医患信任脆弱性:理论框架与反脆弱发展体系

近二十年,医疗纠纷事件频发,恶性伤医事件也屡见报端,直指医患信任系统的脆弱程度。已有医患关系研究与管理制度面临两大挑战:一是管理实践上重视自上而下的医疗服务质控体系及规制建设,忽略自下而上的患者赋能干预及制度设计;二是医患关系管理研究侧重于系统外部因素,未能将医方与患方作为共同体纳入医患关系治理的框架。本文以"风险-脆弱性分析框架"为基础,以医患信任为研究为切口,分析医患信任脆弱性发生的系统内部扰动因素,提出"医疗服务感知-医患信任脆弱性分析框架",以反脆弱性核心思想为依据,反思制度设计,而非关注医疗纠纷事件本身,提出自下而上的医患信任反脆弱发展框架体系,旨在为医患关系管理的制度设计提供框架与思路,为医患关系研究提出新范式。期望以患者为中心的医疗服务升级与以人民为中心的治国理念相呼应。     

移动互联网背景下企业市场营销的创新研究

在对移动互联网背景下企业营销模式及其媒介特性和优缺点进行分析的基础上,对企业营销的创新路径和保障措施进行系统探讨。在移动互联网背景下,企业的营销传播模式具有主体中心化、媒介非竞争化、内容重眼球化、对象趋精准化和效应非线性化的特征,同时也存在企业对于移动互联网营销的认识和定位不清晰、执行和管理不到位以及媒介和手段应用不系统等问题。由于不同的营销媒介的特性及其优缺点具有较大的互补性,在移动互联网背景下企业的市场营销必须遵循"互联"的路径,即在市场拓展阶段采取"开放式社交平台+搜索引擎"的互联策略,在品牌建设阶段采取"开放式社交平台+视频娱乐"的互联策略,在客户维护阶段采取"封闭式社交平台+开放式社交平台"的互联策略,从而形成移动互联网背景下企业营销的创新路径。     

青少年从众、不从众与反从众消费行为的实证研究

本文在吸收社会心理学领域研究成果的基础上,通过对新引入的干扰变量——“自我一致性”的作用机制的实证研究,较好地解释了青少年的从众、不从众和反从众消费行为。研究结果表明,尽管青少年在同龄群体强大的从众压力面前会有所妥协,但在私人态度上却呈现出明显的反从众倾向。