规范旅行社经营行为促进旅游业健康发展

初审旅游法草案的时候，我曾经提过旅行社对前往欧美、澳洲等旅游者收取押金的情况。因为游客如果滞留在这些国家，旅行社会被追究责任。而旅行社为求免责，会对这些出境的游客收取5至10万元的“防止滞留保证金”，但在旅游标准合同里并没有涉及收取此项费用的条款。据了解，旅行社会在合同最后的“其他约定”中详细规定，收款的账户是旅行社，并在旅游者回国后三个工作日内将该项收费归还旅游者，对去其他地方的游客一般是不收取该项费用的。     

为出游系好“安全带”

出外旅游，玩得开心，玩得安全，是游客关注的事情。如何才能确保游客平安旅游?为此，记者走访了一些旅游管理部门、旅游景点、旅行社等，对平安旅游作了一番调查。     

旅游法对游客不文明行为全方位制约探讨

《旅游法》的出台给我国游客不文明行为的治理带来了新的契机，本文通过《旅游法》中对旅游者、旅行社、景区以及旅游行政管理部门关于游客不文明行为相关规定进行解析，构建了一个《旅游法》约束下的旅游者自我约束、旅行社有效引导、景区合理规划以及旅游行政管理部门有效监督和管理的游客不文明行为全方位制约模式，并且基于该模式对治理游客不文明行为提出了新的措施．力求实现游客不文明行为的有效治理。     

两字之差逆转乾坤

旅游购物，是当下旅行社组团旅行必不可少的项目之一。但旅游地商家的良莠不齐，致使游客遭受损失而难以维权的事件却频频发生。为此，一些旅行社为了让游客能在旅游时放心购物，推出了“放心旅游购物”的承诺活动。然而。有位游客依然花费巨资购来假货。那么，在此情况下，责任应当由谁承担呢？     

“自助游”也是旅游 旅行社违约理应赔偿

[审判结果]“既然和我签订了旅游合同，不管自助游还是团队游，都应该按照合同务款来!”向旅行社定购机票并且准备自助游的蔡先生，没想到旅游社会以“定购机票不适用于旅游示范文本”采对抗自己．笔者日前获悉，浦东新区法院对蔡先生与旅行社之间的旅游合同纠纷一案作出一审判决，旅行社应于判决生效之日起五日内退还蔡先生定金3000元，并支付违约全1010元。     

游客遗失随身物品，旅行社应否赔偿

今年夏天，我朋友小陈参加某旅行社的澳新十一日游，在澳大利亚旅游时，随身携带的装有护照、往返机票、四万元现金等财物的背包遗失，致使她身无分文滞留在澳大利亚达9天之久。小陈遗失随身物品后，旅行社在报案、登报声明、补办临时护照、安排食宿和垫款购买机票的事项上给我们提供了协助。回国后，小陈要求旅行社赔偿丢失的财物，但旅行社强调已经为小陈办了旅游意外保险，她可以去找保险公司。请问，在国外丢了东西，旅行社可以不赔偿吗？     

游客醉酒身亡，旅行社能否免责？

出外旅游，本是一件十分开心的事。旅行途中，饮酒助兴，也是无可厚非的。但是，因醉酒诱发意外伤亡的事件并不少见。酒量，因人而异，不同的健康状态和精神状态，饮酒量是有差别的。改酒多少，只能由饮酒者自我控制。那么，旅行途中，游客醉酒身亡，旅行社能否免责？旅行社对醉酒的游客，承担什么样的义务？     

游客擅自脱团滞留境外由谁担责？

编辑同志：阳光旅行社将其营业部揽来的三名客人委托丽华旅行社所组团队前往澳大利亚旅游，并支付了三名游客的团费。根据旅游业惯例，阳光旅行社营业部出具了不可撤销担保书．为三名游客私自脱离团队、滞留不归或不配合销签提供每人20万元的担保。     

“温柔陷阱”

每至旅游旺季,游客的投诉报道时常见诸“媒体”,很多人旅游归来后都在抱怨旅行社的种种欺骗行为。这反映出目前我国的旅游市场还很不规范。南昌的旅行社     

合同免责条款无效 游客受伤理应赔偿

【案情】2005年3月，黄女士（甲方）与某旅行社（乙方）签订了一份《旅游组团标准合同》，合同约定：“因旅行社为代理角色，故甲方旅游期间搭乘飞机等各种公共交通运输工具时受到人身伤害或其他经济损失的，乙方不承担任何赔偿责任。”     

让旅游产业更“接地气”

<正>4月10日,长春市人大常委会副主任龙华率调研组,深入长春市部分旅游企业,对全市贯彻实施《中华人民共和国旅游法》情况进行调研。在环球旅行社,龙华详细询问企业旅游项目、旅游路线及出入境导游配备资质等情况。环球旅行社仅去年就向台湾输送旅客11000余人次,今年第一季度输送赴台游客6000人次。龙华鼓励该旅行社将赴台旅游项目做大做强。随后,     

旅游市场“回扣”成“疯”

如果你参加旅行社组织的旅游团,你便可能成了旅行社和导游赚钱的工具。无处不在的旅游“回扣“,在榨干每个游客口袋的同时,给旅行社和导游带来滚滚财源。     

游客不慎摔伤，旅行社是否应该赔偿？

编辑同志：宋某参加由绿丰旅行社组织的旅游,并与旅行社签订了《出境旅游合同》。旅行团安排参观景点时,领队因故未带团进入景区,由景区导游带领游览,宋某在进入门口时不幸摔倒。事发后当晚,领队将宋某送至当地医院就诊。行程结束回国后,宋某再赴国内医院住院治疗。出院后,宋某要求旅行社对其人身损害、误工费、营养费等进行赔偿。绿丰旅行社认为,领队在整个旅游服务合同中尽到了合同义务。     

擅改旅游行程遇大雪是否应赔偿？

编辑同志：元夕旅行社接待孙某等人组成的旅游团，旅游合同约定了旅游期限及具体行程，并由罗某担任导游。在旅行过程中，为了让游客多购物，罗某未经游客同意，擅自将游览预定景点的日期改为行程最后一天。不料，行程的最后一天天降大雪，积雪封路，该旅游团无法游玩预定的旅游景点，     

为出游系好“安全带”

出外旅游,玩得开心,玩得安全,是游客关注的事情。如何才能确保游客平安旅游?为此,记者走访了一些旅游管理部门、旅游景点、旅行社等,对平安旅游作了一番调查。防患于未然,旅游管理部门加大管理力度“防患于未然,这是我们旅游管理部门在旅游安全管理方面的最根本要求和最终目的。为加强旅游的安全性,我们加大旅游管理力度,加强指导和检查、监管,完善安全制度,采取各种预防措施,排除各种安全隐患,确保游客安全。”自治区旅游局管理处一位负责人如是说。     

小导游玩出新花样：＂经济探秘游＂逆市赚大钱

旅游业是个普通的行业，小导游查纪燕却另辟蹊径，开拓出了“经济探秘游”。她与旅行社合作，承包了旅行社这一块的业务，组织相关游客到广东的特色城镇旅游，在游山玩水的同时，还能探寻当地企业、经济成功的奥秘。在国际金融危机的背景下，这项特色业务反而大受欢迎，并为查纪燕带来了滚滚财源……     

司法

最高法：旅行社擅减旅游项目须赔偿据广州日报11月2日报道，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》，规定全方位维护旅游者的合法权益，支持旅游者主张霸王条款无效，并第一次提出对消费者个人信息进行保护；有欺诈行为要赔双倍，     

穿戴假名牌受罚让谁蒙辱

4月中下旬,国内各大新闻媒体紧急报道了如下事件:由于欧洲近期加紧严查游客在入关时所携带的假冒名牌产品,国旅总社、中青旅、北京凯撒国旅等大型旅行社纷纷提醒游客不要穿戴假冒名牌产品出国旅游,以免遭到重罚。中青旅欧洲部张经理表示,最近,欧洲尤其是法国海关对中国游客的个     

扩大宣传真情服务旅客

春节前夕，笔者在逛街时无意中发现，福州市道山路口、省府路口、群众路口等处都可看到新竖立起来的双面福州导游图，导游图上半部分是详细的地图，下半部分有旅游服务、市区星级饭店、旅行社、主要景点检索及精品旅游线路介绍，为前来我市旅游的游客提供了方便。     

云南省旅行社门市部管理暂行办法

云南省旅游局公告第2号《云南省旅行社门市部管理暂行办法》已经2005年10月12日云南省旅游局第四次局务会议通过,现予公布,自2006年1月1日起施行云南省旅游局二○○五年十一月二十一日第一章总则第一条为了规范旅行社门市部的管理,维护旅游市场秩序,提高旅游服务质量,保障旅游业的健康发展,根据《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》、《云南省旅游条例》以及国家旅游局公告(2004年5号),结合本省实际,制定本办法。第二条本办法所称门市部是指旅行社在注册地的州、市、县行政区域内设立的不具备独立法人资格,为旅行社招徕游客并提…