向谁要求赔偿

编辑同志: 去年3月,我从某商场买回一个高压锅,按使用说明书使用该高压锅时,突然爆炸,锅内沸水迸溅到我身体各处,经医院检查为二度烫伤。烫伤面积达30％,住院两个月,花去2000多元医药费。康复后,我将高压锅拿到该商场,要求退货并赔偿损失,商场以不能证明该高压锅的缺陷为由拒绝退货和赔偿损     

不合格产品伤人,责任应由谁承担?

编辑同志：上个月，我在一家商场买了一只高压锅，使用的第三天，高压锅突然爆炸，我老伴被烫伤，经医院诊断为二级烧伤，烫伤面积达３０％。我老伴住院一个多月，共花费８０００多元。我找商场要求退货并赔偿我的经济损失，可商场的人说是质量问题，责任在厂家，让去找厂家。我找到厂家后，厂家经检验也承认是质量问题，但后来却说原因是多方面的，可能是销售过程中严重碰撞所致，又让去找商场。请问，我们家的损失到底应该由谁来赔偿？陈敬读者：商场和生产厂家都应当负责赔偿损失。首先，根据我国《消费者权益保护法》第七条的规定：“消…     

信誉是从商者的生命

《市场报》载,陕西省宝鸡市人民商场于不久前推出了“顾客不称心,退货没商量”的举措后,无论售出的是服装、小百货还是电视机、高档音响,即便是质量合格的商品、只要不称心,提出退货,商场全部给退。两个多月来,这家商场退货款额达50万元,但销售额却增加了30％,取得了相当可观的经济效益。无独有     

被“全国统一零售价”忽悠消费者有权获得双倍赔偿

案情：2008年10月21日，史薇在逛当地的远江商场时，发现一款37英寸的彩电被标上“全国统一零售价13800元”。因史薇刚买新房，客厅正好少个大彩电，加之认为“能够实行全国统一价，质量应当不会差，至少在价格上不会被忽悠”，于是便高高兴兴地买了下来。次日，史薇见另一商场的同一品牌、同一型号、同一大小的彩电仅售9800元，方知上当。远江商场打出的全国统一零售价，竞远远高于他人的销售标价。史薇遂要求远江商场退货，因遭拒绝，史薇转而诉请法院责令远江商场双倍赔偿。     

促销价高于平时价是价格欺诈吗？

编辑老师：10月份，我在商场挑选了一款羽绒服，但是因为价格较贵，没有当场买下来。当时我看到这家商场的广告宣传单介绍说，一周以后商场举办促销活动，我决定等到促销活动时再买。在商场促销期间，我再次来到该商场，     

退货与理赔

美国各大超市，认为顾客退货是天经地义的事。我买了一台录相机，试用了近两周，发现这玩艺体积太大，背在身上太占地方，想换一台小巧玲珑的，但毕竟用它已经拍摄了几个景点，有点不好意思去退货。孩子对我说：“美国各大商店，在售后有效期内，绝不能厌烦顾客退货。”我半信半疑，因而在超市退录相机的时候，有点胆怯地站在孩子的身后，他们用英语怎么交谈的，我虽然听不明白，但我看见那个营销人员，始终笑容可掬。当他检查完了录相机，发现没有损伤之后，立刻带我们去找别的品牌。     

高档床具出现塌陷裂纹能否要求退货

编辑同志：我同事陈某因为准备结婚，和未婚夫到家居城购买高级床具一套，价值一万余元。不料想，婚后不久，陈某便发现该床具多处出现裂纹、塌陷，于是找到家居城销售商反映情况，希望商家退货。销售商却以高档床具售出不退为由，拖延不退。请问，我同事能要求商家退货吗？     

郑州市“还消费者一方净土”

1998年，郑州市南二七路被命名为全国“百城万店无假货”活动示范街。这条街上聚集着被国家命名为“百城万店无假货”活动示范店的郑州市百货大楼、郑州市商业大厦、金博大购物中心等商场，两年来，它们相继推出了各具特色的服务承诺制。商业大厦提出了“三不出、五为主”的原则，即不合格商品不出柜台、不出商场、不出公司；可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，可修可不修的以修为主，可解决可不解决的以解决为主，一切工作以让消费者满意为准则，并开辟了无障碍退货绿色通道。     

顾客在商场厮打致伤，商场和保安该负责吗？

编辑老师： 你好! 我是一名商场保安，上个月13号，商场搞打折促销活动，前来买东西的顾客非常多。两名顾客因为手推车碰撞发生口角动手打了起来，发现这一情况后，我和另外一名同事第一时间冲过去将两人拉开。其中一名顾客趁乱离开了商场，而吃了亏的顾客（李某）却让商场和我们保安赔偿他医药费。请问，我们和商场方有责任吗？     

溜冰摔伤谁担责

我与王峰是邻居。由于王峰懂电脑，去年10月，我给他5000元钱，委托他给我买台电脑。王峰到商场后，商场正举行有奖销售活动，他用5000元钱买了一台长城牌电脑，得到一张号码为523的兑奖券。商场开奖时，此奖券中了一台长虹牌21英寸彩电，王峰就把彩电留下了。我知道此事后，要求王峰返还彩电。而他却说是他运气好才中了奖，彩电应归他所有。请问，这台彩电到底应该归谁所有?     

购买商品如何维权

主持人：作为一个消费者，我所购买的东西如果出现问题，用什么方式处理更合适，是修理、更换还是退货，有规定吗？     

商场能否公布小偷名单

编辑同志 :星期天 ,我带着不满十岁的侄子去某商场购物游玩。侄子趁我不注意偷拿了商场几个果冻和一块橡皮 ,在出门时被商场管理人员发现。我当即主动交了货款 ,并向商场道了歉。商场管理人员让我写了一份检讨书 ,然后让我们走了。第二天 ,当我再次经过该商场时 ,发现商场门口公布了一批被商场抓住的小偷名单 ,上面竟有我侄子的名字。我感到受到了极大的侮辱 ,便找到商场论理 ,要求他们把名字擦掉 ,遭到他们的拒绝。我侄子尚属于未成年人 ,他们这样做是否合法 ?是否侵犯了他人的名誉权 ?民方民方读者 :我国的法律对未成年人作了特殊的保护 ,…     

北京：“节能警察”上岗了

“我们是市节能监察大队的，这是我的行政执法证，请配合我们进行节能检查。”6月14日，北京东北三环一大型商场，北京市节能监察大队执法人员小祝对该商场物业负责人张某说。因为有群众举报该商场“室内温度低于26度”，监察大队3名队员来到了这里。     

法律信箱

库尔勒市的李晓蕊咨询：我公司为一家商场装修时，因电工不够，就找到某劳务派遣公司招两名有资质的电工来工作。后因派来的电工操作失误发生短路，造成商场内租户受损。事后我们才发现，劳务派遣公司派来的电工没有相关资质。现在商场要求我们赔偿租户的损失，我们想问，这个损失应由谁赔偿？     

因‘门缝广告’致财物被盗，广告散发者应否承担责任？

前不外，某商厦在开业之际向社会公众散发了大量宣传品。该宣传品除对本商厦开业的经营促销活动进行宣传外，还将其商厦销售的近20种商品零售价与我商场及另外一家商场同类商品价格进行所谓的比较。经“比较”，该商厦所售商品的价格均低于我们两家商场同类商品价格。但事实上，宣传口所列的近20种商品中，有几种商品我们两家商场均未曾销售，     

退货的不满意

前些年，学校在经商热中办了一家中型商场，财经类院校在高校云集的地段开办商场具有相当的比较优势，其一，不乏内行的高级管理人员，且能为教师和学生提供一个理论与实践相结合的基地；其二，方便学生教职员工购物，且有较大的发展潜力；其三，商场的收入还能聊补教职员工的缺米之炊。校办商场开张之初，送给全校教职员工一句颇令人心动的广告词：“一样购物，为何不到自家的商场？”在该广告词的感召下，我几乎将所有日常用品的货币选票，都投给了 自家的商场。尽管不久校办商场便患上“国企病”，其商品的价格、质量及服务与周边商场相…     

公共事

“七日无理由退货”成消费投诉热点 据国家工商总局通报，全国工商系统今年上半年受理远程购物投诉2．74万件，同比增长2．55倍，其中与新消保法“七日无理由退货”规定有关的投诉超五成，网购平台存在随意扩大例外情形、退货标准严苛等问题。     

郜洪平：当光环渐渐消逝

从新华都商场熙熙攘攘的人流中，我一眼认出了那个黑瘦的高个青年正是郜洪平。郜洪平穿一身商场的经警制服，戴大盖帽，腰间束皮带，手中握一只对讲机，看上去还算英武。脸颊上，前年救火落下的伤痕隐约可见。     

资料卡片

职业退货师淘宝双皇冠卖家绰绰(化名)在淘宝论坛发了个帖子"遭遇职业差评师之后的新型职业:职业退货师!"这条不长的帖子在接下来的一周里被36000余人阅读过,收到了1500余条跟帖,还一度登上淘宝论坛首页,无数大卖家在后面跟帖称"我也遇到过"。"退货师"钻的空子源于今年华泰保险和淘宝联合推出的     

母亲的织布机

我明白,母亲不是在织布,她织的是一种情结,一种对岁月的留恋。 妻从商场回来,一进屋就眉飞色舞地跟我说,今天捡了个大便宜,细一问,才知道妻今天在商场碰见一服装店做活动，大减价。