避免员工管理的三个误区

当全面关系管理在全球广泛流行的时候,作为企业,无不希望通过提高客户和员工的满意度来增强对企业的忠诚度,从而提高对企业的贡献度。因此,对外实行客户关系管理,对内实行员工     

工作满意度视角下的员工职业生涯规划分析

职业生涯规划是现代企业人力资源管理的重要内容之一,为员工进行科学合理的职业生涯规划是企业留住优秀人才,维系员工忠诚度,提高企业整体向心力的关键所在。在人口老龄化背景下,企业必须依据本企业的劳动力结构,认清影响不同年龄层员工满意度的因素,并根据这些因素为不同的员工设定相应的职业生涯路线及实施合适的管理措施,以更好发挥职业生涯管理优势,提高员工满意度和忠诚度,为企业创造更大价值。     

现代企业如何提高员工的满意度

员工满意度是指员工对其工作价值实现的认知评价和情绪反映。随着人力资源管理的核心地位在企业管理中逐步得到确认,员工成为创造企业财富的不竭动力。提高员工满意度的有效途径在于进行科学的薪酬管理,实施有效的绩效考核,营造关爱员工的氛围,重视员工的培训和发展。     

员工满意度与知识员工的激励

管理学专家对员工满意度与员工激励的关系做过许多研究，提出了不少理论、观点及方法。应用相关研究成果阐述员工满意度调查研究对员工尤其是知识员工激励的作用，通过分析知识员工激励的特点及员工满意度的来源说明其对知识员工激励的必要性和重要性，并给出提升员工满意度的基本方法。     

企业社会责任的国际兴起与中国现状

企业是重要的社会经济组织.在实现经济目标的同时,对社会也承担着责任.企业要进行生产经营活动,与投资者、员工、供应商、客户和消费者有密切的关系,企业是各种资源的消耗大户,对提高资源利用效率责无旁贷,企业生产的排放对环境产生直接的影响,对于构建和谐社会,企业扮演着重要的角色,担负着重要责任.     

加强员工的认同感能使管理事半功倍

研究企业员工的行为及影响行为的因素,是建立企业管理制度的重要基础。影响企业员工行为的因素很多,本文仅就影响企业员工行为的认同因素及其在管理实践中的意义做一点有限的探讨。影响企业员工行为的认同因素有很多,以下5点是主要的。l.个体对自我才能、对自我在企业工作职位的满意度的认同。当其认为现在的工作与自己的知识、技能相匹配,能发挥自己的才能时,他就更容易获得工作的成功、取得成绩,而事业的成功会大大增加其满意度,对其行为产生积极的影响。2.对工作绩效的自我判断、对报酬的满意度的认同。员工所期望的报酬不仅仅指工资一项…     

基于工作绩效改善员工忠诚度提升策略研究

企业员工是企业运行、获取利润的根本。员工的忠诚度是影响企业发展的重要因素之一,在科技发展创新的时代,员工忠诚度低会造成工作效率低、流动性高、管理难度大、责任心差等问题。如何使企业与员工之间建良好的关系,提高员工对企业的忠诚度,从而提高工作绩效,是企业管理者和学者普遍关注的问题。本文分析了员工忠诚度对工作绩效的影响,及影响员工忠诚度的因素,并提出通过提高员工忠诚度来提升工作绩效的有效策略。     

构建和谐企业必须以人为本

以人为本是科学发展观的本质和核心,它要求我们的一切实践和工作都要以人的利益和需求为着眼点。正确认识和把握以人为本,是建设和谐企业的根本。一个企业贯彻以人为本原则,应善待员工,关心员工身心健康,注重员工不断成长;应善待客户,满足客户的需求和利益,在服务中增加客户价值;应奉献社会,关爱与企业一起成长的所有利益相关者,关心社会中需要帮助的每一个人。     

浅析大工种培训

一、企业的发展要有长远规划 ,人力资源的培养尤其重要企业的发展要有长远规划 ,人力资源的培养尤其要有长远计划 ;企业的发展 ,离不开高素质的员工 ,提高员工的高素质与企业的发展有着密不可分的关系。企业提高效益主要来自三个方面 :①企业管理方式先进 ,具备超前的意识理念 ,立足长远发展。②工艺设备先进、技术领先 ,跟上世界发展的潮流 ,紧贴时代的脉搏 ,不断完善、更新、提高。③员工的理论知识和实际操作水平逐年上升 ,素质不断提高。企业的发展壮大 ,离不开高素质的员工队伍 ,员工培训要与企业的发展规划相结合 ,制定出与企业发展相…     

中小民营企业员工培训刍议

员工培训是企业人力资源管理的重要环节。有效的员工培训,可以增强中小民营企业员工专业技能和管理能力,提高员工的工作满意度,减少员工流失率,改善企业经济效益。目前我国中小民营企业员工培训存在着培训投入不足、培训观念和指导思想有偏差等诸多问题。在剖析中小民营企业员工培训失效原因的基础上,在加强高层管理对培训的重视、增加培训投入等五个方面提出了改进对策。     

论员工认同感与提高企业竞争力

培养员工的认同感可以提高企业的竞争力,实现企业的可持续发展。本文首先分析了企业员工认同感的内涵,以及企业员工认同感培养与企业竞争力提高的关系,并就如何培养员工的认同感提出了七个方面的具体措施。     

心理契约对工作满意度的影响研究

心理契约是连接员工和组织之间的心理纽带,也是影响员工态度和行为的重要因素,直接关系到员工的工作绩效和工作满意度。本文在前人研究的基础上,对心理契约的内涵、类型和特点进行剖析和综述,进一步深入分析心理契约对员工工作满意度的影响和关系,并提出协调两者的尝试性措施。     

提高企业员工满意度初探

一个因满意而开心的员工对任何企业来说都是非常重要的,因为他可以把自己的这种情绪传递给客户(顾客),从而为企业培养忠实的客户(顾客)群。因此,一个追求成功的企业应当做到:遵守国家法律法规的规定;制订竞争性的薪酬福利制度;增强管理的公正公平性,营造关爱员工的氛围;加强培训,为员工提供更多的发展机会。     

以提升“三个满意度”为重点 推进精神文明创建工作深入发展

2013年,中国移动青海公司以提升客户网络满意度、客户服务满意度和员工满意度为重点,推动精神文明创建工作持续深入发展。截至2013年底,全公司荣获国家精神文明创建先进单位2个,省级文明行业1个,省级文明单位标兵2个,省级文明单位7个,州市级文明单位（窗口）31个,公司所属营业厅已全部进入县级文明单位行列。     

员工满意度:概念界定与影响因素分析——兼论当前员工满意度研究中的两个逻辑问题

当前员工满意度研究中存在两个逻辑混乱问题:其一是同义反复,即某些因素在被界定为员工满意度的内在维度后,又被用来当作影响因素看待,从而出现循环论证的逻辑混乱；其二是将条件性的相关关系当作直接因果关系,即把一些人口学变量当作员工满意度的直接影响因素,这往往导致了研究结果上的逻辑矛盾.文章首先对员工满意度的界定和维度进行了明确界定,然后提出员工参与度才是员工满意度的重要影响因素的研究假设,并通过调查数据对此假设进行检验.     

建设世界一流银行 为股东创造更大价值——中国建设银行创先争优活动取得阶段性成果

按照中央统一部署，中国建设银行紧密结合经营管理实际，深入开展创先争优活动。党委书记、董事长郭树清要求创先争优活动必须紧紧围绕转变发展方式、调整业务结构的战略、任务来展开，要用提高客户满意度、员工凝聚力和价值创造水平这些实实在在的指标和事实来评价来检验。     

企业文化建设推动北京移动三个文明再上新台阶

企业文化提升办公室组织了对二级单位的抽查测试,绝大多数单位的平均成绩超过90分,参考人员的平均成绩达到93.4分。公司领导纷纷走上讲台,分别到各单位讲授了文化纲领行为规范、企业发展之道、员工成长之道和职业道德等有关内容,二级经理、三级经理和二级单位工会主席、团总支书记和宣传干部等共计155人担当了培训教员。不少单位的课堂进行了互动交流,学习气氛热烈,学习形式多样,员工踊跃参与,加深了对公司企业文化的理解。截止到今年6月底培训工作取得了较为满意的结果。经过各单位的努力,培圳内容完成率达到100%,员工实际培训率达到99.87%。北京移动自去年开展企业文化提升项目以来,历经调研诊断、专项研究、文本提炼、深入讨论四个阶段,最终形成了《北京移动企业文化纲领》、《北京移动经理人行为规范》、《北京移动员工行为规范》、《北京移动企业文化纲领实施指导意见》、《北京移动企业文化案例集》等五份文件,五份文件对公司的发展具有前瞻性的指导意义。在企业文化提升项目实施的过程中,项目组成员访谈管理人员176人、员工92人,调查问卷回收1461份,征集案例595篇,项目通过深入基层、专题研究、封闭讨论、网站公示等形式,对标杆企业文化、公司主流文化、部门亚文化进行深入研究并与各级管理者、广大员工充分互动,在项目满意度的调查中,员工满意度达到87.5%,其中,提升项目有利于员工对企业文化的理解与重视,有利于指导企业与员工的行为,有利于促进企业持续发展和实现员工与企业共同成长的满意度均超过90%。在本次企业文化提升项目过程中,各级管理人员、广大员工高度重视,项目的每一份成果都是在广大管理人员和员工的充分参与和讨论中完成的。特     

员工培训、忠诚度与离职倾向关系研究

增加培训投入,提高人才综合素质有助于赢得企业竞争优势的观点得到业界广泛认同。但是员工离职所带来的培训投入风险,又在某种程度上影响企业培训投入的积极性。因此,文章基于忠诚度的中介效应,运用实证方法分析了员工培训、忠诚度、离职倾向三者关系。研究表明:员工培训有助于提高员工的忠诚度,降低员工的离职倾向,且在年龄、工龄、性别个体差异的影响下,不同类型的培训对提升员工忠诚度的作用是不同的;员工忠诚度有助于降低企业员工的离职倾向,特别是在培训与离职倾向之间存在着部分中介作用。这些结论对于企业提高培训投入收益、降低培训投入风险将具有重要的参考价值。     

提高客户终生价值增强企业竞争力

随着市场竞争的加剧,客户资源已经成为企业的战略资源,如何利用有限的客户资源提高客户终生价值,已经成为增强企业竞争力的焦点.本文着重论述了客户终生价值的涵义、影响因素及其与企业竞争力的关系,并在此基础上提出了相应的对策,以期达到提高客户终身价值,增强企业竞争力的目的.     

“咱们的工会众人夸”

农七师供销棉麻总公司是农七师最大的商贸流通企业,公司工会涉及依法参与企业民主管理和维护企业及员工合法权益的事儿自然少不了:代表员工与企业行政签订《集体劳动合同》,在多次企业重大改制改革中为下岗、待岗、内退职工争取更好的待遇,及时规范地做好企务公开信息发布工作,以职代会的形式审议企业有关重大决策等等。由于工会长期坚持在企业与员工之间发挥好"连心桥"纽带和"润滑剂"作用,做了大量具体协调工作,使企业呈现出安定团结、祥和稳定的良好局面。