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分析了当前政府门户网站在服务理念、资源整合、在线服务和互动交流方面存在的不足。以奉贤区政府门户网站为例,介绍了智能型门户网站系统建设的理念、网站架构及原理、网站功能的实现:通过整合奉贤区政府网站群便民服务资源,建立了服务型政府的智能化平台;基于人工智能(AI)技术的应用,创新了政府门户网站的服务模式,使老百姓能够实时有效地获取政府服务;"一站式"的智能服务窗口为用户提供非线性数据咨询服务,充分体现了"以用户为中心"的人性化服务理念。 相似文献
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政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场景式服务可以更好地为用户提供人性化,个性化和专业化的服务.本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了"深圳政府在线"、"国家税务总局"、"首都之窗"等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景... 相似文献
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介绍了宁波市政府门户网站"政府站"新推出的"投诉中心"、"咨询中心"和"查询中心"三大服务栏目基本情况,对三个栏目的"突出整合、用户本位"特点进行详细分析,总结得出其对于政府服务创新的三大启示:"以人为本是政府服务创新的出发点和落脚点";"基于政府门户网站的创新是当前政府服务创新的重点之一";"用心设计、创建服务品牌是推进政府网站服务创新的基本手段". 相似文献
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近年来,随着廊坊市电子政务工作的深入开展,“中国廊坊“政府门户网站在推进政务公开、公共服务、宣传廊坊等方面发挥了积极作用.然而,随着我国政府网站建设和发展不断加快,稳步推进政府网站的互动交流作用成为政府门户网站建设发展的重要课题.结合人大代表建议、政协提案网上办理系统建设,以网上参政议政为突破口,建设政府门户网站政民互动交流平台,让政府门户网站不仅能把政府政务公开信息传递给民众,也能把民众的建议、诉求反馈给政府,以促使政府门户网站成为民众参政议政的主渠道,这是当前建设服务型政府的迫切需要. 相似文献
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概述了政府门户网站的发展趋势,论述了专业领域时代政府门户网站的专业形态:专业门户定位、专业团队运维、支撑政府专业流程再造、引领政府创新的专业研究;以成都市政府门户网站发展为例,介绍了其发展成效和自身特色,并探讨了基于政府门户网站的U型体系电子政府模式的构建思路、模式及特点。 相似文献
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近年来,随着廊坊市电子政务工作的深入开展,"中国廊坊"政府门户网站在推进政务公开、公共服务、宣传廊坊等方面发挥了积极作用.然而,随着我国政府网站建设和发展不断加快,稳步推进政府网站的互动交流作用成为政府门户网站建设发展的重要课题.结合人大代表建议、政协提案网上办理系统建设,以网上参政议政为突破口,建设政府门户网站政民互动交流平台,让政府门户网站不仅能把政府政务公开信息传递给民众,也能把民众的建议、诉求反馈给政府,以促使政府门户网站成为民众参政议政的主渠道,这是当前建设服务型政府的迫切需要. 相似文献
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从介绍青岛市一体化政府和一站式服务的电子政务科学发展目标入手,阐述了民需导向、服务唯诚的电子政务建设理念;论述了把政府门户网站建设成为具有政务公开的主平台、为民服务的主窗口及公众参与的主渠道等3大功能,持续不断地推进政府门户网站由以政府为中心向以用户为中心转变、由宣传型网站向服务型网站转变、由分散式服务向一站式服务转变、由粗放式服务向精细化服务转变、由虚向实转变等5大转变,以及提高定位、加强领导,统一体制、有序推进,共享平台、整合资源,监督考核、确保落实,真诚服务、合作共赢等5项保障措施。 相似文献
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提出了利用人工智能技术在政府网站建设客服机器人的构想,以便于快速整合信息资源,提供一站式服务,有效降低用户使用门槛,提高网站交互性和友好性,增强网站服务能力.并以在"上海科技"网站上实例建设的智能客服机器人"海德先生"为例,介绍在政府网站上采用客服机器人的建设模式和实际运行情况. 相似文献
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面向公众的政府门户网站的资源组织及其质量评价 总被引:1,自引:0,他引:1
政府门户网站是公众利用政府信息与服务的入口,政府门户网站的资源建设应以公众为中心,满足公众的需求.本文分析了面向公众的政府门户网站资源组织与利用之间的密切关系,论述了政府门户网站资源组织指导思想.介绍了美国、加拿大资源组织的成功经验,指出我国政府门户网站资源组织的差距,并提出我国政府门户网站资源组织质量评价要点. 相似文献
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全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务所促动的政务网站的发展趋势,用"网站群"的模式建设政府门户网站,推动政府信息资源整合,实现有效的公共服务. 相似文献
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一、政府门户网站的发展现状据不完全统计,在我国已经有超过97%的中央政府部委单位拥有网站,超过82%的地方政府拥有网站。随着17号文件对于政府门户网站在电子政务框架中地位的确立,政府网站所承担的功能经历了逐步清晰的发展过程:从政府的宣传“喉舌”,到企业和社会公众获取政府信息和服务的接入渠道,以及政绩的宣传平台和领导决策参考依据等。同时,全国的政府网站承载着各地政府不同的期许,在多元化动机下形成了差异化程度极高的政府门户网站,这种差异化主要是体现在各级政府网站的功能层面。部委级政府门户网站侧重于政策信息、政务动态… 相似文献
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网站访问量是政府门户网站吸引力的关键指标,也是政府网站能否发挥社会效益的重要考察指标。本文选取代表我国政府网站最高水平的北京和深圳两市的政府门户网站,对比分析日本东京、大阪两市政府门户网站的访问量,深入探讨影响我国政府网站访问量的主要因素,并就如何有效提升我国政府网站访问量提出了若干相关建议。 相似文献
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在构建服务型政府过程中,世界各国正努力把政府门户网站建设作为一项重要抓手加以推进。尽管各国国情差异较大,以法国、印度和韩国为代表的国外政府门户网站建设道路各具特色,但也不乏一些共性经验。在信息全球化的背景下,我国政府门户网站有必要借鉴国外的成功经验,以便更好地服务公众、共享信息、互动交流。 相似文献