论经济服务活动中的伦理原则

经济服务活动中的伦理原则包括人本服务原则、服务效益原则、服务创新原则、服务竞争原则和服务公平原则。其中,人本服务是核心,服务效益是基本要求,服务创新是源泉,服务竞争是动力,服务公平是保障。它们共同构成经济服务的伦理价值规范体系,贯穿于经济服务活动的始终,从深层次的精神层面推动着经济服务走向卓越的境界。     

提升政府服务品质:建设服务型政府的当务之急

建设服务型政府是当前我国政府管理改革的重要目标,提升政府服务品质则是建设服务型政府的主要着力点。当前政府服务还存在许多问题,主要是服务职能抽象化、服务主体官僚化、服务形式逐利化、服务过程形式化、服务导向官僚驱动化等。必须采取措施,着力提升政府服务品质。     

对社区居家养老服务专业化的思考与探讨

社区居家养老服务按照服务过程和内容可分为非专业化服务和专业化服务两种,非专业化服务是指技术含量较低的一般性服务活动;专业化服务是指具有某项专业知识技能或获得专业资格的人员提供的服务。随着社会的发展,老年人对社区居家养老服务专业化需求越来越大,发展各类专业化服务显得尤为紧迫。为此,本文提出如下思考和建议。     

后勤服务的有限性与无限性探析

机关后勤服务是做好机关各项工作、完成机关各项任务的基础和重要保障。不可忽视的是，机关后勤服务工作始终面临着服务资源的有限性与服务需求的无限性等诸多问题和矛盾。如何辩证认识和处理机关后勤服务有限性与无限性之间的关系，是摆在各级机关单位及其后勤服务部门面前的重大课题。     

社会福利服务与社会福利及社会服务

一、关于社会福利服务 “社会福利服务”是由“社会福利”和“服务”组成的。自解放以来，民政部门主管“社会福利”工作，虽然包括了提供社会福利方面的服务，但却没有形成社会福利服务概念。     

新形势下优化纳税服务的探讨

纳税服务是现代税收工作的重要组成部分,被列为税务工作的核心之一,在税收管理中具有举足轻重的作用。如何转变服务观念,创新服务手段,优化服务方式,完善服务机制,是目前搞好税收征收管理工作的关键。     

我国政府公共文化服务职能解析

政府公共文化服务职能具有系统性、适度性、多样性、持续性、动态性等内在属性。政府公共文化服务职责是政府公共文化服务职能的外在表现,其内容会随着社会和市场需求的改变而改变。政府公共文化服务功能是实施政府公共文化服务职责的目的,包括传播功能、防御功能、服务功能、扶持功能、监督功能和发展功能。     

景宁县全面提升婚姻登记处服务素质

浙江省景宁县民政局婚姻登处不断强化服务意识，转变工作作风，着力推进高效服务工作，在全面提升整体素质和服务形象上下功夫。具体作法：一是在服务理念上，严格遵守办事窗口的工作制度，设身处地为前来办理婚姻登记青年考虑，及时受理群众业务，实现主动服务、情感服务、特色服务。二是在服务环境上，克服工作量大的困难，主动提供一次性告知，方便群众办理各项业务。     

志愿服务对社会主义道德核心的彰显和弘扬

为人民服务是社会主义道德核心。服务社会和谐、服务民主政治、服务文化发展、服务人民生活是为人民服务的时代内涵。志愿服务以志愿精神为价值取向和动力源泉,它与为人民服务有着内在关联和一致性。促进社会和谐、推进民主政治、建设先进文化、改善人民生活是志愿服务对为人民服务时代内涵的有力彰显和弘扬。     

用服务文化打造押运品牌

当下，构建服务文化，提升服务意识，实现传统服务向现代服务的延伸和跨越，从而打造服务文化品牌，是每一个押运企业在转型时所要面临的重大课题。特别是作为与客户接触最多的基层押运大队，责任意识的好坏、服务意识的强弱直接影响到企业在市场中的竞争力。     

关于图书馆为读者服务的思路

＂读者第一,服务至上＂是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆的立身之本。为了提高读者服务的水平和服务质量,各图书馆在服务内容、服务方式等方面都在不断地进行有益的探索和尝试,并推出了很多举措。在整个服务的过程中,馆员始终是服务的主体，也是图书馆工作的出发点和归宿。面对读者，在主动服务的过程中，图书馆能否建章立制并形成一个有效的馆员服务体制，是值得探讨的。     

我国政府公共文化服务职能解析

政府公共文化服务职能具有系统性、适度性、多样性、持续性、动态性等内在属性。政府公共文化服务职责是政府公共文化服务职能的外在表现,其内容会随着社会和市场需求的改变而改变。政府公共文化服务功能是实施政府公共文化服务职责的目的,包括传播功能、防御功能、服务功能、扶持功能、监督功能和发展功能。     

关于复合图书馆个性化信息服务研究

个性化信息服务是复合图书馆信息服务向纵深发展的一个重要手段。本文在阐述个性化信息服务的内涵和形式的基础上,论述了个性信息化服务的优势,指出复合图书馆开展个性化信息服务所采用的四个主要方法。     

广汽商贸团委：服务青年、服务企业、服务社会

广州汽车集团商贸有限公司（以下简称“广汽商贸”）是广汽集团100％持股的综合型汽车服务贸易企业，以汽车销售服务、物流配送服务、商品进出口和配套服务四大类为主要业务。截至2013年8月，在全国各大中城市共投资企业60家。     

也说学会“被动服务”

服务是一个古老而又常新的话题 ,是个充满温馨 ,让人心动的词语。为人民服务 ,领导就是服务 ,政府为基层群众服务 ,这些提法 ,从本质上说 ,都是一致的。《望》杂志刊登过刘根生先生题为《政府也要学会“被动服务”》的文章 ,说现在有些政府部门的“主动服务”成了灾害。该文例举某地有家正红火的私营企业 ,每天都要接待好几批来客 ,来的都是有关部门的头头脑脑 ,来的都说是来“关心帮助”的 ,搞得这家企业招待费剧增。又说某市要求农民统一住别墅 ,说是政府为农民办的实事之一。在政府行政命令之下 ,不少农民只好举债盖房 ,住在别墅里过穷…     

“四大工程”提升保安服务形象

保安服务，就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念，服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进，以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌，赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止，公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患，没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象，客户安全率达到98％以上，客户满意率达到99％，在每年客户单位的资质考评中，保安服务均是满分。     

物业服务企业服务创新初探

本文阐述了物业服务企业服务创新的重要意义,提出物业服务创新要以业户满意为导向,提升物业服务品质;满足业户个性化需求,提供菜单式服务;注入科技力量,创新物业服务手段。并进一步指出提升物业服务企业服务创新能力,要构建推动服务创新的企业文化,培养具有服务创新能力的员工,建立物业服务创新管理模式。     

创新服务形式 塑造动车服务品牌的岗位形象

动车服务质量优劣与动车乘务员素质的高低紧密相关。提高动车服务质量必须首先提高乘务员的综合素质和乘务人员的整体素质。而核心是强化个性化服务,引入人性化服务的理念,它是最高层次,最高境界的服务。     

农村中小企业公共服务平台的服务模式:一个政府主导型复合服务模型

农村中小企业公共服务平台是农村创新体系中的重要网络结点,“如何服务”是服务平台健康成长和高效运营的关键性问题。基于世界银行的公共服务供给分析框架,本文构建了服务平台的政府主导型复合服务模型,并分析服务平台的三种服务模式,分别是通过政府购买服务项目,服务平台代为满足中小企业的服务需求;通过自主开发服务项目,直接满足中小企业的服务需求;通过组织、引导和带动服务资源及服务机构提供服务,间接满足中小企业服务需求。     

坚持为科研服务的宗旨努力做好后勤服务保障工作

中国社会科学院机关服务局是为全院科研工作、机关办公和职工生活提供后勤服务保障的部门。主要任务：一是为我院办公区、宿舍小区提供物业管理服务。二是为我院科研工作、职能部门和职工提供餐饮、会议、文件资料印刷和医疗保健等服务保障。三是为科研工作、