管理中有效沟通的艺术

著名组织管理学家巴纳德认为,"沟通是把一个组织中的成员联系在一起,以实现共同目标的手段"。沟通是管理的本质,没有有效沟通就没有科学管理,有效沟通是管理艺术的精髓。沟通是为了一个设定的目标,人与人之间或群体之间,通过语言、文字、符号或其他形式进行信息传递和交换并获得理解及交互作用的过程。沟通是一个完整的过程,由沟通者、沟通方式、沟通内容、沟通渠道、信息的接受者、反馈、内外部环境和沟通效果组成。产生正面效果的是有效沟通,否则就是无效沟通或负面