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编辑同志：上个月，我在一家商场买了一只高压锅，使用的第三天，高压锅突然爆炸，我老伴被烫伤，经医院诊断为二级烧伤，烫伤面积达３０％。我老伴住院一个多月，共花费８０００多元。我找商场要求退货并赔偿我的经济损失，可商场的人说是质量问题，责任在厂家，让去找厂家。我找到厂家后，厂家经检验也承认是质量问题，但后来却说原因是多方面的，可能是销售过程中严重碰撞所致，又让去找商场。请问，我们家的损失到底应该由谁来赔偿？陈敬读者：商场和生产厂家都应当负责赔偿损失。首先，根据我国《消费者权益保护法》第七条的规定：“消… 相似文献
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案情：2008年10月21日，史薇在逛当地的远江商场时，发现一款37英寸的彩电被标上“全国统一零售价13800元”。因史薇刚买新房，客厅正好少个大彩电，加之认为“能够实行全国统一价，质量应当不会差，至少在价格上不会被忽悠”，于是便高高兴兴地买了下来。次日，史薇见另一商场的同一品牌、同一型号、同一大小的彩电仅售9800元，方知上当。远江商场打出的全国统一零售价，竞远远高于他人的销售标价。史薇遂要求远江商场退货，因遭拒绝，史薇转而诉请法院责令远江商场双倍赔偿。 相似文献
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“我们是市节能监察大队的，这是我的行政执法证，请配合我们进行节能检查。”6月14日，北京东北三环一大型商场，北京市节能监察大队执法人员小祝对该商场物业负责人张某说。因为有群众举报该商场“室内温度低于26度”，监察大队3名队员来到了这里。 相似文献
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前不外，某商厦在开业之际向社会公众散发了大量宣传品。该宣传品除对本商厦开业的经营促销活动进行宣传外，还将其商厦销售的近20种商品零售价与我商场及另外一家商场同类商品价格进行所谓的比较。经“比较”，该商厦所售商品的价格均低于我们两家商场同类商品价格。但事实上，宣传口所列的近20种商品中，有几种商品我们两家商场均未曾销售， 相似文献
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<正>一核心竞争力是企业克敌制胜的法宝,一个企业的核心竞争力又是区别于其他企业的重要标志。优秀的企业文化为什么能够提高企业竞争力呢?在《基业常青》一书中有一个案例:当一个优秀企业的总裁被问到,如果接到一个明显不合理的退货投诉,你的销售员会如何处理,会给这个顾客退货吗?总裁回答道,我不知道会不会退货,但我知道他一定会以令客户满意的方式来解决。这就是实行文化管理的结果,在没有规定,没有参考时,文化起着决定性作用。 相似文献
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1998年，郑州市南二七路被命名为全国“百城万店无假货”活动示范街。这条街上聚集着被国家命名为“百城万店无假货”活动示范店的郑州市百货大楼、郑州市商业大厦、金博大购物中心等商场，两年来，它们相继推出了各具特色的服务承诺制。商业大厦提出了“三不出、五为主”的原则，即不合格商品不出柜台、不出商场、不出公司；可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，可修可不修的以修为主，可解决可不解决的以解决为主，一切工作以让消费者满意为准则，并开辟了无障碍退货绿色通道。 相似文献