅谈高校图书馆电子资源的建设

高校图书馆是高校文化传播、信息传递的基地。将网上的各类信息资源如数据库、声像资料、多媒体资料等有机地整合链接,以动态的方式为读者提供服务,成为各高校图书馆服务的主要内容。建立各自的特色数据库和镜像站点,即电子资源建设,也随之成为高校图书馆建设的一项重要任务。     

优化政务数据共享应用是提升治理现代化的关键

<正>以政务数字化赋能推动简政放权，旨在通过整合行政权责体系—建立统一化政务服务体制—整合政务数据—再造政务流程的改革路径，打通部门间的信息壁垒，加强部门间、地区间的管理协同，从而最大限度地减少重复性行政管理，降低行政相对人的行政成本。同时，借助政务数据的智慧化处理，开发多样性的政务服务应用，指导和推动相关行业的升级发展。     

江苏南通：探索一体化通信保障体系建设 提升应急指挥效能

<正>在突发事件的严峻考验面前,通信保障能力尤为重要。近年来,江苏省南通市通过自主建设、购买服务等形式,推动本市一体化通信保障体系建设,整合多元通信手段,实现数据无缝对接,确保信息在关键时刻能够迅速传递。下一步,南通市将通过实现横跨多领域的信息联通、实践高标准的通信保障、强化建立全方位的通信保障体系,进一步提升应急指挥效能。     

要强化党员的忠诚意识

共产党员的忠诚意识，有着丰富的内涵和更高的境界，既与世界上其他政党的忠诚有区别，也与中华民族传统意义上的忠诚有区别。这种忠诚意识是建立在对党的性质、宗旨、历史使命的坚定信念；这种忠诚意识不是单纯的个人知恩报恩，更不是盲目迷信和崇拜，而是忠于真理、忠于人民、忠于党的事业；这种忠诚意识，有坚定的信念作支撑，有崇高的理想作牵引。     

顾客想要什么?

“顾客想要什么,我们就生产什么,销售什么。”这种营销观点代表了目前世界性的营销观念。然而,问题的症结在于如何获悉顾客真正的需要。要弄清这个问题,首先要具备三个基本条件:1、注意面对顾客的不只是毫无生命的产品,要学会用价值语言和顾客“交谈”。     

网络消费经济学:对物流服务与顾客忠诚实证考察

本文运用结构方程模型,考察网络消费下物流服务质量的顾客满意度与消费者后续消费行为的关系,其检验结果表明物流服务质量带来的顾客满意是网络消费中顾客忠诚最重要的影响因素;物流服务的关键是物流交付的高质量,即准确、完好、快速地交付;网络消费对物流信息质量、网络沟通、物流人员素质也提出了更高的要求;另外,网络零售商和物流企业需要共同维护好物流企业形象并联合降低物流费用。     

洋品牌的傲慢背后

千夫所指在听到高露洁可能含有致癌物质消息的第二天,苏扬(化名)到超市买了两管两面针牙膏,并且诅咒发誓不再使用洋品牌刷牙。26岁的苏扬曾是个忠诚的洋品牌支持者。她曾经这样对记者表示:“我身边的朋友很多时候都是非洋货不买。我虽然不赞成这样,不过很多时候确实没有办法,洋货虽然贵,但同时代表了优秀的质量和服务。”如今,这种对洋品牌的崇拜心理瞬间瓦解。当然,有此感受的不仅仅是苏扬。高露洁事件后,新浪网的一项调查显示:在43045人的受调查者中,有38983人表示今后不会购买高露洁牙膏,占到了全部受调查人数的90.56%。在媒体揭露雀巢奶…     

从空间共享理论看我国高校信息资源共享

文献和信息资源共享是图书馆发展的趋势与要求,资源整合是实现信息共享的有效途径。根据空间共享理论,高校图书馆信息资源的整合应当重视资源、服务和功能的充分整合,保持动态发展和重视评估,按照信息资源整合——资源空间共享——实现高校信息资源建设"三步走"的思路,发展图书馆的自动化网络,建立信息资源管理机构和统一、规范的数据库,注重对文献信息的深度发掘,营造网络文献信息资源共享的法律环境,加强人才队伍建设,提高读者的信息素养。     

基于ETL实现全国居民身份证制证跟踪查询系统的应用

主要对全国各制证中心历史层数据ETL抽取过程和对外发布Web Service查询服务、传输采用ACTIVEMQ等几个关键技术进行了分析并提出解决方法,保证了跟踪查询系统的稳定性和安全性,该系统是对完成全国制证中心历史层数据库的数据集成,建立全国身份证信息库和制证中心外围数据库,供身份证信息查询以及为其他公安应用服务。     

差异化战略：企业成功的捷径

差异化战略是指企业在行业内目标市场的竞争中为其产品或服务创造出与众不同的特色或特征，以使消费者能够认识到这种产品是做什么用的，有什么特殊效用；也就是说，它与其他竞争者的产品有什么不同的效果，能为消费者带来什么样的特别利益，从而提高企业的竞争能力和市场占有份额。 采取差异化战略时，企业应该尽力创造出行业内其他竞争者所不具有的、独一无二的产品特征或服务特色，使消费者认识到其产品和服务的特色之所在，以及能为顾客带来的特别价值和利益。１９９８年夏季，青岛双星集团发了一笔“空调”财。原来，在市场营销中双星…     

地名数据库建设和信息化服务之我见

全国数字地名建设和服务经验交流会议要求：今后一个时期，各级政府和民政部门要深入贯彻党的十六届五中全会精神，以科学发展观为指导，提高认识，加强领导，精心组织，积极稳妥地推进地名信息化建设和服务，要在地名管理部门建立具有电子地图功能，包含地名、区划、界线信息的基础地名数据库，大力开展面向社会公众的地名信息化服务。笔者认为，地名信息化建设和服务的首要任务是搞好地名数据库建设，在建立地名数据库的基础上积极启动信息化服务。     

城市政府知识中心的管理研究

知识管理是以知识为核心的管理,通过网络与信息技术实现知识发现和知识共享,它在提升政府服务品质、整合政府网络资源、政府决策和政府再造中都已发挥积极作用.基于信息抓取、数据库、数据引擎和用户界面的城市政府知识中心,以政务知识的共享和决策服务为目标,它的建立必将促进城市政府决策智能化的发展,使得政府的业务流程在知识流动中更加有序、高效,在政府内部培育信任的组织文化,让城市政府更好地发挥管理和服务职能.     

灾情管理信息系统知识问答（三）

1.“数据库备份和还原”的功能是什么?本系统利用后台数据库存储各类信息,这些信息包括系统地区设置、灾情数据等等。一旦数据库中的数据发生丢失或者被破坏,将给使用者的灾情管理工作带来极大的麻烦。为此,为了保证用户所管理的灾