对我国金融消费者权益保护制度的法律思考

对金融消费者的权益进行有力保护是金融业健康发展的重要保障。目前,我国对金融消费者的保护比较薄弱,应不断的完善相关法律法规、健全维权保护机制、增强消费者的维权意识、加强监管等。     

3.15维权名案法官手记

《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年1月1日实施后,13年来,消费者维权走过了一条艰辛并引人思考的路。3月12日,中消协公布的一项调查报告说,四成人消费权益曾被严重损害。假冒伪劣产品、虚假广告、房价过高名列消     

惩罚性赔偿制度如何才能更好“落地”——以《消费者权益保护法》中的惩罚性赔偿制度为例

惩罚性损害赔偿制度对遏制消费领域的欺诈行为起到了一定作用,但远未达到理想效果。为此要激励消费者积极维权,社会监管与政府监管相协调,并且对于损害消费者利益的行政行为要适用惩罚性赔偿制度,使得惩罚性赔偿制度更好"落地"。     

美发“陷阱”大起底

在3月15日"国际消费者权益日"即将来临之际,媒体记者对与人们生活密切相关的美发市场进行调查。结果发现,目前美发行业仍然存在高仿国际名牌产品、国产美发用品傍洋品牌、理发师评级混乱等诸多消费陷阱。面对这些"美丽陷阱",消费者该如何避免并有效维权呢?     

论新《消费者权益保护法》下的网购维权

新《消费者权益保护法》首次将网购纳入法律规范,实现了在立法上的重大突破。但在复杂的网购环境下,网购维权仍面临着立法具体实施困难、立法思想先天不足等问题,本文认为有必要进一步完善新《消费者权益保护法》、加大监管力度,完善监管体系、建立风险担保机制来切实保护网购消费者的合法权益。     

制售假药犯罪多发凸显四大市场监管体系亟待完善

近年来,制售假药犯罪案件呈现上升趋势,由于监管不够、惩罚力度不足、犯罪隐蔽,使制售假药现象泛滥,严重危害群众身体健康及社会和谐稳定。制售假药犯罪高发凸显成人用品、出租屋、快递及网络销售市场监管体系亟待完善。     

论食品安全监管的制度创新

我国《食品安全法》在食品安全监管方面有若干制度创新,目前监管合作比监管分工更具挑战性与艰巨性,因而应废除各类商品免检制度。政府官员的问责机制不能取代国家对受害消费者的赔偿责任。食品安全监管部门应树立发展与规范并重、公平与效率兼顾、监管与服务相统一、监管与维权的理念。     

消费者维权十大典型案例

2014年是消费者维权法治进程具有里程碑意义的一年,新《消费者权益保护法》和食品药品纠纷司法解释将于3月15日生效,这必将加大违法经营成本,为破解消费者维权难扫除障碍。为配合＂3·15＂国际消费者维权日活动的开展,最高人民法院还将公布《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书,全面介绍4年来人民法院审理消费者维权案件取得的成就和司法为民的坚强决心,进一步宣传支持依法维权,倡导理性维权,抑制过度维权的理念。     

从法制视角谈食品安全保障机制的建立健全

有毒有害食品已经导致对中国食品的一定信任危机。参考发达国家的做法,食品安全保障机制应尽快建立健全,应该构建完善的食品安全法律体系,实行食品生产经营准入制,设立食品监管的国家专职机构,提高消费者的维权意识,加大对消费者的保护。     

消费者维权十大典型案例

今年3月15日,中国消费者协会副会长兼秘书长姜天波在中央电视台发布了2013年消费者维权年主题—让消费者更有力量。如何正确运用法律手段维权成为实现这一主题的坚强后盾。为此,本刊选取10起消费者维权司法案例,邀请最高人民法院专门负责消费者维权审判工作的张进先法官对案件的审理思路和意义进行解读并点评。这些具有代表性的案例全面体现了人民法院审理消费者维权案件秉持的支持依法维权、提倡理性维权、抑制过度维权的重要原则。     

完善打击食品犯罪的司法保障体系

作为从制度上维护食品安全—项核心措施，我国围绕相关领域建设的司法保障体系已经日趋成形。但在实际生活中，仍存在如相关法律对违反食品安全的法律责任追究普一些制度设计不利于消费者、守法经营者维权等问题。针对社会各界对食品安全问题“重典治乱”的呼声，记者在湖南、河南、湖北等地采访了解到，我国迫切需要尽决通过建立专业化强制司法打击队伍、完善法律体系建设、对消费者维权成本作出司法调整、引入预防和过程监管原则，来有力地遏制食品领域各冲违法犯罪活动的嚣张气焰。     

汽车质量纠纷的责任主体确认

一、问题的提出 随着三菱帕杰罗越野车事件、奔驰汽车质量问题引发的“砸车”事件以及北京国际汽车展上消费者与汽车厂商的质量纠纷引发的“砸场子”事件等汽车产品质量纠纷的发生,引发了中国汽车消费者(用户)一系列的涉外维权活动。但实践中,汽车消费者的一桩桩维权案件却常常陷入了进退维谷的境地。     

消费者维权的困境及其出路探究

随着人们生活水平和维权意识的不断提高,消费者权益维护问题成为了全社会广为关注的焦点问题之一。本文基于消费者权益案例的具体实践,就如何界定消费者权益、当前维权制度的缺陷及如何完善法律维权措施提出见解,以有效维护消费者的合法权益。     

论网络购物中消费者的权益保护

网络购物在给我们带来便利的同时也使得网络侵权行为更加猖獗。网络欺诈、支付安全隐患、钓鱼网站等等严重侵犯了消费者的知情权、财产安全权、隐私权等权益,网络购物带来的产品质量隐患甚至直接威胁到消费者的生命健康安全。但由于网络消费特有的开放性、虚拟性,网络安保技术的欠缺,企业信用制度、立法监管制度以及纠纷解决机制的不完善,使得消费者维权困难重重。应不断完善立法,推出网络基本法,在更大领域推行网络实名制,线上线下双管齐下,建立立体式的申诉维权体系。作为消费者自身也要提高责任意识,纠正错误的消费行为。     

消费诉讼要走出“追鸡杀牛”的困境

正毋庸讳言,当前消费者的维权成本过高,极大阻碍消费者维权热情,导致消费纠纷出现恶性循环,侵害消费者合法权益的现象比比皆是。在消费维权过程中,消费者面临取证难、投诉难、鉴定难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。正如中国消费者协会副会长刘俊海教授所说,消费者面临的最大问题,就是维权比较困难,维权成本高,有的时候"为了追回一只鸡,必须杀掉一头牛"。     

食品安全:政府的市场监管不能缺位

本文在分析了食品安全存在的突出问题和矛盾后认为,食品安全问题产生的深层原因是由于食品生产、加工和销售者的道德失范,法律法规、政策的缺憾以及监管主体的不作为和消费者法律意识的淡薄、维权意识的缺失所致.因此,要实现食品安全目标,应当完善相关的法律和政策,创新监管措施和手段,借鉴国外的成功经验.     

消费维权指南与提示

<正>消费者作为社会主义市场经济活动的重要组成部分,其强大的购买力及旺盛的产品需求很大程度上促进了生产者的产品创新升级,提升了市场活力。然而,由于产品生产销售相关信息的不对等以及法律知识的缺乏,消费者在市场经济活动中往往处于被动地位,经常成为产品质量瑕疵、食品安全问题、欺诈性销售行为的受害者。为此,我国出台了一系列法律法规保障消费者的合法权益。同时,我们也不应忽略部分消费者对于相关保护性法律的错误认识而实施违法维权行为,损害生产者、经营者利益。其维权行为不仅不受法律保护,还面临着民事、行政甚至刑事风险。     

索赔还是勒索：民刑分界的模糊地带——如何区别消费纠纷中的“维权过度”与敲诈勒索

在消费者与经营者由于产品质量问题发生纠纷时,消费者以遭受损害为由,以通过媒体曝光或者以其他方式向社会公开相要挟,向商家提出天价索赔的现象屡有发生。司法实践中,有些司法机关将此类行为定性为“维权过度”,不作为犯罪处理;也有的司法机关将其作为敲诈勒索罪追究刑事责任。理论界也有不同观点的争鸣,无罪论者认为对“维权过度”行为定罪违背了刑法的谦抑性,损害了消费者维权的积极性;有罪论者则认为,消费者非理性维权,侵犯了经营者的合法财产权,破坏了法律秩序,应当作为犯罪处理。考察域外立法及司法对此类行为的认定,对维权过度型敲诈勒索行为进行分类甄别,区别不同情形做出处理,以期切实保障消费者和经营者的合法权益,实现刑事司法的法律效果与社会效果的统一。     

奶粉退货索证可找公证机构

近日,三鹿奶粉在全国召回产品,国家发布消息消费者可凭购物小票退货。但实际退货中出现消费者丢失购买凭证和退货后索要退货证明遭拒绝等问题,记者昨日就相关维权问题咨询了辽宁宏都律师事物所赵辉律师。     

面向社区群众的新闻通报会

3月14日下午,时值"3·15"国际消费者权益日,北京市石景山法院召开"常见消费者维权案件特点及建议"新闻通报会。这次新闻通报会除了媒体记者外,还邀请了20多位来石景山司法局苹果园司法所及苹果园街道各社区人民调解委员会的工作人员,直接面向基层群众进行新闻发布,正面回应司法需求。通报会上,该院民事审判第三庭法官宋颖通报了近一年来该院审理的涉消费者维权案件的特点以及产生消费者维权纠纷的主要情形,并着重指出目前消费者维权存在着诉讼对象选择障碍、举证障碍以及维权成本障碍。为解决消费者维权中存在的各