政务APP的价值何在?

正政务APP是政务微博和政务微信的能量大本营,是"两微"功能塑造的重要支撑力量,而不该是"两微"之外的可有可无的存在。按照政务微平台的现有模式,两微一端是标配,从具体的数字来看,政务微博最高曾达到近30万家,政务微信也已经突破10万家,但政务APP的统计数字却大多语焉不详。这就出现了"两微"平台兴旺发达,"一端"走势飘忽不定的政务新媒     

指尖上的形式主义当止

正随着信息化和"互联网+政务服务"的发展,各类办公软件、政务APP等应运而生,上情下达、下情上报变得十分快捷,方便了基层干部群众。但时间一长,一些地方和部门把"文山会海"搬到互联网上,把形式主义由"线下"搬到"线上",美其名曰"提升效率",实际上却导致了各种通知越来越多、各种任务随时下达、各种统计层出不穷,让基层应接不暇、不堪重负,由此滋生指尖上的形式主义,让人苦不堪言。近年来,各级党委和政府在纠治指尖上的形式主义方面下了不少功夫,政务APP规范了,工作群数量减了,打卡拍照、     

基于用户评论的移动政务绩效及其影响因素

在移动政务中，需求侧的公众体验与用户评价应该被重点关注。研究基于32个省级政务APP用户评论大数据，析出用户评论的关注范畴、主题特征与主题方向，设计用户评论数据的分析模型，构建公众对移动政务绩效评价的影响因素框架。研究发现，政务APP的用户评分整体不高，用户认为政务APP可用性问题突出、易用性发展分化、完备性尚有空间、强制性部分存在、安全性得到保障；移动政务绩效水平显著影响公众评价，政务APP的正向完备性、正向强制性、负向可用性、负向易用性显著影响公众评价。研究启示，政府与公众“合供”受到政府态度、技术环境、公众感受等影响，移动政务要率先解决好技术制约性问题提升服务包容性，开展鼓励推广比强制推广更能获得公众好感，适时建立移动政务的互动反馈和质量提升机制。     

人才活水澎湃发展动力 ——鸡西市以人才工作推动经济社会发展侧记

2021年元旦假期后上班的第一天,鸡西市营商环境建设监督局政务服务中心的工作人员张晓伟就收到一份特殊的新年"礼物"——一位住在矿区、行动不便的居民通过政务服务APP成功办结了困扰已久的残疾人补助问题,感动之余特意来向他道谢.     

部门APP不能只当摆设

<正>一位记者在今年3月体验了17款政府部门App,发现其中部分App存在下载难、久不更新、便民信息不足等问题。时隔5个月,这位记者再次体验这些政府部门App,多数APP的问题依旧。专家认为,政府部门开发App本意是为了方便老百姓,但如果只开发不运营,那么这些App便成为摆设。从各地政府部门开办政府网站,到政务微博、政务公众号、政府部门APP,一直存在内容更新不及     

做亮做活“微”元素 巧搭“互联网+”快车——以鸡西市微政务平台为例

<正>鸡西市的微政务悄然兴起于2014年,百余家的党政机关开通了政务微博和微信公众号,借助新媒体和移动互联网为百姓办实事、办难事成为微政务的重要任务,微政务开通之来,以"唱响主旋律、凝聚正能量、树立新风尚"为目标,促进微政务快速有序蓬勃发展。一、鸡西的微政务成为"两个舆论场"的桥梁平台1."鸡西发布"开启鸡西"互联网+政务"先     

群众线上点单 干部线下服务

<正>今年以来,江西德兴市把电子商务O2O模式引入基层党建实践,在线上利用微信群、APP、微网等网络技术收集群众需求,在线下依托各级便民服务站点积极为群众代办事项,并市乡联动解决群众反映的民生问题。政务微平台+微信服务群两个掌上平台全面收集民需该市建立微信服务群、政务APP(或微网)等掌上收集民需平台,方便群众快速直接反映问题、提出意见建议,扩大基层党组织联系服务群众的覆盖面。微信用户"一人不漏"。各乡镇(街道)、大茅山集团公司、大茅山经济开发区、市直单位部门按照1个单位     

第一百三十七回 信息安全须谨记 公序良俗岂可违

正从年龄、收入,到外貌、喜好,各种数据成为企业绘制"用户画像"的重要资料。在为用户带来更好体验的同时,数据的不当收集和使用也产生了一些安全隐患。有媒体报道,部分手机APP过度索取用户数据调用权限并私自进行数据贩卖。如何推动数据交易合法有序进行的话题,再次引发网友热议。     

警惕形式主义新变种

在政务APP上打卡刷分、在微信工作群里签到、用手机拍照录像留痕……随着信息化的推进,一些形式主义也上了网。在部分地方,3-5部手机已是很多社区工作者的标配,同时加人上百个微信工作群成为不少基层干部的日常,很多时候身人“群”里难以自拔。     

数据多跑路 群众少跑腿——云南积极推进“互联网+公安政务服务”

近年来,云南省公安机关积极推进“互联网＋”服务建设,通过网站、APP、微信等开通各类“互联网＋公安政务”服务。如今,市民通过微信、网站、APP、自助便民超市等就能办理公安政务服务的很多项目。     

“基层减负年”能否推动改革创新?

<正>地方党委政府为基层减负不是这一两天的事。比如"工作台账过多",早在5年前,一些地方就对基层台账进行了清理规范,从300本减少到30本。此外"机构牌子多、职责事项多、上墙制度多、考核督查多"等问题,一些地方也都有相关专项行动清理,有的还规定了文件的字数等。但实际上不少地方往往文件字数没减多少、工作组也是一个接一个下,老问题未走远,"政务APP多、创建评比多"等又来势汹汹。基层减负似乎陷入了治理—反弹—再治理的恶性循环中。     

共享 共治 共创——贵州深化“互联网+政务”改革观察

正贵州深入学习贯彻党的十九大精神,以建设数字贵州、智慧社会为导向,推进大数据与政务服务深度融合,共享共治共创政务服务新平台。2017年11月23日,"2017互联网+智慧中国年会"在北京召开,会上公布了第三届中国"互联网+政务"50强优秀实践案例评选结果,贵州省网上办事大厅、"筑民生"平台、云上贵州APP三个政务民生服务系统共同入选。线上线下融合发展"大姐,有什么需要帮忙?""我想办二孩准生证。"去年12月14日,在毕节市七星关区望城社区便民     

“民心栏”得民心

正在农二师三十三团一连办公室两边,竖立着的两块场务、政务公开栏,这些公开栏已成为该团职工了解团场政务、连务及各项费用等信息的重要阵地,群众称之为"民心栏"。该团在30多个基层单位设立了团、连两级政务公开栏。除了必须公示的内容外,各单位还针对职工关心的热点、难点问题,增设了     

“云上”办事 安全快捷

"这个APP很实用,在这个特殊时期,避免我们去办税大厅扎堆。"2月21日,家住湄潭县城香江半岛小区的唐雨果对记者说起了他对贵州省政务服务网移动端云上贵州多彩宝的使用体验。作为个体经营户的他,在疫情防控期间体验了一次云上贵州多彩宝APP代开发票的功能。2月3日,国家税务总局贵州省税务局发布通告,暂停线下办税服务,减少公众交叉感染和降低传播风险,进一步做好新冠肺炎疫情防控工作。     

转变职能 线上线下双提升

正贵州加快转变政府职能,深化"放管服"改革,着力解决不同地区不同部门之间审批服务标准不统一、业务协同难、企业和群众办事成本高等问题,加快实现政务服务网与实体政务大厅服务能力双提升,让"跑一次"成为上限、"不用跑"成为常态,全面提升政务服务水平。     

细微之处见成败

今年初,重庆市政务微博集群平台"重庆微政务"在新华网上线。它首批聚集了32家部门及区县政府的政务微博,具有微博群、微直播、微访谈等多种功能,成为"网络问政"的全新渠道。与普通政务微博不同,"重庆微政务"平台将重庆所有政务微博     

政务微信：推进政府治理能力现代化的重要力量

在信息时代,政务微信的产生和快速发展是推进政府治理能力现代化的必然要求。政务微信在树立"善治"理念、提高行政效率、强化民生服务方面具有重要作用。然而政务微信在实际运行过程中,不可避免地存在展现形式单一、服务功能不足、专业人才匮乏、工作人员思想认识模糊等问题。为此,要坚持目标导向,促使工作人员树立对政务微信的正确认识;强化问题意识,完善政务微信的内容和形式;加强制度建设,提升政务微信的服务质量。     

“互联网+政务”建设和运行的法律保障机制研究——以成都市为例

近年来,互联网技术的迅速发展,以"互联网+"为主的社会运行模式已逐渐盛行在各个领域。而"互联网+政务"就是该模式在政府治理方面的重要实践。随着成都市的高新技术产业已成为成都的支柱性产业,互联网与传统产业深度融合,这为成都市"互联网+政务"的开展和运行提供了有效契机。因此,在全面归纳和总结成都市"互联网+政务"现实情况的基础之上,分析并厘清"互联网+政务"建设和运行的现实困境,对于构建成都市"互联网+政务"建设和运行的法律保障机制具有重大的理论和实践意义。     

浅议对企业实行政务公开制度的思考

实行政务公开,是扩大基层民主、完善企业内部监督约束机制、推进企业民主政治和廉政建设的一个重要举措。由此,笔者针对一些企业政务公开中存在的问题,谈谈自己的看法:     

为如此窗口点赞

正北京市的一些街道政务服务中心多了一个"办不成事"反映窗口。"办不成事"反映窗口,受理的是办事群众线上或线下提交申请材料后未能受理、审批或群众来政务大厅未能解决的问题等,对于这样的问题,要成立专班,分析原因,限期解决。"办不成事"反映窗口彰显的是以人为本,其目的是为了让群众办事更顺当。在群众办事过程中难免会遇到一些问题,如果让他们"无功而返",不仅会让他们白跑路,更会增加一定的办事成本,也难免会让群众对政务服务不满意。推出"办不成事"反映窗口,增添了办事通道,也增加了反映民声的渠道。