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一、问题的提出近年来,我国政府网站的拥有率稳步上升,2007年,省级政府网站拥有率达到了100%,县级以上网站拥有率达到87%以上。然而,调查结果显示,只有25.4%的人访问过政府网站。政府网站的建设和效益之间存在巨大的反差,"重投入、轻服务","重建设、轻使用"的矛盾,使许多 相似文献
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在移动政务中,需求侧的公众体验与用户评价应该被重点关注。研究基于32个省级政务APP用户评论大数据,析出用户评论的关注范畴、主题特征与主题方向,设计用户评论数据的分析模型,构建公众对移动政务绩效评价的影响因素框架。研究发现,政务APP的用户评分整体不高,用户认为政务APP可用性问题突出、易用性发展分化、完备性尚有空间、强制性部分存在、安全性得到保障;移动政务绩效水平显著影响公众评价,政务APP的正向完备性、正向强制性、负向可用性、负向易用性显著影响公众评价。研究启示,政府与公众“合供”受到政府态度、技术环境、公众感受等影响,移动政务要率先解决好技术制约性问题提升服务包容性,开展鼓励推广比强制推广更能获得公众好感,适时建立移动政务的互动反馈和质量提升机制。 相似文献
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PEDRO LAGO 《今日中国(英文版)》2014,(3):36-37
正COLOMBIAN to the core,Carmenza Jaramillo became the first Latin American woman to serve as an ambassador to China,two decades after her post as consul general of Colombia in Hong Kong.With her usual ease,she talked to China Today about the current state of relations between the two countries. 相似文献
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《国家行政学院学报》2014,(3)
实证研究表明:政务微信平台特征(互动性、精准性、抗干扰性、亲密性)显著正向影响用户感知有用性、感知易用性及用户满意度水平;感知有用性和感知易用性部分中介了政务微信平台特征与用户满意度的关系,主观规范部分显著正向调节了上述关系。建议政府部门从注重信息沟通与政务应用功能相结合、针对用户体验情境提高平台易用性水平等方面提高政务微信平台的管理水平。 相似文献
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