基于先验知识的消费者认知模型构建与决策分析

本文在KAP模型的扩展模型知情意行理论模型的基础上构建了零售百货消费者认知对其惠顾与口碑传播意愿影响机理的理论模型,明确了消费者百货店认知的概念,并在消费者百货认知的基础上构建了零售百货消费者认知的产品认知、店址认知、服务认知、促销认知、价格认知及环境认知六个维度;在情的构建了店铺印象、信任两个维度、在意的维度构建了场所认知维度;最后在"行"的维度上构建了惠顾与口碑传播两个维度;在模型中,知信情意四个维度是正相关关系,且顾客介入会对知情维度间关系起到调节作用,自我效能会对情意间关系起到调节作用。     

现代社会的信任重构

社会信任主要依靠关系和制度直接或间接生成。通过关系促进主体间的情感或认同进而产生的情感信任属于特殊信任,这是传统社会主要的信任形式。随着社会的发展,基于关系的信任不再完全依靠情感和认同,而是逐渐扩展至以信息为中介的认知信任,这体现了特殊信任向普遍信任的过渡。普遍信任可以由制度的合法性产生,也可以通过制度对信息的规制作用产生认知信任。现代社会的普遍信任需要兼容特殊信任,普遍信任中的制度要素与特殊信任中的关系要素内在相连于道德规范。现代社会的信任重构主要包括制度信任和信息信任的重构,体现为传统道德和习俗的重建,将传统关系网络中的道德意涵发展为制度化的公德;建立和完善现代法律、契约制度;以制度规范关系和信息,通过教育与文化制度的发展增强认知信任。普遍信任对特殊信任的兼容符合中国的文化传统,能满足人们的情感性需求。兼具制度性与情感性的信任才能促进现代社会的和谐稳定发展。     

当代青年对草根NGO的组织认同研究

目前,对NGO的研究仅仅关注宏观的制度空间或中观的社会资源等组织与外部互动层面,鲜有深入到组织内部关注微观的个体成员尤其是其心理认知与组织间的关系。在个体层面上为什么广大青年会参与无偿的志愿服务,在组织层面上为什么草根NGO之间的组织绩效迥异,在整合层面上是什么协调个体与组织的目标一致?通过运用"自我认同——社会认同——组织认同"理论和对广州市30家草根NGO的526名青年成员的调查,且以构建组织认同"前因——中介——结果——控制变量"的结构方程模型来探求以上研究问题,并总结"公域"范畴的草根NGO与"私域"企业组织认同方面的异同,为此建议草根NGO应加强个体和组织特征建设以提高组织认同与组织绩效,共同推进志愿服务的发展。     

高校辅导员管理与组织支持理论应用

本文在组织支持理论研究的基础上,运用实证研究和理论研究相结合的办法,对高校辅导员的组织支持感心理结构及其对辅导员的工作绩效、工作压力、离职倾向进行了具体的分析和实证探讨,从组织支持理论角度来审视辅导员的管理方法并提出新的思路,对辅导员队伍的专业化、职业化建设有着重要启示和借鉴作用。     

整体性治理分析框架下的政府组织人际信任研究

政府组织中的人际信任尤其是主要成员间的人际信任不仅关系到整体性政府组织合作与运行的持久性和有效性,也关系到政府组织内部知识、技术和信息等资源的共享与扩散,还将关系到整体性政府组织合作机制的合理建构。目前,政府组织的人际信任机制在个体、结构和技术层面上表现出诸多问题,需要运用整体性治理理论从个体、结构和技术三个方面进行建构,以提高整体性政府组织的工作效率,实现整体性运作。     

我国纺织企业员工组织承诺的实证研究

国外研究表明个人特征对组织承诺、组织承诺对离职意愿有显著的影响。由于样本选择、文化和价值观差异等原因，国外的研究结果是否也能合理地解释中国员工的组织承诺和离职意愿呢？基于这一想法，笔者以具有代表性的劳动密集型企业为研究对象，对我国6家纺织企业的员工进行了问卷调查，通过实证分析发现纺织企业员工的组织承诺对离职意愿有显著的影响，而员工的个人特征对组织承诺的影响与国外的研究结果有较大差异。因此，文章认为，针对我国纺织企业员工的组织承诺的特点，人力资源管理应该找出相应的解决办法。     

青少年发展的情感支持研究——兼论情感在青少年社会认同和社会建设参与中的地位和作用

在科学研究迅猛发展的今天,人们对情感的认知在不断深入,中西各理论流派都十分重视情感因素对于人类社会发展的影响。情感是人类社会的基本属性,人的发展离不开情感支持。情感本身不仅是青少年发展的重要组成部分,它还对青少年发展的其它方面起到动力作用。将情感置于青少年发展与社会认同和社会建设参与的关系中考量,推论出情感对于青少年发展的强大支撑作用,而青少年发展的情感支持应该是全面而均衡的,需要从向度、适度、广度三个方面予以科学调适。     

青年志愿者组织认同影响因素研究——以广州公益组织为例

在ERG需求层次理论和组织认同相关理论的基础上,设计了影响青年志愿者对组织认同的内部和外部因素,并通过对广州公益组织中的青年志愿者进行问卷调查来证实与研究。研究结果显示:性别、年龄、生存需求和个人发展需求对青年志愿者的组织认同不存在显著影响。内部影响因素中,受教育水平、个人关系需求满足程度影响着青年志愿者对组织的认同。外部影响因素中的组织人力资源管理状况对组织认同不存在明显差异,而组织内部关系以及组织评价对组织认同存在显著影响。     

试论公共政策过程中公众认同的现实困境

公众认同是提高公共政策过程实效性的保障。它有利于推动政府与公众良性互动,实现政策科学发展与社会管理民主化,也有利于维护社会公平与社会的和谐稳定发展。目前,由于公众认同理论研究滞后和公共政策价值取向偏离,政策主客体间信任障碍影响了公共政策过程中公众认同的实现。因此,以政策主客体互动视角重视公众认同理论研究,从道德理性把握公共政策价值方向,基于公众主体性构建互动信任机制,已成为实现公众认同的需要。     

治理质量感知如何影响政治信任？——政府形象的中介作用和传统文化观念的调节作用

治理质量感知是公民个体主观感知到的政府的治理绩效,反映了公民对政府能否公正行政和保障公民权利的总体认知与主观评价。从行为公共管理学视角探究治理质量感知与政治信任的关系具有重要意义,但目前学界在这方面的研究比较匮乏。基于第四波亚洲民主动态调查的大样本数据,本文运用路径分析方法,对治理质量感知和政治信任间的关系进行了实证研究,发现治理质量感知正向影响政治信任,政府形象在治理质量感知对政治信任的影响过程中发挥着中介作用,传统文化观念正向调节治理质量感知对政府形象的影响。本研究还检验了制度与文化因素对政治信任的交互作用,从而为理解政治信任的形成机制提供了实证依据。     

浅析劳动法律认知、制度信任与外卖员劳动维权意愿

作为新兴职业群体,外卖员的用工关系与普通用工模式截然不同,其劳动权益保障问题一直受到学术界的广泛关注。文章通过问卷调查法,获取了该群体的劳动法律认知、制度信任与劳动维权意愿等相关数据。经实证分析研究得出：劳动法律认知和外卖员劳动维权意愿呈正相关关系;制度信任显著正向影响外卖员劳动维权意愿;从个体特征来看,年龄、学历均对劳动维权意愿产生显著影响。     

青少年组织认同量表的编制及其信效度研究

青少年对少先队组织的认同是衡量基层少先队工作有效性的一个方面,但是国内尚无衡量青少年对少先队组织认同的科学方法。基于管理学和心理学领域对组织认同的研究思路,依据问卷编制的标准流程,在访谈5名成年指导者、16名大学生、57名少先队员的基础上,编制了一套由54道题目组成的、包含行为认同、活动认同、情感认同与认知认同四个维度的少先队员组织认同量表(Y-OIQ)。同时,将此量表用于对832名被试者的调查与研究之中,结果表明,该量表的α一致性信度为0.85,四个分量表的α一致性信度分别为0.83、0.75、0.80、0.71,故该量表具有较高的内容效度、结构效度、区分效度以及实证效度。     

组织信任及其产生机制

文章由信任问题对于华人社会的重要性谈起,回顾了学术界对信任及其功能的学术性解释。并从信任与组织绩效、组织文化、社会资本三者间的关系,更进一步考察了组织信任的功能。最后,对信任产生机制作了概括性分析。     

组织认同威胁应对策略及其价值分析

组织认同即成员对所在组织的主要的、特有的和持久的特征的认知，它由成员持有的主观认同和外部认同所构成。组织认同威胁主要来源于核心价值认同的威胁和组织地位认知的威胁，个体通常采用强调被忽略的有利认同和强调被忽略的有利社会比较两大策略来应对面临的组织认同威胁。此两大策略的价值十分重大：不但对组织认同、社会认同与自我肯定、印象管理、组织认同管理等理论产生重要影响，而且有利于提高组织凝聚力、组织绩效和组织形象。     

国家审计权威信任与公正感研究

促进被审计单位合作是国家审计需要解决的重要问题,权威信任与公正感是影响合作行为的重要变量。本文首先界定了国家审计权威信任与公正感,接着分析了国家审计权威信任与公正感对合作行为的影响,然后阐述了如何构建国家审计权威信任与公正感,最后提出我国审计机关权威信任和公正感存在的问题和建议。本文的研究为权威信任、公正感和被审计单位合作行为之间的关系提供了一个清晰的脉络。     

“大走访”和公安群众工作研究——基于信任的视角

公安民警"大走访"活动的实践经验与启示是:构建和谐警民关系、重塑社会信任和提升政府公信力是开展公安群众工作的前提和关键。基于此,具体分析了民众间普遍信任、非政府组织信任和政府信任在公安群众工作中的作用,并提出了培育各类信任关系、完善和创新公安群众工作的具体路径。     

创新审计组织方式 引入社会中介力量

近年来,各地审计机关不断创新审计组织方式,引入社会中介力量参与政府审计,有效缓解了审计任务繁重与现有审计力量不足的矛盾,既扩大了审计覆盖面,又加大了审计力度。引入社会中介力量,是指组织会计师事务所、工程造价咨询公司等社会中介机构及人员参与政府审计,主要形式有两种:一种是借用社会中介机构的专业技术人员参与政府审计项目,审计项目主要由政府审计人员完成;另一种是把审计项目委托给社会中介机构完成,审计项目主要由社会中介人员完成,政府审计人员只进行必要的指导、协调。早年引入社会中介力量参与政府审计主要局限于政府投资的基本建设项目、国际金融组织贷援款项目等,目前已扩大到了专项资金审计、企业审计等领域。     

政府信任:一个值得关注的政治学问题

政府信任是指公众在期望与认知之间对政府运作的一种归属心理和评价态度,它涉及的是民众与政府间的互动关系。在西方学术界,目前对于政府信任的研究已经成为当前政府再造工程推动过程中一个重要的研究课题,因此,政府信任是一个应该予以重视并加以研究的政治学问题。     

社会资本对农民工信任流入地政府的影响研究

农民工已然成为我国城市建设和经济发展的中坚力量,但由于户籍制度和城乡二元体制的影响,他们无法得到城市、农村两地政府的有效服务和管理,导致他们对政府的信任感偏低。本文利用西安交通大学人口与发展研究所2008年12月在陕西省X市LH区对农民工进行实地调查所获得的数据,以政府信任理论和社会资本理论作为理论基础,对西部农民工信任流入地政府现状及影响因素进行研究。研究结果发现,高素质、年轻一代的农民工对流入地政府的信任感低;社会资本越丰富的农民工越信任流入地政府;政治活动参与意愿越强、社会经济地位越高的农民工则越不信任流入地政府。     

组织间关系的协调与组织发展

在网络化市场关系和信息化环境下,组织之间的依赖程度大大加强,信息资源的流动性增加,有形的市场壁垒降低,组织面临着新的机遇和挑战。如何增强组织间的合作与协同,是所有组织面临的共同问题。本文从哲学、系统论、组织与环境的关系等多方面对组织间关系的协调进行了探讨,由此得出组织间关系协调的基本方法,从而为组织发展提供了新的理论视角与观点。