注意你的语言

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。语言是交往的主要工具，又是造成麻烦的重要原因。所以，如何艺术的使用语言，收到最佳的服务效果，是我们每一位保安人员不可忽视的。在实际工作中，一句言简意赅、热情得体的话，与一句粗俗无礼的话所收到的效果有着天壤之别。比如，面对一位来找职工的人，你一句：“不行，不给找!”对方会马上产生反感，心说：这人怎么这样没素质。如果来人心情不好或性格暴躁的话，因一句话说的不妥，就会和你发生不快。反过来，你礼貌真诚地说：公司有规定：上班时间不给找人，请您谅解!”对方会理解你，如果心情…     

不断在心中描绘“成功的形象”

对于任何一个企业的生存和成功来说．战略规划都是一个非常重要的因素。但是，如果没有一个强烈的愿景驱动并指导它们，战略规划将什么都不是。美国新泽西州普林斯顿的Kepner Tregoe公司最近的一项调查表明，有49％的美国工人不相信他们的公司有计划，而有51％的管理者对其上层管理者的决策不理解。     

发现你的管理盲区

很多时候，管理者不当的行为会阻碍他们取得成功，也会破坏团队和组织的凝聚力。如果你想成为一名成功的管理者，就需要学习如何发现并避免陷入这些管理盲区。     

没签劳动合同，能认定工伤吗？

鳊辑老师：我从事保安工作一年多了，近期，我在上班时间为客户单位清理厂区杂物时不慎摔伤，后经医院诊断为右小腿胫腓骨骨折，需要住院治疗，并休养一段时间，短时期内暂时无法正常工作，公司未与我签订劳动合同，请问，没有书面合同，可以被认定为工伤吗？在工伤治疗期间，单位能扣发工资吗？     

数字化向我们走来

如果你是一位普通的上班族，想象一下你的一天：清晨急忽忽地赶公共汽车，上车时才发现没有硬币买票，没关系，你掏出一张小塑料卡片—IC卡，往车门边的小缝里一塞，你的车费已从卡上扣除；来到公司大门，还好；没迟到。还是这张卡；往考勤机里一塞，你的上班时间已输入到公司人事部的终端。上楼来到你的办公室门D又是用卡往门上的缝里轻轻一划，门锁应声而开。上午公司组织体检，在医务室，医生接过你的卡片塞入读码器你近两年的就医记录和保健材料便出现于微机屏幕。体检完毕，一切正常，便到了午饭时间，来到员工餐厅，用卡从自动亭任…     

话说习惯

常常会听到人们说:习惯了也就好了。仿佛习惯是一种非常有效的东西——如果新接受一项新的工作,你感到累了,习惯了也就不累了;如果你为了改变环境而夜不成寐,习惯了也就好了。人们不     

领导员工更像是玩象棋游戏

经营一个企业需要领导者或管理者么?答案是肯定的，两者都是必不可少的，而且管理能力起着更为重要的作用，因为公司的老板们常常需要耗费大量的时间和精力去使他的员工们适应一种全新的工作方式。如果管理者领导有方，那么员工们将会极大地增加对工作的热情，即使员工们从未喜爱过这项工作：这里有一个有关激励员工的经典案例，欧内斯特·沙克尔顿(英国南极探险家，1874—1922)的     

善用短变长

美国柯达公司在制造感光材料时，需要有人在暗室工作。但视力正常的人一进入暗室，犹如司机驾驶着失控的车辆一样不知所措。针对这种情况有人建议：盲人习惯于在黑暗中生活，如果让盲人来干这种工作，定能提高工作效率。于是，柯达公司经理下令：将暗室的工作人员全部换成盲人。     

小岗位有大神通——职场中最有人缘的十类人

他们不是世袭贵族，没有富甲一方，不是公司高管。他们没有在什么喉舌部门掌握着机密要闻，岗位也不是处于公司的“要塞”，但是工作性质决定了他们的人际网络遍布四野。他们很可能会在你需要帮助的时候淡淡的告诉你“我认识某某．或许可以帮的上忙”，似乎毫不费劲地就办到了你折腾许久也搞不定的事。     

穿越奖惩的两难困境

你可以花一点时间来想象一个对经理来说近乎完美的工作环境。如果我们可以改变五件事情，仅仅五件事情，我们就可以创造出这个完美的工作环境。在这个完美的世界里：有一个完全可靠、客观的方法来度量员工的绩效及其对公司的贡献，还有一套极好的方法来评估每个员工的价值；你的全部员工都很能干，他们善于工作、表现良好，每个人的绩效都很优秀；你的员工对于薪水，提升或其他奖励丝毫不挑剔；你的员工不自负，他们没有过防御心理，他们随时都希望听到体告诉他们如何改善绩效；你的公司不在乎付给员工多少薪水。     

面试因何出现僵局──面试中考官的艺术之二

面试中的僵局是指在面试谈话过程中，考官与考竹之间因认识不同或语言冲突而引起的僵持不下的状态。面临僵局，考官和考生都会感到尴尬难堪，从而影响面试谈话的正常进行。下面就是某省直机关招聘公务员面试时的部分情节：考官：如果你的亲人患病住院需要你陪护，而此时单位又有一项紧急任务需要你及时完成，对此你将怎么办？考生：我会毫不犹豫地选择后者，把工作放在第一位。考官：如果你的亲人患的是急性病如心脏病或脑血栓等，延误时间会有生命危险，你也会丢下病人而去工作吗？考生：（略一思索）这种情况我还未遇到过。不过，即使我遇…     

高官厚禄难钓贤

鲁国有个人叫公仪潜，平时注意自己的品操气节，又很有学问，对于名利比较恬淡，也不到诸侯那里去当官。孔子的利、子子思跟他是朋友。鲁穆公想通过于思请公仪潜当国相（诸侯国的丞相），就对子思说：“公仪先生如果肯辅助我，我愿意把鲁国分为三分，给他一分。请你对他说一说。”子思说：“像你这样说法，公仪先生更不会来了。你如果如饥似渴地需要贤人，能够采纳、任用他们的主张、谋划，即使粗茶淡饭，我也愿意奉命去邀请。现在你只是用高官厚禄去钓贤人，没有信用的意思，公仪先生的智力如果像鱼、鸟那样，当然是可以的。如果不是那样，…     

企业如何留住关键人才

成功的企业，除了有一个优秀的最高管理层外，很重要的原因，是有一支高效、能创新的中层管理人才队伍。因此，是否拥有与高层同心同德的中层管理者，也是企业成败的关键。 　　企业关键的中层人才一般是指那些在产品开发、策略规划、人力资源、会计财务、生产等关键部门、岗位上的管理和技术人员。有人以为，留住人才的最好办法就是加薪，其实并非如此，因为这种办法别的公司也会想到，而且你也难以保证：你给的工资就是市场最高价。作为企业的关键人才，在一段时间内，也许会关注薪金，但如果对工作、公司、自己的前途失去信心和兴趣，那…     

健康也能“分期付款”

前不久，一位在银行工作的朋友来看我，聊及彼此的近况，我无奈地叹气：“最近身体很不好，老是腰酸背痛，一弯下腰好半天起不来，估计我有严重的职业病，不知怎么办才好!” 她很惊讶，对我说：“身体不好就要多锻炼，出去跑跑步，扭扭腰，慢慢你就会好了。”我回答她，我哪有时间啊，上班时间忙工作，下班时间忙孩子，哪有闲心去锻炼，再说，我们这附近又没有公园，满大街的灰尘，估计跑了更伤身体。     

你到底是经营者还是管理者

如果你是一个企业的高管,如总经理、副总经理、HR总监、销售总监或财务总监,请问：你认为自己属于经营者还是专职管理者？你可能会觉得很诧异——难道这有区别吗？你可能认为,不管是经营者还是专职管理者,都是公司重大事务的决策者之一。不过,经营者和管理者的不同之处,不仅涉及到素质、能力评定,更涉及到价值创造和评估的问题，两者为企业创造的价值也完全不同。     

物业无权私自处理他人信件

我是一名物业保安员，前一段时间，我在上班时间签收了一封银行寄来的挂号信，收件人的地址是我们公司，但并不是我们公司的人，收件人的公司和我们公司有合作，收件人曾经在我们公司驻扎，但是现在业务完成后已经离开了因为我认为地址是对的，也可以通过别人转交，所以我就先签收了，但是我去联系收件人公司时无此人，我就将信件放在保安办公桌里，并在记录簿里注明了“代转交”。后来，同事来值班室时，把这封信件撕开，信封里是一张银行卡，就将卡和信封一起扔掉了.两个星期后我才知道这事，这位同事声称，常收到一些广告信件，很多信件都卖给收废品的了，扔掉没有关系.请问如果追究法律责任，这位同事的行为是否构成违法行为？     

批评员工的“小”技巧与“大”道理

俗话说：“玉不琢，不成器”。因此，作为一名管理者，如果你想塑造一个训练有素、团结、有战斗力的员工队伍，如果你想让你的下属按照你期望的方式和行为来完成任务，取得预期的成果，就必须要有效地掌握“批评”这个武器，来矫正、规范和塑造员工的行为、团队的文化，打造团队的整体战斗力。     

个人时间管理的十个关键要素

如果你希望改善自己拖延的习惯，如果你做事追求效率，下面十个时间管理的关键要素可以帮助你实现目标。     

我们为什么要占公司的小便宜？

有谁从未用过公家电话联系私事？有谁从未在上班时间玩过游戏、偷过菜？有谁从未将单位或是公司的办公用品带回家？虽然说,不拿老百姓一针一线的时代早已过去,现在有人拿得那叫一个凶,但仔细想想,好像我们也总是在占公司的便宜。（注意,这里我说的是“公司”,不是“公家”。因为这年头要占公家便宜,还要看你是否有这个本事。）     

机关干部要养成三个好习惯

习惯的力量是巨大的。一位西方学者言：播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。那么，在机关工作的干部，应养成哪些好的习惯呢？