面向社区公众的电子政务应用研究——基于上海市嘉定区马陆镇社区的问卷调查

面向社区公众的电子政务建设重点在于如何使知识结构、思维方式和行为方式不同的用户获得不同层次、日趋完善的电子化服务.通过上海市嘉定区马陆镇社区居民应用G2C电子政务问卷调查取得的数据,运用多元logistic回归模型,对G2C电子政务应用成效与居民个人行为的关系进行了实证分析.证明年龄和教育水平是影响G2C电子政务应用成效的关键变量,并从国家、地方政府和居民三个层面就马陆镇社区G2C电子政务的完善措施提出若干建议.     

我国面向公众的电子政务需求内容研究

从需求的角度出发,根据建立的面向服务对象的电子政务需求内容调查体系和统计识别模型,对面向企业和居民的公众服务型的电子政务需求内容进行信息收集与分析,对相关用户的服务内容进行分析与评价,寻找并分析影响企业和居民的电子政务需求的重要因素、服务内容和迫切程度,确定用户真正需求和迫切需要的服务内容,从而提出相应的政策建议.研究中理论与实证相结合,采用了头脑风暴法、问卷调查法、访谈法等研究方法.     

城乡一体化背景下社区公共服务供给的比较分析——基于山东省三个县级市的问卷调查

城郊社区与农村社区是城乡一体化进程中处于不同发展阶段的新型社区,在社区公共服务供给上必然存在着差异。通过问卷调查分析发现,在社区行政事务、社区卫生服务、社区治安服务等方面,城郊社区居民的满意度均高于农村社区居民;但在社区文化服务以及社区服务中心作用评价方面则不存在显著性差异。不同社区居民的社区服务需求结构存在差异,但在社区卫生医疗与养老服务上表现出一致性。基层政府与社区应针对不同社区实际和居民需求,制定出切实可行的社区公共服务供给方略。     

电子政务建设资源服务模式的探讨

随着电子政务建设的不断推进,信息技术与政府管理的关系、电子政务系统构建的方法、电子政务建设的技术选择等问题,逐渐引起电子政务建设主体的足够重视;这些问题直接影响到电子政务的建设质量和效益,越来越突出地反映出电子政务建设信息资源服务的重要意义。研究如何提供高质量的信息资源服务以及采用什么样的模式为用户提供方便的服务,是本文希望探讨的问题。     

电子政务中的个性化信息服务研究

通过分析电子政务中个性化信息服务的特征,设计了相应的服务流程,并研究了用户动态特征信息的收集方法.     

对电子政务流程再造模型的成本定量分析

本文从信息集成和业务集成的角度,将电子政务服务分成了4种模型,对各种模型的运作机制做了分析和比较。文中论及的电子政务流程再造模型的成本主要是指电子政务服务流程中所产生的应用成本。在做了一定简化假设的基础上,本文对各模型中的用户成本和政府成本等做了定量的评估分析;并认为,有信息集成和业务集成的电子政务服务模型最能减少用户成本和社会成本,而合理的政府业务流程再造是减少政府成本的关键。     

论电子政务的社会职能

从政府职能中社会管理与公共服务对电子政务的要求入手,论证了电子政务所应具备的三大社会职能;并从当前信息化发展阶段以及经济社会发展的现状出发,详细论述了政府信息资源服务、信息基础设施提供和社区信息化建设三项社会职能所包括的具体内容及实现途径。     

个性化电子政务信息服务研究

对个性化信息服务和个性化电子政务信息服务研究进行了文献综述,在此基础上重新界定了个性化电子政务信息服务的基本概念,提出了个性化电子政务信息服务的研究框架,构建了个性化电子政务信息服务的理想模型,设计了个性化电子政务信息服务的功能模块。     

城市社区服务信息化评价模型构建与指标体系研究

客观全面地评价城市社区服务信息化的现状、正确反映城市社区信息化服务水平是科学制定电子政务发展策略和优化对策的前提和保障。本研究针对城市社区信息化的发展过程,借鉴电子政务成熟度和企业信息能力成熟度两个较为成熟的评价领域的研究,建构了城市社区信息化服务成熟度模型,并在其基础上制定了评价指标体系,以期为后续的实证研究提供理论基础。     

社区教育中“社区性”的缺席与在场

社区性是社区教育的本质属性,但是如果把社区性简单地理解为社区教育满足社区居民的个体需求,则会造成社区教育过程中的"社区性缺席".因为社区和社区成员是社会结构的两个不同层次,社区不仅是居民在地理空间上的简单相邻,而且是通过居民社会互动形成的地域性集体现象.社区的本质属性是社区行动,社区教育过程中的社区性是社区教育激发、服务并参与社区行动的过程.     

北京市朝阳区:创新工作路径 虞续文明基因

“社区码”“楼码”……扫一下这些“码”,楼宇的建筑年代、物业单位、包片民警、楼长等信息和联系方式均可以看到,居民有问题可快速找到对应人员,实现一对一的精细化服务;联同周边信息,通过分类标签,嵌入一刻钟服务圈,便捷服务于居民日常所需。同时居民还可以在码上反映环境卫生、停车、物业等各项诉求,这些诉求将定点推送到相关人员手中,并由社区兜底解决。在北京市朝阳区左家庄街道,“一码共治”机制实现了科技赋能文明城区建设工作。目前已有7个社区35个小区375栋楼1448个单元完成赋码,602家商户数据嵌入一刻钟服务圈。     

闸北：为社区居民建立“电子健康档案”

作为社区居民的健康“守护者”，社区卫生服务中心对辖区内居民的健康信息掌握得越全面，利用率越高，对社区居民的健康管理就越有效果，居民的健康自然就更有保障。     

浅谈图书馆社区信息服务

本文阐述了图书馆社区信息服务的概念及其地域性、全民性、人本性、多样性的基本特征,重点从普通用户和特殊用户两个方面,论述了图书馆社区信息服务的主要内容。     

云计算视野中的电子政务协同服务模式

概述了云计算的基本概念以及云计算环境下电子政务服务模式的创新转变;详述了基于云计算的电子政务系统服务模式的基本架构、创新契机和服务优势:采用电子政务IaaS、电子政务PaaS及电子政务SaaS的云计算基本架构,可以较好地从信息共享及协同服务角度解决目前电子政务存在的信息分散、信息安全、缺乏信息共享和协同办公等问题,实现政府部门内部协同服务、区域内政府部门间协同服务及跨区域政府部门协同服务。     

基于CRM的电子政务信息服务

文章将CRM理念导入电子政务信息服务,分析了CRM导入电子政务信息服务的原则,构建了基于CRM的电子政务信息服务架构,提出了基于CRM的个性化信息服务策略。     

“互联网+政务”:电子政务发展新模式

传统电子政务轻服务和用户需求,信息孤岛效应突出,线上线下一体化服务质量不高,无法满足移动政务服务需求。作为一种新型电子政务发展模式,"互联网+政务"应以公民需求为导向,优化在线服务模式;以数据共享和权力公开为核心,驱动政务公开;以政务APP和第三方平台为枢纽,提供移动政务服务;以政务云为基础,建立政务服务信息网。     

海曙居民普享家庭式医疗卫生服务

细心的市民发现,海曙区各个小区的每个墙门内全都挂上了社区责任医生牌,医生的信息和联系方式全部上墙,居民有什么需要,只要打个电话给责任医生,就能享受到家庭式的医疗卫生服务,不仅如此,社区医生还会定期主动上门,为特殊群体提供细致的服务。     

面向公众服务的中国城市电子政务发展分析

阐述了以服务公众为核心的电子政务的国际发展趋势、意义和作用;选取直辖市、副省级城市、省会城市、自治区首府等36个大城市为研究对象,借鉴联合国和欧盟电子政务评估工作的理念和方法,从公众用户的角度出发,重点从便民服务、教育、医疗、交通等9个领域评估了面向公众服务的中国城市电子政务的发展状况,分析了面临的新形势,最后提出应从提供电子政务的个性化服务、提高电子政务服务的用户体验度、缩小数字鸿沟、积极运用新媒体技术、加强"结果导向型"电子政务发展评估、重视电子政务相关标准的研究与制定、完善电子政务的市场化推进机制等方面发展面向公众服务的中国电子政务的对策建议。摘要:     

我国面向公众的电子政务需求识别

从需求的角度出发,提出并建立面向服务对象的电子政务需求内容调查体系和统计识别模型,并对电子政务用户(包括企业和公民)的最终需求信息进行采集.从地域、行业、年龄的角度对目前我国公民的电子政务意识进行了调查统计,分析了影响我国公众的电子政务需求的因素,并对我国电子政务发展提出针对性的建议.研究中理论与实证相结合,采用了头脑风暴法、问卷调查法、访谈法等研究方法.     

简论社区图书馆的建设

社区图书馆,顾名思义,即为社区里的图书馆,是为社区所拥有,为社区居民所服务的图书馆,是以地缘为特点的图书馆。它通过对文献信息的选择、组织和传递来为一定地域内的所有居民服务,具有区域性、全民性,系列性和多样性等特征,服务方式相对来说更灵活、更简便、更快捷,是普及科学文化知识和提高全民素质的最有效的途径之一。