搭建税信平台 增强服务效能

为开辟税收服务的新载体，提高税收服务效率．保康县国税局依托现代信息技术、现有的硬件设施和税收征管软件。开通了纳税服务短信平台．发送各类短信两万余条．向纳税人宣传税收政策．即时提醒纳税人及时办理各项涉税事宜，受到纳税人的好评。     

江都市地税局

江都市地税局以纳税人需求为导向开展特色服务。江都市地税局针对纳税人需求、积极开展换位思考,提升纳税人满意度。一是在新办登记时,实施全过程服务。要求登记窗口工作人员在受理纳税人申请时,及时发放《办税指南》,并通过征管系统流程2日内将新办户信息传递给税收管理员．管理员深入企业实地进行核查。     

进一步完善办税服务厅功能的思考

办税厅是纳税服务工作第一线,是纳税人完成纳税过程的起始点和终结点,是纳税人认识税务形象,体验纳税服务的最初和主要场所。完善办税服务厅功能,不仅要从办公场所设置、物件人员配备、职能岗位设置以及办税服务厅承担的各项税收业务流程运转等方面来考虑,还要转变工作理念,将"我能为纳税人带来什么服务"的思考方法转变为"纳税人需要我提供什么样的服务",才能真正有效提高纳税服务质量,     

优化纳税服务的建议和对策

近年来,各级税务机关在优化纳税服务上都做了一些很好的探索,取得了一定的发展和成绩,但在实践工作中也还存在诸多不足,尤其是服务理念、服务手段和服务措施上需要从以下几个方面进行深入改进。一、在服务导向上,要始终以纳税人为中心。纳税人是市场的主体,是国家财政的直接提供者,离开了纳税人,税收就是无源之水,无本之木。纳税人在履行纳税义务的同时,有权享受便捷的优质服务。因此,要坚持以纳税人为中心,     

相城国税优化税收服务助力地方经济

正制定"一企一策"个性化服务手册,与重点税源户签订税企互信遵从协议,开辟新兴产业企业办税"绿色通道",苏州市相城区国税局立足于纳税人的实际需求,以公共服务、征纳双方法律地位平等、信赖合作理念为指引,着力唱活税收服务一台戏,在助力地方经济发展中赢得了纳税人的好评。一本手册送出个性化税收服务     

构建和谐征纳关系的有益探索

今年是实现＂十二五＂战略发展规划、促进地方税收工作跨越式发展的关键之年,更是鹤峰县优化发展环境,提升地税机关服务能力,促进全县经济社会发展的起步之年。地方经济社会发展的需求、纳税人权利意识的提高都对地方税收工作提出了更高的要求,地税工作者必须对这些需要和要求做出有效的回应,并通过税法宣传将这种回应及时、有效地传递给广大纳税人,构建和谐、     

以宣传和服务打造人民满意税收事业

近年来,勤奋、睿智的武汉市蔡甸区地税人饱蘸知音故里之灵气,倾力打造和谐、丰硕的税收事业,取得了不凡的业绩。今年,更是借全国第21个＂税收宣传月＂之东风,以省、市地税系统开展＂喜迎十八大,争创新业绩＂活动为契机,大打税收宣传、服务牌,贯穿蔡甸区地税局＂排忧解难、当场办结、优质服务、满意为止＂的服务理念,把＂纳税服务车＂开进了工业园区,把税收宣传、服务做到了纳税人的心坎上,受到了纳税人的广泛赞誉,构建了和谐的征纳关系。精心播洒遍地开花及早谋划,高点起步。为把纳税服务工作做深、做细、做实,区局坚持早着手、     

打造全“心”税收服务 努力为宁夏经济社会发展做贡献

正优化纳税服务是税务机关全心全意为纳税人服务的具体体现,是提高税法遵从度,加强税收征管,构建和谐征纳关系的重要举措,也是税务部门改进工作作风,提高工作效能的必然途径。税务工作者必须牢固树立"用心去服务,服务到心里"的工作理念,真正将这一理念贯穿于税收工作全过程,推进税收现代化,更好地为宁夏改革发展服务。一、税收工作的新形势要求我们树立"用心去服务,服务到心里"的工作理念     

为纳税人着想 让纳税人满意——新华区国税局强力打造服务型机关

正为优化办税环境,提高办税效率,石家庄市新华区国税局紧紧围绕"纳税人的关切及时响应、合理诉求不断满足、合法权益得到保障"这一工作主线,全面深入整改国家税务总局纳税人满意度调查暴露出的突出问题。以不断强化服务理念、丰富服务内容、改进服务手段,多角度、高标准的创新开展纳税服务工作,取得了较为明显的成效。在2013年全省国税系统纳税人满意度调查中,该局以90.46分获得省会局第一名的好成绩。     

为人民服务要落到行动上

<正>全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。而作为人民公朴的党员干部,不能当官老爷,拿着纳税人的薪酬混日子。平时要多想人民群众之所想、急人民群众之所急、干人民群众之所干     

深化服务 全力打造纳税人满意的税收环境——沈阳市地方税务系统软环境建设纪实

对一个城市来说,环境是影响力、是竞争力、更是吸引力和驱动力,环境的优劣事关城市经济社会发展的快与慢、兴与衰、成与败。地税部门作为执法机关。处在全市软环境建设的最前沿。优化税收软环境。服务振兴发展大局。是地税机关义不容辞的责任。在沈阳市委、市政府的正确领导下。沈阳市地税局紧紧围绕市委“抓环境促提升”重大部署,确立了“服好务、收好税、带好队”的工作思路,以“始于纳税人需求、基于纳税人满意”为目标。积极构建纳税服务综合体系,通过深化服务,全力打造纳税人满意的税收环境。     

文明花开耀税徽——咸丰地税文明建设硕果累累

咸丰县地税局以创建文明单位为动力,牢牢把握地方税收为地方经济服务、地税机关为人民群众服务、地税人员为纳税人服务的"三个服务"宗旨,按照"强管理、树形象、促发展"的工作思路,在文明创建的花丛中自由的飞翔,执着的传播文明,收获了希望。1994年至     

关于实现纳税呼叫服务的思考

《税收征管法》将保护纳税人合法权益、为纳税人服务融入到税收征管的各个环节中,知晓税法是纳税人的第一需求,咨询服务也理应成为纳税服务工作中的基本内容.……     

加强纳税服务工作之思考

随着我国改革开放的深化和社会主义市场经济的建立,一种"集中征收、分类管理、一级稽查"的现代税收征管新模式逐步建立.近年来,各级税务部门在加强税收征管、加大税务稽查力度的同时,在纳税服务方面也进行了一些积极的尝试并取得了一定的成效,提高了纳税人税收遵从率,树立了良好的税务形象,但仍存在一些问题.……     

始于需求 终于满意——记石家庄市新华区国税局办税服务厅

走进石家庄市新华区国税局办税服务厅，一条“始于纳税人需求终于纳税人满意”的横幅格外引人注目。这个办税服务厅现有干部44名，其中女同志26名，担负着全局7000多户纳税人的税收申报、发票发售、税务登记等涉税业务及相关服务工作，在人员少、工作量大的情况下，他们团结协作，密切配合，努力创新服务手段，提升服务质量，     

转变观念切实抓好纳税服务体系建设

近年来,广丰县国税局围绕服务型国税机关的效能建设,以解决纳税人最迫切需要解决的实际问题作为抓好纳税服务体系建设的切入点,推进税收服务方式的创新,强化服务意识,深化税务行政审批制度,简化办事程序,降低纳税、征税成本,从而促进纳税人依法诚信纳税,提高税收征管质量和效率.     

强化服务理念

<正>近年来,我区税务部门不断转变角色,从执法者转向服务者,进一步强化服务理念,取得了显著成效。税务工作应以"始于纳税人需求,终于纳税人满意"为宗旨,把牢固树立服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的理念和纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号,把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标,把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准,把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务,从优化服务环境、改善服务态度、提高服务效率、强化服务监督、提高窗口服务质量着手,开展规范的     

“税负痛苦”

针对福布斯“中国税负痛苦指数全球第二”的说法，有关部门发文否认，称中国宏观税负低。 ——税收负担和税负痛苦不是一回事，税收负担是指纳税人具体而真实的负担。税收痛苦则并不完全指纳税人的负担痛苦，还包括纳税服务不周到、纳税不透明、税收支出不合理等带来的痛苦，后者是一个综合性概念。     

服务一流情牵民生——四川省国税局直属税务分局"优化纳税服务"活动巡礼

近年来,四川省国税局直属税务分局在实际工作中,始终按照"一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人"的要求,不断为纳税人拓宽服务渠道、提供优质服务,并在如何提高纳税服务质量方面进行积极探索,赢得纳税人的普遍好评。     

石家庄市新华区国税二分局转变服务理念提升服务质量

新华区国税局积极转变服务理念，切实将维护纳税人权益作为提高纳税服务质量、提升依法治税水平、提高纳税人满意度的标尺。一是局班子班子成员亲自走访重点企业，询问国税干部在税收征管和工作作风等方面存在的问题，让纳税人能放下包袱，放心、大胆地提出自己的合理需求，开辟纳税人维护权益、反映诉求的“直通车”。二是以纳税人学校为平台，发放《培训情况问卷调查》，让纳税人对教学的内容、方式方法、时间安排等进行评价，实现纳税人反映问题的“直观化”，按照纳税人要求不断改进培训方法。三是充分发挥监察室和特约监督员的作用，不定期、不定户对纳税人进行暗访，主要搜集税收管理员的不作为、慢作为及为税不廉等行为，实现纳税人维权的“常态化”，确保纳税人维权“零阻碍”。