沪网购投诉增1.24倍

上海市消保委5月中旬公布了4月份的消费投诉统计，共受理投诉9815件，同比上升26．66％。其中网购等新型销售方式的投诉同比增加1．24倍，占投诉总量的42．23％。 投诉的问题集中在3方面。一是相关手续复杂。商家大都要求消费者提供质检报告，“无质检报告不予退换贷”是消费者投诉的一大焦点问题。二是包装要求苛刻，在商品存在质量问题的前提下,商家仍以原包装拆封或者污损为由敷衍推脱不予退换货。三是退货口径不一，集中表现在对新消法规定的“七日”退货期限的计算方面。     

新消法让百姓放心消费

2014年4月15日，新修改的消费者权益保护法（简称新消法）实施满月。经过大修的新消法进一步加大了对消费者权益的保护力度，对新形势下消费者权益保护热点问题与时俱进地制定了相应规定，比如对于近年兴起的远程购物方式，消费者可以“七天无理由退货”。     

新消法“满月”:消费者维权更有底气

新消费者权益保护法实施一个月以来，人们看到：七天无理由退货不再是噱头；买“大件”不，怕遇到瑕疵品；有赔有罚，消费者维权更有底气；“店内规定”不只是店主说了算；多方努力保护个人信息；维权渠道更清晰……     

消保条例修改聚焦四大热点

正七日无理由退货、消费者个人信息保护、预付款式消费、消保委及行政部门职责——这四大问题是此次本市消保条例修改的热点,亦是各方意见碰撞、博弈的焦点。热点一:网购、电视电话购物、邮购等领域七日无理由退货2012年,国内网络购物用户达2.47亿人,网络零售市场交易额达1.3205万亿元,占社会消费品零售总额的6.3%。作为一种新兴消费模式,网     

浅谈消费者无理由退货权的适用范围

正2014年3月15日生效的《消费者权益保护法》(下称"消法")第25条,在我国首次引入消费者无理由退货制度。无理由退货权的适用范围如何、本市消保条例的修改如何细化七天无理由退换制度?对此,笔者谈几点看法。适用的交易类型及其立法理由。按我国消法第25条的规定,其所适用的交易类型为"网络、电视,电话、邮购等方式",其所列举的均属远程交易,但按照立法者的说明,也包括上门推销、直销等非固定场所交易。对于非固定场所交易     

消法修改理应立足消费者权益

4月下旬,消费者权益保护法（以下简称“消法”）修正案草案提交全国人大常委会初审．．其中,远程交易引入“7日内无理由退货”的“后悔权”机制、耐用商品等消费争议实行举证责任倒置、对欺诈行为的惩罚性赔偿提高至“假一赔三”等等,因其对消费者权益的倾斜保护,而备受关注。,     

约谈制度应纳入法治化轨道

最近一段时期，“约谈”成了我国公共治理中的热词。7月上中旬，教育部因督导党风廉政建设陆续约谈了75所高校负责人；国家工商总局就落实“7天无理由退货”约谈了10家电商；新闻出版广电总局分别约谈了7家互联网电视集成业务牌照方；7月下旬，监管部门约谈了使用过期原料的麦当劳等5家“洋快餐”；进入8月，针对地方政府土地违法问题的督察约谈全面启动，国家发改委亦因反垄断调查约谈了多家进口车企……频密出现的约谈行动，使今年夏季成了如同天气一般火热的“约谈季”。     

亮点亦是难点——消保条例修正案草案审议情况侧记

正7月22日,市十四届人大常委会第十四次会议对《上海市消费者权益保护条例修正案(草案)》进行了分组审议。在审议中,常委会组成人员直言,此次修法中的一些亮点亦是难点,一些条款看似考虑周全,却可能在今后的操作执行上"脱节",只有在立法阶段就厘清一些关键问题的模糊概念,增强法规的可操作性,才能为将来更好地贯彻实施消除障碍。退货商品如何合理界定标准?怎么样的商品符合退货要求?这在七日无理由退货制度     

公共事

“约谈季”折射治理新思维 7月2日起,教育部陆续约谈75所高校负责人,督导党风廉政建设。10日,国家工商总局约谈阿里巴巴、京东等10家电商,要求落实“7天无理由退货”。11日和15日,新闻出版广电总局分别约谈7家互联网电视集成业务牌照方。7月上中旬,至少有20个中央部委进行过约谈,成为引人注目的“约谈季”。分析称。大批量、高频次的约谈与改革大背景有关,证明对政策执行和效果日益重视。     

规范“双十一”促销不能止于提醒

正10月13日,中消协宣布启动2016年"双11"网购商品价格及服务体验式调查活动。中消协表示,将详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化,具体体验送货服务情况及无理由退货情况,并重点测评相关商品质量状况等。希望电商平台及相关经营者,不做虚假宣传,不搞价格误导,严守"七日无理由退货"等规定。近年来,双十一俨然成为了消费者的购物狂欢节。但在热闹的表象之下,"先涨后降、明降暗升、虚假折扣"等价格陷阱却让人防不胜防,严重侵害了消费者的合法权益。在一份关于"双十一"网购最担心问     

媒体搜索

立法消费者权益保护法大修据北京晚报8月27日载,已施行近20年的《消费者权益保护法》启动大修,备受关注。修改后的消法草案与现行法相比,改动条款达近三分之一。在初次审议基础上,《消法》修正案草案昨天再次提交全国人大常委会会议审议。对于备受关注的网购7天无理由退货,二审稿完善并补充了消费者"后悔权"的不适用范围,明确鲜活易腐商品、被拆封的音像制品等不适用于无理由退货制度。同时,将有欺诈行为的惩罚性赔偿     

经营者义务“扩容”

“三包”、召回全覆盖 要求经营者修理、更换或退货，即俗称的“三包”，是消费者遭巡不合格商品和服务后的主要补救措施。统计表明，工商部门干¨消协受理的申诉和投诉，半数涉及商品和服务质量，“三包”机制的霞要性由此，可虬一斑。     

《民法典时代的“罪与罚”》系列报道之三:一针见血:涉财侵权行为如何合理评价?

将网购手机的主板更换为废旧主板后,利用七天无理由退货规则全额退款的行为,属于盗窃罪还是作骗罪?盗窃交管局扣押的本人车辆后索赔,盗窈金额如何确定?对非法获取计算机信息系统数据的行为,是盗窃罪还是非法获取计算机信息系统数据罪?以上困惑,您都可以在本文中找到答案。     

凭祥市开通阳光权力网促廉政

2014年1月15日，由凭祥市纪委监察局主办的凭祥市阳光权力网正式开通。该平台包含了“权力公开”“民声在线”“监督投诉”“案件警示”“廉政文化”“政风行风评议”等多个栏目，涵盖面广、政策性强，是防腐败、科学督权的尝试。凭祥市努力将其打造成集政策性、指导性、     

让百姓消费更安全更放心

让老百姓吃得放心、穿得称心、用得舒心,是省委、省政府对浙江人民作出的承诺.自2016年12月浙江启动“放心消费在浙江”行动以来,累计培育发展各类放心消费单位14.9万家,创建无理由退货单位6.5万家.如今,从小店到商超,从销售到生产,从服务到监管,浙江构建起一套日益成熟的市场监管体系,营造了一个放心有序的消费环境,老百姓的消费体验感不断升级.     

古代也没有“铁饭碗”

7月1日起．我国开始实施《事业单位人事管理条例》，事业单位的“铁饭碗”将被进一步打破。其实．古代也没有“铁饭碗”一说．很多官员端的都是一碰就碎的“瓷饭碗”。朱元璋时期．全国有七成官员因各种原因离开岗位在明朝。朱元璋对违法乱纪的官员严惩不贷，先是借户部侍郎（财政部长）郭桓“空印案”杀掉官员1．5万人：然后又借丞相胡惟庸、大将蓝玉谋反案．大开杀戒14年．受株连被杀的各级官员4万余人，至于那些被关进监狱、辞退、开除的更是不计其数。     

审查指南修改公报第1号

．一、关于第五部分第七章的修改 将第五部分第七章第2．3节修改为： “2．3期限的计算 期限的第1日（起算日）不计算在期限内。期限以年或者月计算的，以其最后1月的相应日为期限届满日；该月无相应日的，以该月最后1日为期限届满日。     

我们生活的“光辉岁月”与“光灰之城”

你不是生活在“光灰之城”,就是生活在走向“光灰之城”的路上。近期,武汉后湖地区居民投诉称后湖灰尘漫天,居民连出门都成了问题．因此常被居民们称作“光灰之城”。据调查,     

厦门集美区开辟绿色通道帮农民工讨薪

2012年1月3日，厦门集美区举行“欠薪投诉举报、劳动法律咨询”宣传活动，劳动、工会、法院等部门在现场接受投诉并解答相关问题，通过开辟“绿色通道”确保2012年春节前，所有劳动者能够按时、足额领到自己的血汗钱。     

佛坪县编办主任扑救山林大火被严重烧伤陕西省编办派人专程探望和慰问

从四月一日起，陕西商洛市市直机关的国家公务员，在履行职位职责中如有“脸难看”“事难办”等问题，将受到投诉；一个职位在考核年度内受到两次以上的投诉，将受到“行政告诫”，考核确定“不称职”等次，直至辞退等处理。这是商洛市政府根据《国家公务员暂行条例》、《国家公务员行为规范》等法规