政府公众满意度测评问题研究的进展与展望

20世纪90年代以来,以"新公共管理"和"新公共服务"为导向的政府再造改革浪潮在世界各国相继开展。进入新世纪,我国也确立了以构建服务型政府为基本导向的政府改革思路。在此背景下,公众对政府服务的满意度测评成为学术界研究的热点。文章总结梳理了国外政府公众满意度测评研究的脉络,分析当前我国对这一领域研究的轨迹与趋势,并对推动政府公众满意度问题的理论研究和实践探索作出了展望。     

“五步工作法”助监督精细化

<正>2013年9月26日,重庆市南川区十六届人大常委会第十一次会议对县质监局进行工作评议,26名常委会组成人员以无记名投票方式进行测评,并当场公布了测评结果。这是该县人大常委会在今年内第二次集中对部门进行工作评议。"当天的会议气氛热烈,在肯定工作的同时,常委会组成人员对于县质监局工作中存在的问题直言不讳,一针见血。同时,提出的建议又符合实际,具有     

宁波市人民政府办公厅关于印发宁波市创建“全国质量强市示范城市”自查工作方案的通知

甬政办发[2013]120号各县(市)区人民政府,市直及部省属驻甬各单位:经市政府研究同意,现将《宁波市创建"全国质量强市示范城市"自查工作方案》印发给你们,请认真贯彻执行。     

关于城市文明建设的理论反思

城市是现代社会政治经济文化的中心，也是现代文明的集中体现。一个国家、一个民族文明的水平，主要便体现在城市文明的水平上。应当说，二十多年来，在我国精神文明建设中．各大中城市都非常重视城市文明的建设和文明市民的培养。并开展了以此为目标的各种“创建”活动．制定了相应的城市文明公约或“几要”、“几不准”的市民文明守则．推出了全国文明城市测评体系。我们在看到城市面貌日新月异、市民文明素质不断提升的同时．也要看到还有一些不尽如人意的地方。     

十座城市的创建经验与目标

我们多么盼望我们居住的城市是一座文明之城，多么盼望神州大地上越来越多的城市变得文明变得美好。尽管这些年来我们一直在向着文明城市的目标迈进．尽管有许多城市已经名列全国创建文明城市工作先进城市的光荣榜，但我们并不满足，因为有更激动人心的目标     

中国高等教育顾客满意度指数模型的构建

办人民满意的教育是我国高等教育的宗旨,对高等教育质量进行评估是受教育者的权利.根据我国高等学校的具体情况,在借鉴美国顾客满意度指数模型(ACSI)的基础上,尝试建立了由高校形象、顾客期望、感知质量、顾客满意、顾客忠诚和顾客信任等结构变量构成的中国高等教育顾客满意度指数模型(CHE-CSI).依据顾客满意度测量理论,设计了包括自我发展、专业课程设置、教师队伍、教学质量、图书馆、文娱活动和校园服务等质量因子和通行的满意度测量因子的指标体系,并编制了相应的问卷.总量表信度达到0.8999.因子分析表明,学生对高校教育质量的感知主要包括教学质量和校园服务两个方面.利用结构方程分析软件LISREL8.7对沈阳市六所高校的596名学生样本数据进行了模型验证分析.各项拟合系数均表明数据与模型拟合良好,其中RMSEA达到0.064.     

我国电子政务信息服务的绩效测评分析

对电子政务信息服务绩效测评的价值取向、指标体系、模型构建、实证分析、制度安排等进行了探索,并就测评过程中的某些要点进行了探讨.     

试评专利法修正案中的检索报告——实用新型专利诉权行使条件研究

《专利法》第二次修正引入了实用新型专利检索报告制度，本文在肯定建立这一制度的意义和积极作用的同时，讨论了修正案所建立的中国实用新型专利检索报告制度存在的缺陷和问题，并就此提出了改进和完善的建议。     

进一步提高领导干部考试测评工作水平

2009年5月27日至28日,全国组织系统领导干部考试测评机构负责人会议在福建厦门召开。会议总结了10年来全国领导干部考试测评工作及题库建设工作取得的主要成绩,交流了经验,推广了先进技术,研究了存在的重点难点问题,明确了发展方向和总体思路。现刊发全国领导干部考试测评工作情况及湖南、福建两省工作经验,供参考。     

日本民事司法改革之反思

日本民事司法改革是时代变迁的结果,也是改善诉讼现状的基本要求.本文指出通过考察日本司法改革的成绩和缺陷,可以为我国正在进行的民事司法改革提供有益的借鉴.