政府危机沟通途径的变迁

现代的危机管理是在企业危机管理的基础上发展而来,在政府管理中也至关重要。在危机管理中,危机沟通居于核心地位。在危机发生的种类、规模、频率和影响持续增强的时代背景下,各国政府危机管理与危机沟通的任务日趋艰巨而     

论公安机关网络舆论危机管理沟通机制及改进

如何应对公安机关网络舆论危机,已经成为公安工作中必须面对和亟待研究与解决的问题。一个基本的共识是沟通应当成为公安机关网络舆论危机管理中最重要的工具。然而,公安机关只有梳理当前危机沟通中存在的问题,树立民主宪政、行政法治、执法为民等理念,增强网络危机的沟通技能,培植网络危机沟通的中坚力量以及推进网络危机沟通的制度化建设,才能保障危机沟通的有效性。     

民族地区企业危机沟通管理策略研究

民族地区企业危机沟通管理首先要重视并了解沟通和危机管理,在具体危机沟通中,需要识别危机产生的原因并区分不同的沟通对象,在具体沟通策略中,除了通常的沟通技巧外,还要特别重视跨文化沟通。     

论政府危机管理中的外部沟通策略

随着经济的高速发展,当今世界已经进入一个各种危机频发的时代。因此,建立相应的危机管理机制与完善相关的法律法规,以应对各类危机事件,势在必行。本文重点分析政府在危机管理中的外部沟通策略,试图从外部沟通方面探讨解决危机的有效途径。     

政府危机沟通途径的变迁

现代的危机管理是在企业危机管理的基础上发展而来,在政府管理中也至关重要。在危机管理中,危机沟通居于核心地位。在危机发生的种类、规模、频率和影响持续增强的时代背景下,各国政府危机管理与危机沟通的任务日趋艰巨而     

政府与媒体沟通中的问题及其对策

经济社会转型、新媒介环境生成等一系列新变化迫切需要政府与媒体建立一种新型关系,即公共关系学意义上的沟通关系.然而,由于受传统理念和旧有体制的束博,一些政府部门在与媒体的沟通中存在着不少障碍,如管理意识强,沟通意识弱;主动沟通少,被动沟通多;公共性太弱,私利性较强;正面信息沟通多,负面信息沟通少;向下沟通易,往上沟通难,...     

基于警察形象危机化解的媒体沟通

突发事件发生后,媒体是永远不会缺席的,如何应对媒体?主流危机理论和危机处理实务都采用了英国危机公关专家迈克.里杰斯特(Michael Rast)提出的"三T"理论,即Tell your owntale(以我为主提供情况);Tell itfas(t尽快提供情况);Tell it al(l提供全部情况)。但是,警察机关有其特殊性。笔者通过多年的实践探索,总结归纳出,警方与媒体沟通应围绕"4S"理论而开展。即有选择地公布信息(Selectively Promulgating Information),合理使用新闻发言人(Spokesman Intelligently Used);寻求第三方支持(Seeking Support from the Third Party);加强(组织)内部沟通(Strengthening Internal Communication)。     

非语言信息沟通在公安群众工作中的路径探讨

<正>有效沟通是公安群众工作的基本功。谈到有效沟通,我们可能仅停留在运用语言交流的方法和技巧层面上,而真正思考非语言信息如何在沟通中发挥作用的甚少。非语言信息沟通是指不使用任何词语的信息沟通,如通过肢体、表情、语调、服饰、空间距离等进行的沟通。美国肢体语言专家艾伯特·赫拉宾经研究发现:在进行面对面的沟通时,一条信息对人所产生的全部影响力     

我国公共危机管理机制探索

建立科学的公共危机管理机制是当前我国公共危机管理中面临的一个重要课题。我国公共危机管理机制的完善可以从以下几个方面着手:强化危机意识;建构完善的法律体系;加强官员问责制度,修正考核体系;完善信息沟通机制;建立危机预警机制和管理机构。     

突发公共事件信息沟通机制的社会学分析

面对危机,政府必须做出统一、及时、正确的决策。而这一切又都取决于政府对情况的掌握,尤其是政府高层对危机信息的全面和准确把握。在这样的情况下,政府信息沟通机制就显得十分关键。政府尤其是政府高层,要及时有效地掌握情况,就需要保持内部和外部信息沟通的顺畅,及时做到下情上达和上情下达。     

领导干部与群众沟通的体语艺术

领导干部在与群众信息沟通和情感交流过程中,其肢体语言即体语直接影响沟通的效果.领导干部有效提升自己的沟通、影响、决策、动员能力,就应注重体语艺术,可因不同情景、不同场合、不同对象灵活运用目光、表情、手势、姿态等体语,以切实增进干群间的沟通与和谐.     

论公共危机管理中的思想政治工作

思想政治工作在危机管理中的危机预警、信息沟通、统筹协调、修护安抚等功能使其在公共危机管理中发挥着独特作用，是危机管理体系的重要组成部分。当前我国思想政治工作存在着政府和公众的公共危机意识缺乏及在危机应对中不够到位等问题。为避免和减少各种突发事件以及由此带来的精神和财产损失，维护社会稳定，促进现代化建设，应切实加强公共危机管理中的思想政治工作。     

领导干部与群众沟通的体语艺术

领导干部在与群众信息沟通和情感交流过程中,其肢体语言即体语直接影响沟通的效果.领导干部有效提升自己的沟通、影响、决策、动员能力,就应注重体语艺术,可因不同情景、不同场合、不同对象灵活运用目光、表情、手势、姿态等体语,以切实增进干群间的沟通与和谐.     

领导者怎样与媒体进行危机沟通

政府在处理危机的过程中,与新闻媒体的沟通往往居于整个工作的核心地位.媒体是危机传播的途径,同时也是危机控制的关键.媒体是把双刃剑,挥舞得好,可以变危险为机遇;挥舞得滥,则会使事件陷入更深的危机.作为组织的领导者,处于危机管理的关键位置,在出现危机时常常是媒体追踪的重点人物,能否与媒体进行良好的沟通,对组织摆脱危机起着十分重要的作用.     

浅谈管理者的沟通风格

沟通风格系组织管理者在信息沟通活动中表现出的个性风格,它不仅与组织生产率有关系,而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平。本文从心理诊断与咨询角度出发,对管理者的沟通风格进行了初步诊断,并提出了改善措施。     

高校应对突发危机事件的传播学思考

<正>近年来,随着高校在校生规模的不断扩大,包括自杀、车祸、猝死、食物中毒等校园安全问题也愈益引起社会的关注。在网络媒体已经成为舆论信息的集散地和放大器,公众的网络维权意识空前增强的媒介社会,面对这些突发危机事件,高校应如何应对才能避免"公信力"危机,避免因"低调处理"导致的形象受损?     

管理沟通理论视角下的高校办公室管理工作探析

沟通在高校办公室日常管理工作中具有重要的作用。当前高校办公室大多面临着未能适应环境变化产生的沟通障碍、信息沟通渠道不健全、信息不对称、沟通过程存在"噪音"、沟通灵敏度低等沟通问题。为此,应从日常管理重视沟通、加强信息库和信息系统的建设、变单向沟通为双向沟通、提高沟通的效能、塑造利于沟通的高校组织文化等方面入手,运用管理沟通理论更好地解决高校办公室管理中存在的问题,从而改进高校办公室管理。     

突发公共事件信息沟通的社会学分析

面对危机,政府必须做出及时、正确的决策。而这一切又都取决于政府对情况的掌握,尤其是政府高层对危机信息的全面和准确把握。在这样的情况下,政府信息沟通机制就显得十分关键。政府尤其是政府高层,只有及时有效地掌握情况,才能做出正确的决策,这就需要保持内部和外部信息沟通的畅通,及时做到下情上达和上情下达。     

试论危机状态下信息公开过程中政府、公众、媒体的角色定位

在危机状态下,政府、公众和媒体是维护国家公共安全的责任主体,他们必须承担各自的责任。负责任的政府是危机的前线指挥者和后方担保者,成熟的公众是战胜危机的牢固的群众基础和强大的支撑,媒体则作为公众利益的守望者和代言人、政府的喉舌,是信息沟通过程的重要中介。     

公共危机下的政府公共关系

公共危机是对社会共同利益和安全产生严重威胁的一种危险境况和紧张状态,是当今世界所共同面临的问题。政府公共关系活动的开展,有助于发挥传播沟通职能,动员社会一切力量抗灾救灾;有助于增强公共危机管理的透明度和民主性;有助于促进公共危机管理的科学化和信息化;有助于加强国际合作,树立政府良好的国际形象。因此,面对公共危机时,应有针对性地开展多种形式的政府公共关系活动。具体来说,应设置专门的政府公关部门;建立新闻发言人制度;制作与发布政府公关广告;设置舆论焦点,塑造政府形象;充分利用网络,提高办事效率;做好善后工作,化危机为转机。更为重要的是,政府危机公关,防胜于治。