智能搜索助力服务型政府门户网站建设

"以用户为中心"是当前及今后一段时期政府网站建设理念演变和服务模式创新的首要原则,即站在社会公众的角度去思考他们的行为模式,为公众提供多样化的便捷服务。当前阶段,每个政府门户网站都积累了丰富的便民信息和服务资源,但这种"信息过载"却给网站用户查找信息带来了很大困扰。通过分析中国政府门户网站搜索引擎的现状和趋势,以北京市农业局为例,描述了智能搜索引擎在政府门户网站的实现路径,并详述了其整体框架、工作机制和功能特色。智能搜索引擎系统在搜索体验的各环节均充分体现出人性化和智能的特点,最大化消除了社会公众对政府业务的认知障碍,是构建服务型政府网站的最佳切入点,值得推广借鉴。     

政府网站互动参与渠道的建设与成效

阐述了政府网站公众参与渠道建设的背景及其重要意义,论述了政府网站公众参与的主要渠道、评估指标设计思路和我国政府网站公众参与的现状和成效,并就当前如何提升政府网站互动参与效果提出若干建议和措施。     

基于用户体验的政府网站优化:总体思路

分析了当前中国政府网站发展的现状,剖析了造成政府网站用户满意度低的原因;在此基础上引入用户体验理论,对政府网站用户体验进行五个层次划分,并提出了基于用户体验的政府网站发展模式、优化目标及优化重点。     

搜索引擎传播对中国质检行业网站服务效能的影响分析

在总结质检行业网站传播规律的基础上,以质检总局网站为例,分析质检行业网站的用户需求特征和访问特点,指出质检行业网站要在"搜索为王"的时代背景下,转变理念,创新网站信息传播模式,以提高搜索引擎可见性为手段,提高质检行业信息的互联网传播效果。同时,在借鉴西方国家政府网站创新传播方式成功经验的基础上,提出推进中国质检行业网站服务效能的若干建议。     

基于服务质量差距模型的政府网站服务改进策略研究

政府网站用户满意度不高是当前中国建设服务型政府面临的一个主要问题。将营销学的服务质量差距模型应用于政府网站服务领域,构建了政府网站服务质量差距模型,并依据模型分析了政府网站服务质量差距产生的原因,提出了缩小政府网站服务质量差距和提升用户满意度的基本策略。     

政府网站网上公众参与的实践与思考

概述了公众参与的定义、意义、形式、条件以及可能产生的危机,分析了网上公众参与的可行性与局限性,提出了当前政府网上公众参与的主要形式;以大连市政府门户网站建设实践为例,探讨了政府门户网站开展网上公众参与的主要做法,并提出了关于未来网站在公众参与建设方面的前瞻性思考。     

我国政府门户网站当前存在的主要问题及建议

我国各级政府门户网站经过多年的发展,网站的建设水平不断提高,取得了良好的应用效果。但是,政府网站信息公开内容的全面性和规范性仍然存在不足,提供的在线服务与公众的实际需求还存在一定差距,互动交流的效果亟待提高,相关制度建设不够完善。文章就当前政府网站存在的问题做了初步概括分析,并对今后政府网站的发展提出了意见和建议。     

2012年中国政府网站绩效评估及结果分析

着重介绍了2012年中国政府网站绩效评估指标体系的关注点与评估指标优化;发布了2012年对部委、省级、副省级、省会城市、地市、区县政府网站进行绩效评估的结果,并对当前政府网站总体情况进行了深度分析;论述了中国各层级政府网站建设发展的主要亮点及存在的突出问题。     

交互设计与政府网站信息服务优化研究

简述了交互设计的理念及将其引入政府网站信息服务过程中的价值;结合服务型政府网站参考模型,提出了融入交互设计理念、方法与技术的政府网站信息服务优化理论框架;以情景访谈法、卡片分类法以及焦点小组法在政府网站信息服务过程中的应用为例进行了分析,并从一定程度上验证了理论框架的效度,以期为解决当前政府网站存在的易用性、交互性问题提供参考。     

关于我国政府外文网站设置的一些思考——以武汉市及其下辖13个区政府外文网站调查为例

在对我国政府外文网站设置情况调研的基础上,创设了政府外文网站评估指标体系,并依据该体系从政府外文网站拥有率及政府外文网站评估两个角度对武汉市及其下辖的13个区政府外文网站展开调查分析;最后,从政府外文网站评估指标体系指导政府外文网站建设入手,就构建合理的政府外文网站提出建议.     

以民生领域和企业基本服务为重点 努力建设用户满意的服务型政府网站——2010年中国政府网站绩效评估指标体系的设计理念

回顾了2002年以来政府网站绩效评估的历程,剖析了当前政府网站存在的主要问题,分析了新时期政府网站面临的新环境与新要求,提出了2010年中国政府网站绩效评估的设计理念和指标框架。     

吉林省人民政府办公厅关于进一步加强政府网站工作的意见

吉政办发[2011]31号各市(州)人民政府,长白山管委会,各县(市)人民政府,省政府各厅委办、各直属机构:加强政府网站建设,是深化政府信息公开、提升公共服务能力、推进民主政治建设进程、提高政府公信力的迫切需要,事关政府工作的大局。当前,我省正处于改革发展的关键期,形势的发展对政府网站建设提出了更高的要求。为使政府网站更好地适应形势发展的需要,根据国务院办公厅有关文件要求,经省政府同意,现就进一步加强当前政府网站工作提出如下意见。     

基于职能的政府网站绩效评估实证研究

在研究政府职能及其转变与政府网站功能建设之逻辑关系的基础上,构建了基于职能的政府网站绩效评估指标体系;选取国内10个城市的政府门户网站为研究样本,对其职能运行状况进行评估,对评估结果作了比较分析;总结政府门户网站上职能运作的实际状况,分析存在问题的原因,并提出了针对性的发展建议。     

关于如何建好政府网站群的思考

阐述了政府网站群的有关定义及其具有的联通性、共享性、层级性、协同性等特点,指出网站建设要经历从无到有、从有到全、从全到细的三个阶段,最后结合山西省晋中市政府网站群建设的经验体会,提出政府网站建设的思路:明确定位、统一架构设计、对政务进行分类整理、梳理业务流程、征集网站建设意见、做好绩效评估.     

内蒙古自治区人民政府办公厅转发国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知

当前,政府网站已成为各级人民政府及其部门发布政府信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台和窗口,在提高行政效能、提升政府公信力等方面发挥了重要作用,但也存在一些网站管理和运行维护方面的问题。为进一步加强和规范政府网站管理,自治区人民政府办公厅转发了国务院办公厅《关于进一步加强政府网站管理工作的通知》,并提出了具体贯彻落实意见。     

政府门户网站访问量影响因素分析——基于中日政府网站的比较

网站访问量是政府门户网站吸引力的关键指标,也是政府网站能否发挥社会效益的重要考察指标。本文选取代表我国政府网站最高水平的北京和深圳两市的政府门户网站,对比分析日本东京、大阪两市政府门户网站的访问量,深入探讨影响我国政府网站访问量的主要因素,并就如何有效提升我国政府网站访问量提出了若干相关建议。     

政府网站国际化发展趋势研究

阐述了政府网站国际化发展的全球信息化背景及其重要意义和作用;深入研究和分析了政府网站国际化发展的需求和趋势;并有针对性地提出了未来政府网站国际化发展的建议,即应促进政府网站外文版朝着标准化、人性化、服务化、智能化、实用化、科学化的方向发展。     

政府网站的信息公开内容分析——基于上海政府信息公开十年数据

政府网站是政府信息公开的主渠道,本文按内容分析的框架,对"中国上海"网站上十年来发布的信息标题按照时间、部门、主题进行统计分析,并选择三个民生主题作深度分析。在此基础上,解读当前网站上政府信息公开的特点,并提出建议。     

政府网站公共服务能力提升的出口:易用性优化

分析了政府网站公共服务能力提升的一种方法--易用性优化;介绍了网站易用性的概念及易用性相关理论;并通过分析政府网站架构总结易用性的特性,提出优化政府网站易用性的方法策略.     

结合时政热点 深化网站服务——论2008年中国政府网站发展主要特点

对2008年中国政府网站发展的主要特点从4个方面进行了总结:2008年,政府网站结合时政热点开展网站内容建设,网站内容不断丰富;围绕抗震减灾,政府网站信息公开更加及时;聚焦我国改革开放,政府网站信息质量持续提升;应对金融危机,政府网站面向公众迫切需求及时提供高效服务。