社会福利院建立ISO质量管理标准体系的思考

建立ISO质量管理标准体系是社会福利院提高社会服务管理的一项战略性决策。上海市第三社会福利院在2000年4月按照ISO9000族标准要求建立了养老服务质量管理体系。在贯彻实施ISO9000族质量管理体系标准(以下简称贯标)的过程中,我们体会到尽管ISO9000族系列质量管理标准的科学性和先进性毋庸置疑,但是,ISO质量管理标准体系此前大都是在企业使用,对于社会福利院建立国际质量标准体系,将之作为社会福利院服务     

消防机构防火工作导入ISO9000质量管理体系初探

1987年国际标准化组织发布了ISO9000系列质量管理体系标准至今已经发布了第3版。由于其科学性、系统性和有效性,已经成为许多国家的企业质量管理的代名词。从1996年起我国国内已有一批大、中、小学和职业教育、成人教育、幼儿教育的学校通过ISO9000质量认证;为提高服务水平,北京某街道办事处、江门市蓬江区白石村也通过了ISO9000质量认证;国内行政机关最先通过ISO9000质量认证的是深圳质量技术监督局;许多地方的税务部门、检验检疫部门都引入并通过了ISO9000质量认证。实践表明,在工作中导入ISO9000质量管理体系标准的思想,可为职能…     

积极推进ISO9000质量体系认证健康发展

一、ISO9000质量体系认证的重要性及ISO9000热潮的形成原因在70年代末80年代初，随着科技进步、关税壁垒的弱化，世界贸易的发展，以英、美为代表的质量管理和质量保证的实践被国际上普遍接受，于1987年正式由国际标准化组织颁布了ISO9000系列质量管理和质量保证标准。1994年又进一步修订扩展为包括术语、质量体系、质量管理技术三大部分组成的ISO9000族标准，已在全世界90多个国家和地区等同采用。在全世界范围内形成了ISO9000热潮。SIO9000族标准在众多的国际标准中成为最引人注目的标准的主要原因是：1．19J9000质量体系认证证书…     

引入ISO9000质量管理标准创建党建质量管理体系

（一）质量管理体系 ISO9000国际质量管理体系标准。是质量管理的一套通用标准,该标准适合于所有行业（领域）的组织。实施ISO9000标准,是通过控制组织的工作过程来保证各类产品符合顾客（服务对象）、法律法规和管理、技术规范要求,以提高组织工作效率和管理效益。     

浅议ISO9000标准在高等院校管理中的应用

科学看待国际质量管理体系在高等院校中的应用,分析ISO9000标准引入高等院校质量管理的特点,根据ISO9000标准特点建立质量管理体系的步骤,以及实施中应重点关注的问题,以建立完善的教育质量保障体系,促进高等院校教育教学质量的持续提高。     

浅谈ISO9000族标准在我国高教质量管理中的运用

保障和提高教育质量是高等教育改革的首要追求。在高等教育中建立和实施ISO系列国际标准质量体系认证是提高我国高等教育质量的一项重要举措。本文以2000版ISO9000族标准为基准,对我国高等教育质量管理引入ISO标准的必要性、可行性及其意义进行了比较全面、深入的分析,并结合实际对我国高等教育质量管理引入ISO标准应注意的一些问题作了初步的探讨。     

浙江:华仪电器集团党建引入ISO9000标准成效显著

自2003年始,浙江非公有制企业华仪电器集团有限公司在全国民营企业中率先导入党建ISO9000质量管理体系,历时8年,这个创新让华仪党建工作发生了深刻的变化。ISO9000质量管理体系最大的特点就是过程管理,将任何一项工作都通过一个严密的过程     

ISO9000标准质量认证体系在公安队伍正规化建设中的运用

ISO9000族质量管理体系认证是公安机关加强队伍正规化建设可资借鉴运用的旨在规范质量管理、接轨国际标准的途径。开展标准化质量管理,可以显著提高公安机关管理服务工作的稳定性、综合性,使日常执法、服务工作、队伍管理活动更加规范。ISO9000八项质量管理原则与公安队伍正规化建设的八条要求一一对应,在可以预期的目标中,达到提高公安机关质量管理水平,提高公安机关社会化管理效能,提升公安民警素质,增强公安机关自身管理的创建能力的效果。     

乐清市地税局虹桥税务分局

乐清市地税局虹桥税务分局负责管辖虹桥、蒲歧、南岳、淡溪、石帆、清江、南塘、芙蓉八镇和天成、四都、雁湖、岭底四乡的地税征管及财政监管工作,辖区内共有企业1515家,个体工商业户3086户。2003年度共组织地税收入库11589万元,比上年度增长11.6%,2004年度地税收入14128万元,同比增长21.86%。2003年度通过创建温州市级“文明单位”、温州市级“文明服务示范点”、温州市级“青年文明号”称号的复评;2003年度虹桥税务分局被温州市财政、地税局和乐清市财政、地税局评为先进集体;2005年1月,被浙江省委、省府命名为省级文明单位。 全面落实ISO质量管理体系 去年,虹桥税务分局把全面导入ISO9000质量管理体系作为全面提高征管质量和服务质量的重要契机,以便使分局的各项工作得到全面提升。虹桥税务分局采取边学习、边运行、边完善的方式,全面导入ISO9000质量管理体系。边学习,全体干部对ISO9000作业指导书、质量手册、控制程序文件和质量管理体系记录清单及外来文件进行全文学习,每位同志针对自己工作岗位重点开展自学;边运行,就是根据ISO9000质量管理体系规定和要求进行落实;边完善,分局在实际工作中以目前存在与ISO9000质量管理体系规定和要求不相符的地方,进行全面审核,做到及时改进,逐步全面统一达到ISO9000规定和要求。通过努力,虹桥税务分局落实ISO9000质量管理体系取得了明显效果,分清了本职岗位、明确岗位责任和工作目标,理顺了各股协调关系,强化了征管职能,规范了办事流程,加强了档案资料管理,提高了办事效率和服务质量,并顺利通过ISO质量管理体系认证。     

管理创新着先鞭——江西赣州地税导入ISO9000质量管理体系纪实

如何跨越管理缺少过程控制的“断层”?ISO9000质量管理体系吸引了赣州地税人的“眼球”。     

公安院校教学质量内部评价研究

文章从公安院校教学质量内部评价的概念出发,比较了内部评价和外部评价的异同,叙述了教学质量内部评价的意义和原则,指出公安教学质量内部评价关系到公安院校健康发展以及公安队度的建设,阐述了公安教学教学质量评价的六个系统分别为:教学目标系统、教学组织系统、管理制度系统、质量信息采集与反馈系统、教学评价系统。最后文章给出促进公安院校教学质量提高建议:加强教学质量六个系统协调作用;加强同地方院校的交流;发展公安院校的特色。     

浅谈服务行业的ISO9000认证与咨询市场

“入世”将使服务行业的市场受到来自经济全球化的巨大冲击，为帮助、指导企业按ＩＳＯ９０００系列标准建立质量保证体系并取得认证证书，需要相应的专家队伍和咨询公司。从而又为另一个服务行业──咨询服务业的市场带来商机。     

公共部门质量体系认证的可持续性研究——基于淮安市相关实践的调查与思考

引入ISO9000体系曾是我国地方政府管理的一大时尚,但总体看没有摆脱昙花一现的命运。本文试图对这一可持续困境做出系统诠释。文章描述了质量认证的发展轨迹,展示目前面临的可持续困境;立足国际经验,简述质量认证可持续性影响因素的研究成果;基于焦点群体访谈和江苏省淮安市的案例,分析导致可持续困境的原因,并对淮安有实无名的特例及其运行机制进行了描述分析;最后得出一般性结论并提出建议。     

可信质量理论与公安高等教育质量评价

质量信息的模糊性、专业人才培养目标的可实现性,以及高等教育质量评价的可信性是高等教育质量理论与实践研究的关键。本文采用系统属性协同对比方法,提出了高等教育可信质量的概念,并建立了高等教育可信质量评价体系。研究表明,高等教育人才培养的一般质量是一种有用性质量;专门人才培养质量是一种性能质量;专门合格人才培养质量是一种效能质量。可信质量的意义在于将教育质量的性能转换为教育质量的效能,从而实现了高等教育人才培养多目标协同目的。通过对公安高等教育的实际应用分析,得出我国公安高等教育可信质量为一般水平,必须改进教育模式、进行专业结构的优化设计,才能从根本上提高公安高等教育的可信质量,从而加快公安高等教育的发展。     

高等教育大众化与我国成人高等教育质量的提高

在大众化背景下,成人高等教育质量观发生了变化。成人高等教育质量的评价标准包括:正确的培养目标和科学的评价标准,社会效益与经济效益并重,优良的教学质量,主动适应社会经济和办学市场发展需要,高效的管理体制和良好的发展机制。要改进和提高成人高等教育的质量,应转变教育观念,突出成人教育特色;提供多元化的办学服务,建立多样化的质量评价体系;与时俱进,树立发展的质量观。     

建立案件质量评估体系的构想

防止错案发生的重要途径之一,就是要尽快建立案件质量评估体系.确立适应检察权特点的侦查和审查案件的质量评估原则;建立科学、合理、客观、规范、适度的案件质量评估标准;建立相应的制约机制和激励机制,确保评估体系良性运转.通过推进案件质量的目标化管理,提高办案水平,实现在诉讼环节中冤、假、错案的自我纠正.     

试论影响公安院校教学质量评价有效性的因素

公安院校教学质量评价的有效性对公安院校人才培养具有十分重要的意义。影响公安院校教学质量评价有效性的因素主要有：评价主体、评价客体、评价指标体系、评价方法手段、学校评价环境、评价结果的处理等。公安院校应采取端正评价指导思想，完善评价机构和制度，建立评价信息网络，科学制定评价指标体系，培养评价专业人才和慎重处理评价结果等六个方面的措施，以增强教学质量评价的有效性。     

略论刑事辩护质量

刑事辩护的质量关系到刑事辩护制度的未来与生命。受诉讼理念、传统文化等因素的影响，我国刑事辩护的质量呈现出普遍不高的现状，严重制约了我国刑事辩护制度的发展。从完善辩护制度、扩充律师权利、建立辩护律师准入机制入手，提高我国刑事辩护的质量，已是势在必行。     

搞好目标管理提高干警培训质量

在干警培训中对干训班的管理影响着培训的质量.在对干训班的管理中运用"目标管理"这种现代化的管理方法,对全方位提高干警素质,保证培训质量,有较明显的成效.     

基于未确知数理论的教学质量评价方法

文章基于教学评价信息不确定性的特点,提出了教学质量评价的未确知数学模型,该模型不仅能得到以区间形式表示的评价结果,也能获得各可能值区间对应的主观可信度,这为教学质量以及其他问题的评价提供了较为合理的方法。实例分析表明,未确知数理论应用于教学质量评价上,在理论上是可行的,评价结果也令人满意。