福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务，长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度，掌握窗口工作人员的服务水平，福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器，在每次办理完业务时，参保者可以对服务进行评价。     

广州市荔湾区婚姻登记处积极推进窗口作风建设

广东省广州市荔湾区民政局婚姻登记处紧紧围绕婚姻登记窗口工作实际，切实转变工作作风，以“高素质，高效率，强服务”为目标，全方位做好窗口服务工作，窗口办事效率和服务质量进一步提高，社会公信力进一步增强。     

做好基层窗口服务工作的建议

基层窗口服务工作，是最基础的群众性工作，直接关系到政府的形象、公信力，关系到国家大政方针的执行力度与夯实程度，关系到广大人民群众的切身利益能否得到保障。当前，基层窗口服务存在一些不容忽视的问题，如基层窗口服务项目不够全面，服务的辐射面不够广泛，基层窗口服务工作人员自身素质、业务水平有待于提高等。为此，建议如下：     

贵定县建立党外干部工作联席会议制度

今年以来，平昌县涵水镇实行定人员、定任务、定时间、定标准、定职责的“五定”责任制，建立了“三三一”工作机制。“三个统战服务窗口”：即设立群众来访服务窗口、统战民生帮扶窗口和就业养老服务窗口，主要为场镇居民、创业人士和其他统一战线成员提供政策咨询、信息传递、项目推介、困难扶助；搭建统一战线服务乡镇中心工作、服务基层群众、服务经济社会建设的平台；     

北京市“2008环境志愿者”活动启动

为了认真贯彻落实中央文明委《关于深入学习实践社会主义荣辱观，大力加强思想道德建设的意见》，全面推进首都窗口行业奥运培训工作，切实提高首都窗口行业员工综合素质和行业文明程度，推选和树立一批先进典型，展示首都窗口行业建设和培训成果，在5月30日2008年北京奥运会倒计时800天之际。北京奥组委人事部、首都文明办、首都窗口行业奥运培训工作协调小组联合举办第一届“首都文明服务示范窗口”、“首都文明服务明星”评选活动启动仪式。北京奥运培训工作协调小组办公室副主任、人事部副部长金华省，首都文明办主任张慧光以及首都窗口行业奥运培训34个单位的有关负责人出席。会上公布了“文明服务示范窗口”、“文明服务明星”评选办法。     

“新窗口”展现新形象——泉州市医保完成服务大厅改造

为转变医保窗口服务形象，进一步提升服务水平，泉州市医保中心结合党的群众路线教育实践活动，按照边学边改具体要求，于近期完成了医保服务大厅改造工作，同时启用窗口叫号系统，设立“引导台”，营造医保温馨服务。泉州市医保中心按照《社会保险服务总则》和《社会保障服务中心设施设备要求》要求，对医保服务大厅进行重新装修，改进窗口服务环境。     

“三个方面”狠下工夫 推动窗口行业创建

内蒙古扎兰屯市窗口行业文明创建工作主要围绕提高窗口行业服务质量和规范化服务水平、增强窗口行业文明服务意识、提升窗口行业整体文明程度为目标，通过“依托载体、开展活动、选树典型、强化考核等方面狠下工夫，大大提升了窗口行业服务的文明、优质、高效。     

福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务,长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度,掌握窗口工作人员的服务水平,福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器,在每次办理完业务时,参保者可以对服务进行评价。评价标准有四个级     

和平区人大常委会调研服务窗口单位建设与管理情况

日前，和平区人大常委会主任会议成员对本区服务窗口单位建设与管理情况开展调研。调研人员察看了区市民服务中心等单位并听取工作情况汇报。区人大常委会主任季新国指出，各服务窗口单位要切实树立窗口意识，真心实意为人民群众办事；要不断提升窗口单位的服务质量，注重研究服务窗口工作的新情况、新特点，创新服务模式，拓宽服务渠道，不断满足人民群众的新需求；     

抓住窗口行业奥运培训契机推动宣武文明行业创建工作

窗口行业奥运培训对我们来说是一项全新的工作。从我们区来看：条块交叉，人员素质参差不齐，情况错综复杂。为此，我区把窗口行业奥运培训工作作为直接服务奥运的一项重要工作，纳入精种文明建设的工作重点．扎实有效地推进了奥运培训工作的顺利开展：我们的主要做法是：     

建阳市人大调研行政服务中心工作

本刊讯 7月8日，建阳市人大常委会副主任邹仁满带领部分常委会组成人员，到市行政服务中心开展专题调研。调研组一行察看了市行政服务中心办公环境和办事窗口服务流程，听取了市效能办主任李芳云关于行政服务中心的工作情况汇报，了解中心的运作模式和服务承诺等工作。     

开创长春市就业再就业工作新局面

吉林省长春市人力资源市场是面向社会、联系群众，解决长春市就业再就业工作的重要窗口。每年接待十几万求职者和上万用人单位，占地面积2100平方米，设施先进、网络功能齐全。针对窗口服务主要从以下四个方面来做：     

推进“公平、公正、公开”

为了贯彻落实中共贵州省委办公厅、省人民政府办公厅和中共毕节地委、地区行署传达的《关于设立“首问责任”窗口和“服务接待”窗口的工作方案》的精神，扎实抓好“三个建设年”和“四帮四促”活动的开展，切实转变工作作风，百里杜鹃工委组织部在设立“服务接待”窗口的同时，实行三个强化、打造三个一流，进一步推进“公平、公正、公开”的办事...     

巾帼展风采 奉献在窗口——余姚市行政审批管理办公室百名女性共创全国巾帼文明岗

余姚市行政审批管理办公室集中了43个审批部门共98个窗口，肩负着527个项目的审批，服务工作，现有干部职工167人。     

景宁县全面提升婚姻登记处服务素质

浙江省景宁县民政局婚姻登处不断强化服务意识，转变工作作风，着力推进高效服务工作，在全面提升整体素质和服务形象上下功夫。具体作法：一是在服务理念上，严格遵守办事窗口的工作制度，设身处地为前来办理婚姻登记青年考虑，及时受理群众业务，实现主动服务、情感服务、特色服务。二是在服务环境上，克服工作量大的困难，主动提供一次性告知，方便群众办理各项业务。     

卢湾：窗口群英会唱进世博园

与世博园相连的卢湾区，在世博园大舞台上唱响窗口服务的“群英会”。一批行业窗口标杆进入了世博园，集聚服务名师高手各显神通，赢得了一个又一个口碑，成为世博园中的又一种精彩。这是卢湾区作为世博大客厅窗口形象的生动展示，也是上海窗口服务走进世博的最佳实践。     

崇明县“三管齐下”力促作风转变

虹口区档案局以改善窗口服务为重点。规范有序地做好公民查档利用工作。一是推出服务公约，接受群众监督。接待人员挂牌上岗，以人为本，热情接待，文明服务，规范办事。为适应急增的查档人流，改善公众查档环境，该局压缩办公场地．腾出20平方米的查档接待室。配备桌椅、茶水、老花眼镜，公布投诉电话，设立意见簿、意见箱，接受百姓监督。二是全天向社会开放档案接待利用窗口，中午无休。     

多措并举 推进政务服务工作上新台阶

兵团驻京办作为兵团的派出机构，承担着多项兵团政务活动服务保障工作。为了更好服务于兵团经济社会发展，兵团驻京办明确提出“以政务服务为主要职能，增容提质、倾心服务，发挥桥梁、纽带、窗口作用”。     

构筑服务平台提高行政效能为科学发展创建高效快捷的审批服务

多年来，特别是从去年以来，我局驻政务大厅窗口在局领导的正确领导下，在县行政审批中心的精心指导下，在全体涉审工作人员的共同努力下，牢固树立“优化服务环境，推动行政审批科学发展”这一核心理念，以打造一流形象窗口为平台，以强化队伍管理为手段，以提升服务，利民、便民为宗旨，以依法行政、秉公办事为原则，以规范行为、群众满意为目标，不断更新工作理念，创新工作方法，积极为群众排忧解难，     

创优质服务窗口 展医保文明风采

正近年来,福清市医疗保险管理中心依托服务大厅,以窗口建设为重要平台,从细节着手,优化服务环境,规范服务行为,全面提升窗口服务水平,先后获得了福州市医疗保险业务工作"千分制考评"第二名、福清市妇联"巾帼文明岗"称号、福建省人社厅"优质服务岗"荣誉称号。一、把强化服务意识作为窗口建设的基本要求。一是完善规章制度。将历年来制定的各项规章制度重新整理修订编印了《福清市医疗保险管理中心管理规范手册》,使文明窗口创建工作融入全体干部职工工作的全过程。二是加强职工培训。规定每周二下午为学习日,通过业务知识、法规政策和服务意识培训,不断提高全体干部职工理论水平和服务质量。三是严格作风要求。全体窗口工作人员整齐着装,挂牌上岗,规范服务用语,实行微笑服务,树立标准化服务形象,接待群众