我国服务外包供应商差异化的竞争策略

随着经济全球化和我国产业结构的升级转型,服务外包产业近年得到了蓬勃发展。在我国服务外包产业的发展过程中,各地纷纷出台相关政策,上马相似的服务外包项目,在一定程度上造成了重复建设,导致同质化竞争。文章分析了我国服务外包产业的发展状况,提出了构建服务外包价值链,实行服务外包供应商差异化竞争的营销、服务、市场、技术等方面的策略。     

国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见

国发[2014]67号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:近年来,我国服务外包产业规模迅速扩大,结构不断优化,以中国服务外包示范城市为主体的产业聚集效应日益增强。坚持改革创新,面向全球市场,加快发展高技术、高附加值服务外包产业,促进大众创业、万众创新,推动从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变,对于推进结构调整,形成产业升级新支撑、外贸增长新亮点、现     

国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见

<正>国发[2014]67号各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:近年来,我国服务外包产业规模迅速扩大,结构不断优化,以中国服务外包示范城市为主体的产业聚集效应日益增强。坚持改革创新,面向全球市场,加快发展高技术、高附加值服务外包产业,促进大众创业、万众创新,推动从主要依靠低成本竞争向更多以智力投入取胜转变,对于推进结构调整,形成产业升级新支撑、外贸增长新亮点、现代服务业发展新引擎和     

论21世纪企业战略管理的一项要务

业务外包作为一种优化企业资源配置 ,培育企业竞争优势的方法正日益受到理论界与实务界的关注。本文从外包的发展态势、外包的动因与优势、外包发展与企业环境的关系、外包在企业核心能力提升中的作用 ,以及外包运作与管理体系的形成等方面论述了业务外包在 2 1世纪企业战略管理中的重要性 ,并对外包与相关理论在组织整合中的地位和作用 ,以及构建较全面、并具有操作性的外包运作与管理框架进行了相关探讨。     

重视起来，全口径人力资源成本规划

随着组织架构愈加富有弹性且更为灵活，组织领导者的思维方式正发生着深刻的转变，越来越多的企业意识到，只有更为专注核心竞争优势，而尽可能地将非竞争优势职能外包给专业公司去实施，才能保证整条价值链的顺畅与增值．导致外包的业务占比越来越高。目前虽然很多企业开始重视对人力资源规划．但大多数只重视企业劳动合同制员工的人力资源供需和规划．却忽视了派遣用工或外包用工的人力资源规划。本文重点提出全口径人力资源成本规划概念，初探双池管理模式，将企业自有用工和外包的人力成本统一规划运作，从而实现整体人力资源的最佳效益。     

物流服务外包竞争力模型研究

通过从物流服务外包的发展动因、风险、服务外包模式、服务外包新趋势等方面对目前国内外有关服务外包的研究文献进行综述。得出,供应链是分析企业物流是否外包的手段和方法,通过供应链管理下的物流外包降低企业成本和创造顾客价值,能有效地提升企业的竞争优势。     

研发外包:企业创新的途径

当前,以服务业外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。全球服务外包市场正以每年10%的速度递增,2010年全球服务外包总值达到1.5万亿美元。与此同时,企业间竞争的焦点也逐渐转移到创新能力上,创新能力的高低直接决定了企业核心竞争力的强     

我国离岸服务外包人才扶持策略措施探讨

在竞争日益激烈的当今社会,人才已成为企业关注的焦点.任何企业的生存发展都离不开人才,企业之间的竞争归根到底就是人才的竞争.而我国离岸服务外包企业作为我国国民经济的重要组成部分,在我国社会经济发展中占有着重要的地位,发挥着其他任何行业都难以取代的作用,人才更是使其在众多行业竞争中脱颖而出的核心竞争力之一.而我国目前离岸服务外包行业面临着人才流失和人才结构失衡的问题,因此,做好离岸服务外包人才的扶持工作显得尤为重要.     

中国发展服务外包的模式研究

服务外包是现代服务业的一种新业态,即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者,以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力,我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。基于此,本文在对我国发展服务外包的动因、优势和重点领域分析的基础上,对我国发展服务外包的模式进行了研究,希望为我国加速发展服务外包作出贡献。     

湖北省服务外包的发展现状与对策

服务外包是拉动湖北经济发展的＂绿色引擎＂。本文通过研究,认为湖北具有发展服务外包＂三重利好＂和＂三大优势＂,客观地评价湖北服务外包的起步较早、发展较慢、潜力巨大的发展态势,提出了湖北把服务外包比较优势转化成竞争优势的五大发展对策。     

政府公共服务外包中的风险管理研究

政府公共服务外包是创新公共服务体制机制、构建高效服务型政府的一种重要方式,也是政府体制改革的重要内容。本文在对政府公共服务外包内涵进行界定的基础上,以公共服务外包中的风险管理作为研究对象,结合交易成本理论和信息经济学的相关理论,从风险主体、风险客体和风险因素三方面对公共服务外包中的风险进行了较为系统地分析,提出了政府公共服务外包风险管理策略,以期推动公共服务外包的成功运作,提升公共服务质量。     

论呼叫中心跨文化沟通的宏观语境

离岸服务外包行业迅速发展,呼叫中心的跨文化沟通问题成为影响服务外包双方合作关系及行业长远发展的重要因素。接包国的政府支持和语言政策、专门职业院校的建立、语言技能和跨文化交际能力的培训等对提高呼叫中心的服务质量和国际竞争力具有积极意义,有利于在全球化宏观语境中把握机遇、促进发展。     

IT服务外包在政府信息化进程中的定位、属性和应用研究

概述了政府信息化进程中引入服务外包的必要性;阐述了政府信息化IT服务外包的定位、基本属性以及相关的技术与信息安全要素;提出了政府信息化服务外包供应商的选取策略;以上海水务信息化进程中的IT服务外包管理模式为例,介绍了通过服务外包治理结构设定服务外包的作用和空间并与供应商建立良好的合作关系的做法。     

人力资源外包策略初探

所谓的人力资源外包是企业各种业务外包中的一种,它随着人力资源部门由行政性角色向战略性角色的转变应运而生。简单而言,是指公司那些重复的,事务性的工作,如员工招聘,培训与教育,福利,由人力资源管理信息系统等部门或全部人力资源工作委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理,而企业支付给外包公司酬金的一种交易方式,以实现企业资源效率的最大化。随着经济的不断发展和对外开放的深入,企业间的竞争也越来越激烈,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得更多的利润,应该根据自身情况,将自己不熟悉和不擅长的人力资源业务外包出去,以获得时间和成本上的竞争优势。当然人力资源外包对于企业来说,存在一定的风险,怎么确定合理的外包模式,规避风险,充分发挥其作用是本文重点探讨内容。     

进一步推进服务外包

[关键词]服务外包[现状]随着经济全球化的发展和全球产业结构调整,服务外包已成为这一轮产业转移新的重要推动因素,蕴藏着巨大的发展机遇。近年来,常熟市委、市政府把发展服务外包产业作为常熟参与新一轮区域竞争的着力点,确定了今后几年常熟市服务外包的发展重点。目前,常熟市发展服务外包仍面临程度相对较低、人力资源供给不足、综合商务环境有待形成、法律政策不够完善、行业发展缺乏规范等困难。     

新加坡警察培训课程的外包策略及其启示

<正>"外包"(Outsourcing)这个词是上世纪伴随着企业管理制度的发展而产生的一个专门术语,具体指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务,并利用外部资源为自身的生产经营提供服务,以此实现资源的优化配置。新加坡政府十分重视"外包"这种管理服务策略,该策略在多个领域得到了推行,其中就包括警察培训。一、新加坡警察培训课程"外包"的基本背景新加坡国土面积狭小,国籍     

拓展江苏开放型经济发展新空间

当前国际资本正由制造业转移为主向服务业转移延伸,服务外包成为国际资本流动的新形式。迅速适应国际资本流动的新特点,大力发展国际服务外包产业,成为江苏开放型经济拓展新     

论图书馆的业务外包

业务外包是图书馆行业近年来新兴的一种经营管理模式,体现了图书馆从传统的经营管理模式向现代化、专业化管理模式转变的趋势。通过业务外包,图书馆既降低了成本,节省了开支,又提高了工作效率和图书馆的整体效益。从目前来看,这种方式还不是很完善,存在着许多不足。为此,在业务外包过程中,图书馆只有采取正确的策略,才能够扬长避短,达到预期的目的。     

如何获得竞争优势

一个企业要在竞争中立于不败之地,必须有良好的竞争策略。但在现实中,许多企业对选择什么样的竞争策略并不是十分清晰,甚至是完全错误的。本文拟从理论及实际应用的角度对价格竞争、差异竞争和规模竞争加以比较分析,说明如何才能获得市场竞争优势。     

网络信息技术对人力资源外包边界的影响

人力资源外包是企业人力资源职能市场化的决策行为,是旨在减少日常行政性事务,提升效率、赢得竞争优势的管理模式。人力资源外包边界主要取决于收益、风险与外部市场环境等三个因素。但随着网络信息技术的普及利用,人力资源管理流程和内容都发生了重大变化,但并不改变某些人力资源管理职能非核心的角色,网络信息技术的发展和运用,主要是影响了人力资源外包的业务结构和边界。