中国发展服务外包的模式研究

服务外包是现代服务业的一种新业态,即企业将信息服务和商务流程等业务发包给企业外第三方服务提供者,以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。由于全球服务外包的迅速发展以及其所蕴藏的巨大发展潜力,我国已经把服务外包作为发展经济的一个新增长点。基于此,本文在对我国发展服务外包的动因、优势和重点领域分析的基础上,对我国发展服务外包的模式进行了研究,希望为我国加速发展服务外包作出贡献。     

物流服务外包竞争力模型研究

通过从物流服务外包的发展动因、风险、服务外包模式、服务外包新趋势等方面对目前国内外有关服务外包的研究文献进行综述。得出,供应链是分析企业物流是否外包的手段和方法,通过供应链管理下的物流外包降低企业成本和创造顾客价值,能有效地提升企业的竞争优势。     

大连市服务外包发展模式探讨

近年来,全球服务外包业务呈快速增长的态势。20世纪80年代以来,大连软件及信息服务外包经历了三个发展阶段,到现在已发展为我国服务外包领先城市。通过分析大连市服务外包发展历程、发展成就和发展途径以及存在的问题,从而提出有针对性的对策建议,这对于探讨我市服务外包发展模式具有重要意义。     

构筑一种组织间合作新模式

面对市场环境的变化 ,医院的经营环境也充满了不确定性。业务外包作为一种组织间合作的新型模式 ,成为医院降低经营成本 ,保持和提升核心竞争力的重要战略选择。本文在阐述医院业务外包重要意义的前提下 ,重点探讨了医院几种可实施外包的业务类型 ,并从管理机制、外包准备、外包商选择、外包管理组织建立、合作关系培育 ,以及外包监督与风险防范等方面深入剖析了医院在实施业务外包中应注意的管理问题 ,为进一步研究医院业务外包管理奠定基础     

IT服务外包在政府信息化进程中的定位、属性和应用研究

概述了政府信息化进程中引入服务外包的必要性;阐述了政府信息化IT服务外包的定位、基本属性以及相关的技术与信息安全要素;提出了政府信息化服务外包供应商的选取策略;以上海水务信息化进程中的IT服务外包管理模式为例,介绍了通过服务外包治理结构设定服务外包的作用和空间并与供应商建立良好的合作关系的做法。     

政府网站信息服务外包的利弊分析

从政府网站融资渠道角度指出网站信息服务外包的必然性,分析了网站信息服务外包的运作特点与构成要素,并从政府、承包方和用户的角度探索了政府网站信息服务外包的利弊,总结加强外包管理、规避外包风险的对策建议。     

服务外包成功案例撷英

●服务近海外包(nearshoring)迄今大部分服务离岸外包集中于少数几个国家,如2001年爱尔兰、印度、加拿大和以色列占据了世界服务离岸外包市场的70%以上。然而,随着服务外包     

政府政务外包及其实现路径研究

随着政府自身提高管理和服务能力、降低行政成本需求的增强,经济全球化和信息化时代公民参与意识的提高以及层级政府间压力的加大,政府政务外包日渐成为一种新型政府治理工具,其领域和范围也不断拓展。据此,文章对当前我国政府政务外包的发展状况和动因进行了分析,进而探讨了政府政务外包的公共性、效率和合法性三个限度,并提出了明确政务外包中的政府职责、提高政府政务外包管理能力、坚持依法推行政务外包等三条外包实现路径。     

政府公共服务外包中的循证式管理--来自美国地方政府实践的启示

美国地方政府大规模的市场化改革浪潮中,公共服务外包得到了前所未有的普及,其高质量的发展很大程度上得益于基于证据的公共服务外包循证式管理。本研究关注美国在公共服务外包领域所建立的循证式管理,尤其是其具有实践可操作性的管理模式、实施要点与评价。中国地方政府的公共服务外包正方兴未艾,通过对美国经验的介绍,以期为完善我国循证式管理下的政府公共服务外包,形成我国公共服务外包的科学管理决策模式提供有益的启示和经验借鉴。     

江苏企业承接服务外包的策略思考

服务外包是现代服务业的一种新业态,即企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务,发包给企业外第三方服务提供者,以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。服务外包主要分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）,其中ITO占据超过60％的全球市场份额,业务流程外包市场份额近40％。从近年国际外包市场发展趋势来看,国际产业资本转移中服务外包的比重不断上升。据联合国贸发会议估计,全球服务外包市场规模将在未来若干年保持30％-40％的高速递增。     

我国服务外包供应商差异化的竞争策略

随着经济全球化和我国产业结构的升级转型,服务外包产业近年得到了蓬勃发展。在我国服务外包产业的发展过程中,各地纷纷出台相关政策,上马相似的服务外包项目,在一定程度上造成了重复建设,导致同质化竞争。文章分析了我国服务外包产业的发展状况,提出了构建服务外包价值链,实行服务外包供应商差异化竞争的营销、服务、市场、技术等方面的策略。     

电子政务外包研究

引入外包机制发展电子政务是当前国内电子政务建设的趋势,分析了电子政务外包的三种模式,讨论了政府信息化外包与企业信息化外包的不同,在此基础上,指出了中国实施电子政务外包的障碍及存在问题.     

外包对我国生产率影响的实证研究

运用不变替代弹性生产函数(CES)分析了外包对制造业和服务业生产率的影响。研究结果表明,外包的生产率效应均为正,并且交互效应较明显;就制造业生产率而言,服务外包的影响要大于制造外包的影响;就服务业生产率而言,制造外包的影响要大于服务外包的影响。这一结论为大力推进服务业与制造业融合、互动发展的政策提供了理论支持。     

公共部门人力资源管理外包的效用及启示——以英国斯温顿市为例

人力资源管理业务外包是公共服务外包的一种特殊方式,在英国正呈现不断深化和扩散的趋势。英国斯温顿市政府采取了人力资源管理业务全部外包模式并取得了较大成功,证明在公共部门的管理过程中,人力资源管理业务的外包的政策是可行的。其中合理确定外包边界是探索人力资源管理外包的重要前提;服务供应商选择是实施人力资源管理外包的重要环节;风险控制是确保人力资源管理外包成功的重要保障。     

人力资源外包策略初探

所谓的人力资源外包是企业各种业务外包中的一种,它随着人力资源部门由行政性角色向战略性角色的转变应运而生。简单而言,是指公司那些重复的,事务性的工作,如员工招聘,培训与教育,福利,由人力资源管理信息系统等部门或全部人力资源工作委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理,而企业支付给外包公司酬金的一种交易方式,以实现企业资源效率的最大化。随着经济的不断发展和对外开放的深入,企业间的竞争也越来越激烈,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,获得更多的利润,应该根据自身情况,将自己不熟悉和不擅长的人力资源业务外包出去,以获得时间和成本上的竞争优势。当然人力资源外包对于企业来说,存在一定的风险,怎么确定合理的外包模式,规避风险,充分发挥其作用是本文重点探讨内容。     

政府数据中心的起源、定位和运维外包模式的探讨

阐述了政府数据中心（GDC）的起源和定位；比较分析了政府数据中心的三种运维模式；并参照云南省电子政务外包运维管理体系的实例，详细阐述了政府数据中心进行运维外包过程中的思路、做法和经验。     

广东服务外包政策扶持体系现状及改进研究

近几年广东服务外包发展较快,在承接服务外包业务方面具有较强竞争力。广东服务外包发展过程中存在的一些问题,如服务外包企业规模较小,缺乏大型服务外包企业在产业发展中的引领作用;在人才集聚方面还是有待于加强,特别是服务外包高端人才相对缺乏,对于产业未来发展趋势把握缺乏;服务外包园区建设相对落后。广东服务外包政策需要进一步推进服务外包行业细分政策,促进服务外包平台的发展和提高外包服务平台的效率,改变资金补偿的方式和提高服务外包补贴资金的效率以及推出服务外包人才培养的有效措施。     

数据

江苏服务外包逆势增长38．85％ 江苏的服务外包产业“醒得早,起得也快”。今年1～5月,全省服务外包合同总额123亿美元,同比增长38．85％;服务外包执行总额99．2亿美元,增长43．37％。其中,离岸外包合同金额67．37亿美元,离岸外包执行金额56．11亿美元,     

湖北省服务外包的发展现状与对策

服务外包是拉动湖北经济发展的＂绿色引擎＂。本文通过研究,认为湖北具有发展服务外包＂三重利好＂和＂三大优势＂,客观地评价湖北服务外包的起步较早、发展较慢、潜力巨大的发展态势,提出了湖北把服务外包比较优势转化成竞争优势的五大发展对策。     

社会交换理论视角下国际服务外包企业间信任本质

承接国际服务外包,对于我国转变经济增长方式、改善出口依赖局面,以及保增长、促就业具有重大意义。当前中国发生的国际服务外包活动中,发包方（主要是跨国公司和外资企业）在伙伴选择、外包合作中处于强势地位和买方市场。本文基于社会交换理论,通过对社会交换理论的阐释,从分析经济交换和社会交换区别入手论述了国际服务外包企业间信任的作用机理和社会交换原则,为研究国际服务外包中发包方对承接方信任的产生和构建的前因性机制提供了新的理论视角。